江蘇徐州提升農(nóng)機補貼辦理窗口“零障礙”服務(wù)水平
2013-09-11
江蘇省徐州市農(nóng)機局 張業(yè)海 7400
為了進一步貫徹落實全市深化百姓辦事“零障礙”工程推進會精神,提升農(nóng)機購置補貼辦理窗口“零障礙”服務(wù)水平,江蘇省蘇州市農(nóng)機局要求我市各地農(nóng)機購置補貼辦理窗口深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,強化行風作風建設(shè),努力建設(shè)規(guī)范、文明、、和諧服務(wù)窗口。
一是立足現(xiàn)有辦公條件,在便民設(shè)施上下功夫。要求各地農(nóng)機購置補貼辦理點為群眾提供紙張、筆墨、飲水用具、意見簿等便民設(shè)施,擺放申請補貼手續(xù)時所需條件、程序、時限等便民服務(wù)資料;在墻上醒目位置懸掛《農(nóng)機購置補貼工作人員行為準則》、《2013年中央和省級財政農(nóng)機購置補貼機具補貼額一覽表》等圖,方便辦事群眾,提升服務(wù)質(zhì)量。
二是著力推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù),在服務(wù)態(tài)度上下功夫。要求各級農(nóng)機購置補貼辦理人員必須做到有問必答,件件有回音、事事有落實,確實做到“讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘”。
三是本著“小窗口展大形象、小事情創(chuàng)大滿意”的思路,在服務(wù)理念上下功夫。要求各地辦理農(nóng)機補貼窗口做到“四個文明用語”,即“你好”、“請座”、“啥事”、“再見”,對群眾舉報、投訴“冷、橫、拖、推”的農(nóng)機工作人員,查實后堅決處理。
標簽:
農(nóng)機補貼
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