江蘇無錫聯(lián)合收割機公司強化補貼產(chǎn)品管理和服務

       2013年秋忙服務大幕已經(jīng)拉開，10月上旬，無錫聯(lián)合收割機有限公司連續(xù)召開董事會、售后服務會，就加強內部管理、經(jīng)銷商管理與配件價格、售后服務等工作進行專題研究，采取措施，強化補貼農(nóng)機的管理和服務。

 

根據(jù)省、市農(nóng)機部門有有關要求與建議，針對省購機補貼督查中一些地方反映的問題，該公司認真對照檢查，深入分析原因，積極采取針對性措施，逐條逐項解決。

針對配件價格問題，該公司重新梳理、調整，制訂了新的《配件價格表》，配件供應價格在原基礎上全部下浮10%，供應經(jīng)銷商配件價格再優(yōu)惠10%，并在秋收服務中執(zhí)行，確保配件價格合理。進一步加強服務信息管理和配件物流工作，健全配件供應快速處理機制特別是跨區(qū)作業(yè)用戶的“三包”服務處理機制，在繼續(xù)健全“三包”服務體系的基礎上，目前該公司已增派人員10人，集中力量對秋季重點用戶開展上門服務，以確保供貨與維修等售后服務及時，做好優(yōu)質服務工作。同時，進一步加強企業(yè)自身管理和對經(jīng)銷商的管理，對江蘇地區(qū)4家經(jīng)銷商，要求其嚴格按照農(nóng)機購置補貼實施辦法和規(guī)范農(nóng)機購置補貼產(chǎn)品經(jīng)營行為等文件規(guī)定，信守服務承諾，努力改進工作，確保服務質量。