江蘇無錫聯(lián)合收割機公司強化補貼產(chǎn)品管理和服務
2013-10-22
江蘇省無錫市農(nóng)機局 邱開榮 9380
2013年秋忙服務大幕已經(jīng)拉開,10月上旬,無錫聯(lián)合收割機有限公司連續(xù)召開董事會、售后服務會,就加強內部管理、經(jīng)銷商管理與配件價格、售后服務等工作進行專題研究,采取措施,強化補貼農(nóng)機的管理和服務。
根據(jù)省、市農(nóng)機部門有有關要求與建議,針對省購機補貼督查中一些地方反映的問題,該公司認真對照檢查,深入分析原因,積極采取針對性措施,逐條逐項解決。
針對配件價格問題,該公司重新梳理、調整,制訂了新的《配件價格表》,配件供應價格在原基礎上全部下浮10%,供應經(jīng)銷商配件價格再優(yōu)惠10%,并在秋收服務中執(zhí)行,確保配件價格合理。進一步加強服務信息管理和配件物流工作,健全配件供應快速處理機制特別是跨區(qū)作業(yè)用戶的“三包”服務處理機制,在繼續(xù)健全“三包”服務體系的基礎上,目前該公司已增派人員10人,集中力量對秋季重點用戶開展上門服務,以確保供貨與維修等售后服務及時,做好優(yōu)質服務工作。同時,進一步加強企業(yè)自身管理和對經(jīng)銷商的管理,對江蘇地區(qū)4家經(jīng)銷商,要求其嚴格按照農(nóng)機購置補貼實施辦法和規(guī)范農(nóng)機購置補貼產(chǎn)品經(jīng)營行為等文件規(guī)定,信守服務承諾,努力改進工作,確保服務質量。
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