遼寧錦州四舉措抓好補貼機具售后服務

近年來，購機補貼力度不斷加大，農民的購機積極性不斷提高。為保證購機戶能夠使用農機具，遼寧省錦州市農機質監(jiān)站采取四項措施，狠抓農機產品售后服務，穩(wěn)定市場秩序。

一、狠抓監(jiān)督。為進一步凈化農機市場，錦州市農機質監(jiān)站執(zhí)法人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯，并與市工商、質量技術監(jiān)督局緊密配合，認真開展農機具產品質量跟蹤調查工作，及時督促農機生產企業(yè)落實好補貼機具質量與售后服務的承諾，及時了解補貼機具的使用情況，發(fā)現問題及時處理，按時督促企業(yè)不斷改進和提高產品質量。

二、注重投訴。為了進一步加強補貼農機具質量投訴管理工作，及時受理和處理農機戶投訴，市農機質監(jiān)站開通農機質量投訴服務熱線0416-4170899，隨時受理農民電話咨詢，及時解答農民提出的各種問題。按常規(guī)程序進行受理、登記、記錄、取證、分析、調解，切實維護農民的合法權益。

三、及時回訪。為進一步加強農機質量監(jiān)管，提升農機工作質量，錦州市農機質監(jiān)站積極開展農機戶質量回訪工作，認真傾聽農機戶心聲，幫助他們解決農機經營中、使用中的實際困難，及時掌握購機戶對產品性能、質量的意見以及農機手的作業(yè)反饋；重點調查了機具、使用情況、服務情況，了解了農機具的使用和機械作業(yè)收益情況；了解農民對機具類型和數量的需求，為以后農機補貼政策的順利開展奠定了基礎。

四、重視培訓。錦州市農機質監(jiān)站深入農戶家里、到田間地頭指導農民，解決在實際操作中遇到的疑難問題，并積極組織農機專家技術人員對購機戶進行理論常識和操作知識的培訓。