張士勇：玉柴重工正式開啟2014感恩之旅

       2014年5月19日上午，玉柴重工在玉林總部發(fā)布新的服務(wù)品牌和服務(wù)承諾，正式啟動“感恩之旅·關(guān)愛2014”服務(wù)活動。玉柴重工董事長李漢陽在儀式上說，新服務(wù)品牌的發(fā)布和服務(wù)策略的推出，生產(chǎn)和銷售的穩(wěn)定增長，標(biāo)志著玉柴重工實現(xiàn)了的恢復(fù)增長。


       當(dāng)天上午，玉柴重工總部綠樹蔥蘢，生機(jī)勃勃，彩旗飄揚(yáng)。出席儀式的玉林市國資委副主任鐘鶯和李漢陽共同為玉柴重工新的服務(wù)品牌揭幕。隨著紅綢緩緩落下，“專注·服務(wù)創(chuàng)造價值”這一新的服務(wù)品牌展現(xiàn)在大家面前。玉柴重工總經(jīng)理張士勇對玉柴服務(wù)品牌架構(gòu)、內(nèi)涵和運(yùn)營目標(biāo)進(jìn)行了解讀。他說，玉柴重工致力成為一家專、特、細(xì)的中小型工程機(jī)械制造商，始終致力于用戶至上的服務(wù)，為客戶提供品質(zhì)更優(yōu)、性能更好的產(chǎn)品，為用戶提供卓越的服務(wù)，為社會創(chuàng)造價值，從而達(dá)到多方共贏。

       儀式上，玉柴重工還發(fā)布了新的服務(wù)承諾。玉柴重工提出在營銷服務(wù)中，將遵守服務(wù)速度“111”，服務(wù)質(zhì)量“1130”，即一刻鐘內(nèi)答復(fù)用戶咨詢、一個小時內(nèi)完成派工出發(fā)、一天內(nèi)解決問題;一次服務(wù)到位、一個服務(wù)人員始終服務(wù)到底、三全保障(全天候、全過程、)和用戶零抱怨。

       新的服務(wù)品牌和服務(wù)承諾是玉柴重工對數(shù)十年來營銷服務(wù)工作的提煉總結(jié)，也是玉柴重工對用戶的莊重承諾。在雄壯的音樂聲中，玉柴重工各線服務(wù)代表從玉柴重工領(lǐng)導(dǎo)班子接過了服務(wù)隊隊旗。隨著各線服務(wù)車隊緩緩駛出玉柴重工大門，玉柴重工重啟征程。

       近兩年來，玉柴重工通過“收縮、追索、調(diào)整”，積極變革，企業(yè)逐步恢復(fù)。李漢陽感謝各級黨委政府及經(jīng)銷商、客戶的大力支持。他說，在過去一年，玉柴重工有意想不到的收獲，鍛煉出了一支打不垮的隊伍，這支隊伍比以往任何時候都更加理性、清醒、自信，更加團(tuán)結(jié)和富有戰(zhàn)斗力。在上級政府的大力支持下，玉柴重工正在走在恢復(fù)、發(fā)展、健康的道路上。

       李漢陽說，玉柴重工是一家有著數(shù)十年挖掘機(jī)制造底蘊(yùn)的公司。無論市場如何變幻，環(huán)境如何惡劣，玉柴重工立志成為工程機(jī)械知名品牌的決心毫不動搖。

       他說，玉柴重工將變革自身發(fā)展路徑，實現(xiàn)產(chǎn)品的升級，發(fā)展道路的成功轉(zhuǎn)型，爭取在五年內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)的良好快速發(fā)展。