遼寧錦州處理福田雷沃等四家產(chǎn)品質(zhì)量與維修服務投訴
2015-01-07
王庚8790
核心提示:2015年個工作日,遼寧省錦州市農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督管理站集中處理了四起農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量、售后維修服務案件。
2015年個工作日,遼寧省錦州市農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督管理站集中處理了四起農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量、售后維修服務案件。
這四起案件都是通過2014年底農(nóng)機購置補貼政策實施專項檢查活動中接到的購機用戶投訴,分別是四平北方機械有限公司生產(chǎn)的1GHZ-130型雙軸聯(lián)合整地機的萬向節(jié)質(zhì)量問題;山東巨明4行自走式玉米聯(lián)合收獲機水箱質(zhì)量問題;河北冀新2行玉米聯(lián)合收獲機、福田雷沃4行玉米聯(lián)合收獲機的零配件供應、售后維修服務問題。
工作人員分別與這四家農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè),以及在錦州市設立的銷售中心取得了聯(lián)系,說明情況,售后服務人員對農(nóng)機用戶表示歉意,并保證在機具作業(yè)前一定為他們免費維修更換零配件,解決問題,同時備足相應的零配件以滿足農(nóng)忙時期零配件供應。工作人員將這些廠家售后服務人員的保證反饋給投訴人,投訴人表示滿意。
通過圓滿解決這四起投訴案件,錦州市農(nóng)機質(zhì)監(jiān)站在2015年將繼續(xù)加大農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務質(zhì)量、零配件供應等方面的監(jiān)管力度,確保農(nóng)忙時期機具正常運轉(zhuǎn),維護農(nóng)民合法權(quán)益。
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