中國一拖集團(tuán)有限公司：意見受重視 感覺很美妙

“周五提出的問題，只過3天就上門給解決了。一拖對用戶意見的重視、反應(yīng)速度之快，超出我的預(yù)料，讓我驚喜。”昨日，平頂山郟縣東方紅俱樂部會員趙中立來電話欣喜地說。11月29日，2012年東方紅新農(nóng)村俱樂部會員座談會上，來自的俱樂部會員代表根據(jù)當(dāng)?shù)刈鳂I(yè)情況及使用過程中出現(xiàn)的問題，對東方紅產(chǎn)品提出了29條改進(jìn)建議，僅僅過了一周，這些問題全部得到中國一拖質(zhì)量部和有關(guān)專業(yè)廠改進(jìn)及回復(fù)。

江蘇海門施成農(nóng)機(jī)合作社社長施明提出的改進(jìn)建議有16條。集團(tuán)公司質(zhì)量部針對他的每條建議把改進(jìn)情況逐項反饋給他時，他很高興。他認(rèn)為，針對100馬力以上拖拉機(jī)噴油泵的改進(jìn)回復(fù)特別專業(yè)，數(shù)據(jù)比較翔實(shí)。對選裝油箱問題的回復(fù)他也很滿意。

和施明有同樣感受的還有安徽霍丘縣種糧大戶趙文軍。他說，他們那里也有用戶自己改裝油箱的，但原廠的設(shè)計更好、更，一拖對用戶需求的重視，讓他感到特別滿意。他表示，意見受到重視，感覺就是不一樣，以后，他要多用“東方紅”，多推廣“東方紅”。

河南西平縣的種糧大戶、振興農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社理事長張振麗收到針對他提出的改進(jìn)意見的回復(fù)后，說改進(jìn)思路特別好，他特別滿意，準(zhǔn)備給一拖寫封感謝信。他還表示他的農(nóng)機(jī)合作社要多和一拖聯(lián)系，也要多吸收“東方紅”用戶加入。

中國一拖質(zhì)量部部長石松民說，感謝這些會員代表給一拖提出的意見和建議，這是他們對一拖的信任。歸納整理出的29條建議和意見，質(zhì)量部及有關(guān)專業(yè)廠以最快的速度進(jìn)行了梳理和反饋。會員代表提出的建議,有些在新機(jī)型上已經(jīng)做了改進(jìn)，有些將參考用戶意見，進(jìn)一步加快改進(jìn)進(jìn)度。