江蘇：淮安農(nóng)機監(jiān)理服務(wù)“創(chuàng)優(yōu)爭先”確保生產(chǎn)安全

一、創(chuàng)優(yōu)窗口服務(wù)。一是創(chuàng)建“一站式”農(nóng)機監(jiān)理服務(wù)模式。實現(xiàn)農(nóng)機自動化檢測、無紙化考試、蓋章發(fā)證、宣教等“一站式”服務(wù)，并延伸服務(wù)鏈，協(xié)調(diào)移動公司、石化公司、保險公司進駐監(jiān)理服務(wù)廳，為機手現(xiàn)場提供加入“平安農(nóng)機通”、“雙優(yōu)”加油卡辦卡充值、購買農(nóng)機政策性保險服務(wù)。二是打造農(nóng)機監(jiān)理示范服務(wù)窗口。監(jiān)理服務(wù)廳實行“五公開”（即：公開許可依據(jù)、公開業(yè)務(wù)流程、公開收費標準、公開服務(wù)承諾、公開監(jiān)督電話），配置座椅、飲用水、紙筆，設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺、宣傳欄、復(fù)印設(shè)備等，方便群眾辦事；三是推進文明辦公制度。開展微笑服務(wù)，使用文明用語，農(nóng)機監(jiān)理人員對前來辦事的機手群眾做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，做到有問必答，百問不厭。
 

二、創(chuàng)新便民服務(wù)。一是創(chuàng)新送檢上門服務(wù)方式。設(shè)立固定檢審服務(wù)點，定期開展送檢上門服務(wù)；開展送檢下鄉(xiāng)活動，送檢審到鄉(xiāng)村；開展電話預(yù)約服務(wù)，送檢審送考試到機手家門。二是免費服務(wù)到企業(yè)。農(nóng)機管理工作重心前移，辦牌辦證、宣傳教育到銷售企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于購機補貼機具。三是以“便民、為民”為己任，積極創(chuàng)設(shè)便民服務(wù)方式，加強與銀行聯(lián)系，設(shè)立違章罰款繳納點，加強與車管所駕駛員體檢點協(xié)調(diào)，為農(nóng)機駕駛?cè)颂峁w檢服務(wù)。
 

三、做強惠民服務(wù)。一是推動農(nóng)機政策性保險工作。落實農(nóng)機手投保農(nóng)機政策性保險只需繳納保費的40%的政策，協(xié)調(diào)保險公司提供優(yōu)質(zhì)投保服務(wù)、咨詢服務(wù)和理賠服務(wù)。二是推廣使用“平安農(nóng)機通”。協(xié)調(diào)移動公司共同出臺優(yōu)惠政策，讓“平安農(nóng)機通”成為農(nóng)機管理的有效手段，農(nóng)民機手在使用“平安農(nóng)機通”中得到實實在在的實惠。三是免費辦理“雙優(yōu)”加油卡。加強與石化公司合作，開展以“優(yōu)惠供應(yīng)、優(yōu)先加油、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、免費辦卡”為主要內(nèi)容的“三優(yōu)一免”活動，開展送油到合作社，送油到田頭活動，保障大忙期間用油充足快速供應(yīng)。四是推進農(nóng)機職業(yè)技能鑒定獲證獎補工作，優(yōu)先讓農(nóng)機手參加培訓(xùn)鑒定，讓農(nóng)機手優(yōu)先享受免費培訓(xùn)獲證獎補惠農(nóng)政策。
 

四、做優(yōu)管理服務(wù)。一是開展免費管理服務(wù)。開展無掛車手扶拖拉機、乘坐式插秧機備案管理；免費開展警示教育活動，免費贈送學習資料、反光標貼等，免費為復(fù)檢機手提供檢測線檢測，免費提供復(fù)印、填表等服務(wù)。二是加強農(nóng)機警務(wù)室建設(shè)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，資源共享，齊抓共管農(nóng)機生產(chǎn)局面。三是強化農(nóng)機合作社管理。以建設(shè)“平安農(nóng)機合作社”為目標，宣傳、牌證管理、隱患排查等管理到合作社。