江西省筑基織網(wǎng)強(qiáng)服務(wù) 破解農(nóng)機(jī)維修難題

 
 

——“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。為了提升全省農(nóng)機(jī)維修服務(wù)能力、健全基層農(nóng)機(jī)維修服務(wù)體系，2013年，省財(cái)政專項(xiàng)安排2000萬(wàn)元，開展農(nóng)機(jī)維修服務(wù)中心“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目主要扶持農(nóng)機(jī)合作社和現(xiàn)有農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)開展維修車間建設(shè)和主要維修設(shè)備（含流動(dòng)服務(wù)車）購(gòu)置，按規(guī)定建設(shè)達(dá)到綜合類一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，分別給予20萬(wàn)元、15萬(wàn)元和10萬(wàn)元的補(bǔ)助。全省計(jì)劃通過(guò)4-5年努力，在全省建設(shè)500個(gè)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)中心，逐步形成以區(qū)域性二級(jí)農(nóng)機(jī)維修中心為主體、三級(jí)和一級(jí)農(nóng)機(jī)維修中心以及生產(chǎn)銷售企業(yè)的“三包”服務(wù)為補(bǔ)充，滿足整機(jī)修理、零配件供應(yīng)和流動(dòng)上門維修服務(wù)需求，形成技術(shù)本土化、維修特色化、服務(wù)大眾化、管理規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)就近、及時(shí)、高質(zhì)量維修和“小修不出片、大修不出縣”的目標(biāo)。2013 年，已經(jīng)在79個(gè)縣（市、區(qū)）建設(shè)了138個(gè)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)中心，農(nóng)機(jī)維修服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)明顯改善，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)織出“粗線條”。

——“農(nóng)機(jī)醫(yī)生”送檢服務(wù)到田頭。各地建成后的農(nóng)機(jī)維修中心提供“送維修到田間”服務(wù)，順農(nóng)民所愿，開展“農(nóng)機(jī)醫(yī)生”下鄉(xiāng)活動(dòng)，保障機(jī)械順暢作業(yè)。同時(shí)針對(duì)大型高性能農(nóng)機(jī)維修較復(fù)雜、存放難的實(shí)際，維修中心也為服務(wù)區(qū)域內(nèi)和輻射區(qū)域內(nèi)的農(nóng)戶、合作社成員提供“急修送上門、大修到中心”的“保姆式”服務(wù)，并免費(fèi)為農(nóng)戶和社員存放機(jī)具。維修服務(wù)中心設(shè)立了維修服務(wù)熱線，只要用戶一個(gè)電話，中心立即就近實(shí)施救援、搶修。瑞昌市碧野農(nóng)機(jī)維修服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，“服務(wù)中心配備了一臺(tái)服務(wù)車，備好常需要農(nóng)機(jī)配件等，在農(nóng)忙時(shí)節(jié)，服務(wù)車天天巡回在田間地頭，隨時(shí)修理故障農(nóng)機(jī)，這種做法很受農(nóng)民歡迎。”瑞昌市橫港鎮(zhèn)富強(qiáng)村農(nóng)機(jī)大戶傅義勇說(shuō)，“機(jī)具在田間作業(yè)時(shí)機(jī)具出現(xiàn)小故障小毛病，那怕就是一根皮帶輪或一個(gè)刀片斷了也會(huì)影響作業(yè)，維修服務(wù)中心能做到隨叫隨到，并且能教給我們一些維修保養(yǎng)的知識(shí)，解決了后顧之憂。”

——“企社共建”延伸售后服務(wù)鏈。時(shí)下，農(nóng)機(jī)售后“三包”服務(wù)、正常的零配件供應(yīng)、日常的保養(yǎng)維修需求越來(lái)越突出。“三包”的任務(wù)愈來(lái)愈重，維修服務(wù)中心的成立，能很好地將售后服務(wù)進(jìn)行延伸，既解決了購(gòu)機(jī)戶的后顧之憂，又使用戶得到及時(shí)的維修服務(wù)，還減輕了農(nóng)機(jī)企業(yè)的“三包”服務(wù)壓力。位于南昌縣塘南鎮(zhèn)的西聯(lián)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)中心，與龍舟、柳林、四方等10余家企業(yè)開展維修服務(wù)合作共建，承包了附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)具的維修保養(yǎng)任務(wù)。服務(wù)中心接到企業(yè)反饋或機(jī)手的修理需求后，指派專業(yè)師傅上門檢查，能夠及時(shí)診斷、準(zhǔn)確向企業(yè)反饋零部件供應(yīng)需求，解決了農(nóng)機(jī)手因盲目反饋，造成與企業(yè)信息對(duì)接不順暢而耽誤農(nóng)時(shí)的局面。該服務(wù)中心6個(gè)修理工齊上陣，今年已維修耕整機(jī)具160余臺(tái)套，不僅賺到了企業(yè)支付“三包”合作的工時(shí)費(fèi)，還保障了周邊機(jī)手春耕備耕的維修保養(yǎng)需求，降低了機(jī)手維修成本，為西聯(lián)農(nóng)機(jī)維修中心和各品牌企業(yè)贏得了更好的口碑。

——“一條龍”服務(wù)提升維修功能。全省“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”農(nóng)機(jī)維修服務(wù)中心的建立，極大的改善了區(qū)域內(nèi)農(nóng)機(jī)維修市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，有效提升了維修服務(wù)功能。全省138個(gè)維修服務(wù)中心有專業(yè)維修人員700余人，全部實(shí)現(xiàn)了技能鑒定培訓(xùn)和持證上崗，高、中、初級(jí)技能人才以及修理工齡長(zhǎng)、具有大中專文憑的機(jī)手人員應(yīng)有盡有，還有生產(chǎn)廠家常駐“三包”人員。上高縣榮堯農(nóng)機(jī)合作社以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作業(yè)為主，兼營(yíng)機(jī)具代理銷售、維修保養(yǎng)服務(wù)，按照綜合類二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，有較完善的基礎(chǔ)設(shè)施、檢測(cè)設(shè)備，由企業(yè)原廠零配送機(jī)具配件，確保了維修質(zhì)量。合作社肩負(fù)了作業(yè)生產(chǎn)、選機(jī)購(gòu)機(jī)、維修保養(yǎng)、操作培訓(xùn)等服務(wù)職責(zé)，建立了基礎(chǔ)社會(huì)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大了區(qū)域影響力，為農(nóng)民機(jī)手提供了“一條龍”服務(wù)。