禹城“四加強(qiáng)”構(gòu)筑農(nóng)機(jī)質(zhì)量“防護(hù)墻”

為切實(shí)維護(hù)農(nóng)民群眾及農(nóng)機(jī)消費(fèi)者的合法權(quán)益，山東省禹城市農(nóng)機(jī)局積極抓好冬季農(nóng)機(jī)市場監(jiān)管，構(gòu)建質(zhì)量“防護(hù)墻”，積極為農(nóng)民群眾打造放心的農(nóng)機(jī)消費(fèi)服務(wù)環(huán)境。

一是加強(qiáng)農(nóng)機(jī)市場監(jiān)管，維護(hù)正常經(jīng)營秩序。該局近期集中組織開展了為期一個(gè)月的農(nóng)機(jī)市場打假和治理整頓工作，對全市農(nóng)機(jī)維修銷售市場進(jìn)行排查，嚴(yán)查重處違規(guī)違法經(jīng)營行為，規(guī)范農(nóng)機(jī)市場經(jīng)營秩序。

二是加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督檢查，提高三包服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格按照農(nóng)機(jī)三包規(guī)定的有關(guān)要求，對全市農(nóng)機(jī)維修服務(wù)單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。通過檢查，幫助其完善規(guī)章制度，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范農(nóng)機(jī)售后服務(wù)行為，提高服務(wù)能力，保證服務(wù)質(zhì)量。

三是加強(qiáng)農(nóng)機(jī)投訴監(jiān)管，及時(shí)解決質(zhì)量投訴。該局加強(qiáng)農(nóng)機(jī)投訴宣傳，讓農(nóng)民群眾了解維權(quán)知識，知道如何投訴，怎樣投訴；公布農(nóng)機(jī)投訴電話，暢通農(nóng)機(jī)投訴渠道，讓農(nóng)民群眾能及時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益；同時(shí)建立以農(nóng)機(jī)投訴為信息反饋窗口的農(nóng)機(jī)市場監(jiān)督管理機(jī)制，結(jié)合農(nóng)機(jī)市場治理整頓工作，充分發(fā)揮社會監(jiān)督力量的作用，對消費(fèi)者反映和投訴舉報(bào)的不良違規(guī)經(jīng)營行為，及時(shí)進(jìn)行查處整改，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

四是加強(qiáng)跟蹤調(diào)查工作，維護(hù)群眾合法權(quán)益。臨近年關(guān)，該局將通過派出調(diào)查組、電話聯(lián)系、農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴反饋等形式對購機(jī)補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)具的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查。通過跟蹤調(diào)查，了解和掌握享受購機(jī)補(bǔ)貼政策農(nóng)機(jī)具在實(shí)際農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的性、適用性、質(zhì)量可靠性、售后服務(wù)等方面的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，及時(shí)為農(nóng)民群眾提供法律和技術(shù)援助，維護(hù)農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。