湖北竹山縣：農(nóng)機局擦亮窗口，樹立最佳形象

       為了更好地體現(xiàn)農(nóng)機窗口依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，認真落實好縣委縣政府“三集中，三到位”工作要求，縣農(nóng)機局窗口在行政服務(wù)大廳大力推行規(guī)范化和親情化服務(wù)，努力在增強窗口人員綜合素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，樹立了良好的社會形象。  
     
       一是內(nèi)強素質(zhì)，讓縣政務(wù)大廳這一展示形象的“窗口”亮起來。在日常工作中，對窗口工作人員從提高自身素質(zhì)入手，強化農(nóng)機業(yè)務(wù)學習，制定詳細個人業(yè)務(wù)學習計劃，建立學習考勤機制，在定期檢查的基礎(chǔ)上，實行業(yè)務(wù)目標考核和責任追究制，通過堅持苦練內(nèi)功，嚴明工作紀律、增強了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了單位形象。 
     
       二是優(yōu)化服務(wù)，讓縣政務(wù)大廳的服務(wù)功能 “窗口”活起來。工作中，農(nóng)機局窗口工作人員始終牢固樹立以民為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，健全和完善了首席負責制、限時辦結(jié)制，實現(xiàn)農(nóng)機局業(yè)務(wù)辦理一站式服務(wù)模式，增設(shè)了農(nóng)機業(yè)務(wù)咨詢平臺。全心全意為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，讓農(nóng)機手既享受到星級的服務(wù)，又感到親人般的溫暖。 
     
      三是接受監(jiān)督，讓縣政務(wù)大廳公開的“窗口”明起來。農(nóng)機業(yè)務(wù)縣政務(wù)大廳在顯著位置設(shè)立了農(nóng)機局政務(wù)公開欄、政策宣傳欄、人員監(jiān)督欄、收費標準欄、辦事程序欄等，并向社會公開服務(wù)監(jiān)督電話，主動接受人民群眾的監(jiān)督，使農(nóng)機業(yè)務(wù)公開透明。