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江蘇:淮安農(nóng)機(jī)監(jiān)理服務(wù)“創(chuàng)優(yōu)爭先”確保生產(chǎn)安全

   2014-04-15 江蘇省農(nóng)機(jī)局8130
核心提示:農(nóng)機(jī)監(jiān)理所擔(dān)負(fù)著預(yù)防和減少農(nóng)機(jī)事故、保障農(nóng)民群眾生命財(cái)產(chǎn)的重要職責(zé),是服務(wù)群眾最直接的窗口單位,直接為農(nóng)民機(jī)手提供檢驗(yàn)、牌證發(fā)放、宣傳教育等服務(wù),做好服務(wù)工作,既是農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作之本,也是開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的重要內(nèi)容,江蘇省淮安市通過創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)農(nóng)機(jī)監(jiān)理窗口服務(wù)、便民服務(wù)、惠民服務(wù)、管理服務(wù),爭服務(wù)“三農(nóng)”之先,創(chuàng)服務(wù)“三農(nóng)”之優(yōu),保證農(nóng)機(jī)生產(chǎn)。

一、創(chuàng)優(yōu)窗口服務(wù)。一是創(chuàng)建“一站式”農(nóng)機(jī)監(jiān)理服務(wù)模式。實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)自動化檢測、無紙化考試、蓋章發(fā)證、宣教等“一站式”服務(wù),并延伸服務(wù)鏈,協(xié)調(diào)移動公司、石化公司、保險(xiǎn)公司進(jìn)駐監(jiān)理服務(wù)廳,為機(jī)手現(xiàn)場提供加入“平安農(nóng)機(jī)通”、“雙優(yōu)”加油卡辦卡充值、購買農(nóng)機(jī)政策性保險(xiǎn)服務(wù)。二是打造農(nóng)機(jī)監(jiān)理示范服務(wù)窗口。監(jiān)理服務(wù)廳實(shí)行“五公開”(即:公開許可依據(jù)、公開業(yè)務(wù)流程、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)承諾、公開監(jiān)督電話),配置座椅、飲用水、紙筆,設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺、宣傳欄、復(fù)印設(shè)備等,方便群眾辦事;三是推進(jìn)文明辦公制度。開展微笑服務(wù),使用文明用語,農(nóng)機(jī)監(jiān)理人員對前來辦事的機(jī)手群眾做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”,做到有問必答,百問不厭。
 

二、創(chuàng)新便民服務(wù)。一是創(chuàng)新送檢上門服務(wù)方式。設(shè)立固定檢審服務(wù)點(diǎn),定期開展送檢上門服務(wù);開展送檢下鄉(xiāng)活動,送檢審到鄉(xiāng)村;開展電話預(yù)約服務(wù),送檢審送考試到機(jī)手家門。二是免費(fèi)服務(wù)到企業(yè)。農(nóng)機(jī)管理工作重心前移,辦牌辦證、宣傳教育到銷售企業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)于購機(jī)補(bǔ)貼機(jī)具。三是以“便民、為民”為己任,積極創(chuàng)設(shè)便民服務(wù)方式,加強(qiáng)與銀行聯(lián)系,設(shè)立違章罰款繳納點(diǎn),加強(qiáng)與車管所駕駛員體檢點(diǎn)協(xié)調(diào),為農(nóng)機(jī)駕駛?cè)颂峁w檢服務(wù)。
 

三、做強(qiáng)惠民服務(wù)。一是推動農(nóng)機(jī)政策性保險(xiǎn)工作。落實(shí)農(nóng)機(jī)手投保農(nóng)機(jī)政策性保險(xiǎn)只需繳納保費(fèi)的40%的政策,協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司提供優(yōu)質(zhì)投保服務(wù)、咨詢服務(wù)和理賠服務(wù)。二是推廣使用“平安農(nóng)機(jī)通”。協(xié)調(diào)移動公司共同出臺優(yōu)惠政策,讓“平安農(nóng)機(jī)通”成為農(nóng)機(jī)管理的有效手段,農(nóng)民機(jī)手在使用“平安農(nóng)機(jī)通”中得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。三是免費(fèi)辦理“雙優(yōu)”加油卡。加強(qiáng)與石化公司合作,開展以“優(yōu)惠供應(yīng)、優(yōu)先加油、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、免費(fèi)辦卡”為主要內(nèi)容的“三優(yōu)一免”活動,開展送油到合作社,送油到田頭活動,保障大忙期間用油充足快速供應(yīng)。四是推進(jìn)農(nóng)機(jī)職業(yè)技能鑒定獲證獎補(bǔ)工作,優(yōu)先讓農(nóng)機(jī)手參加培訓(xùn)鑒定,讓農(nóng)機(jī)手優(yōu)先享受免費(fèi)培訓(xùn)獲證獎補(bǔ)惠農(nóng)政策。
 

四、做優(yōu)管理服務(wù)。一是開展免費(fèi)管理服務(wù)。開展無掛車手扶拖拉機(jī)、乘坐式插秧機(jī)備案管理;免費(fèi)開展警示教育活動,免費(fèi)贈送學(xué)習(xí)資料、反光標(biāo)貼等,免費(fèi)為復(fù)檢機(jī)手提供檢測線檢測,免費(fèi)提供復(fù)印、填表等服務(wù)。二是加強(qiáng)農(nóng)機(jī)警務(wù)室建設(shè),實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),資源共享,齊抓共管農(nóng)機(jī)生產(chǎn)局面。三是強(qiáng)化農(nóng)機(jī)合作社管理。以建設(shè)“平安農(nóng)機(jī)合作社”為目標(biāo),宣傳、牌證管理、隱患排查等管理到合作社。

 
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