安徽農機化網-關于市縣級農機購置補貼咨詢投訴聯系電話抽查情況的通報
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皖農機計財〔2015〕16號 各市、縣(市、區(qū))農機局: 1月初,農業(yè)部農機化司通報了2014年第四季度農機購置補貼咨詢投訴聯系電話抽查結果。為進一步提升補貼政策咨詢受理電話的完整性、準確性和有效性,根據部司《第四季度地方補貼咨詢投訴聯系電話抽查工作》,現將抽查我省具體情況通報如下: 我省此次被抽查電話42個,其中接通正確的37個,有效率為88%,高出平均水平4個百分點。其中,亳州市、宿州市、濉溪縣、渦陽縣、潁泉區(qū)、五河縣、田家庵區(qū)、明光市、花山區(qū)、蕪湖縣的聯系電話全部申通,有效率為。 總體上看,大部分市縣級農機化主管部門對補貼咨詢投訴聯系電話較為重視,對二季度抽查有問題的地方立即作了整改,有變動的電話及時更正并報告省局在補貼信息公開專欄予以修改。但是,仍有個別地區(qū)對此認識不夠:抽查中,接通但非咨詢投訴電話2個,為靈璧縣、裕安區(qū)補貼政策咨詢受理電話;無人接聽電話3個,為肥西縣、靈璧縣補貼政策投訴舉報電話和靈璧縣補貼機具質量投訴電話。 針對上述問題,各地要高度重視,認真對照此次抽查結果(見附件),對無效電話逐一排查并抓緊整改,及時向省局報備,確保于1月23日前整改到位;各市農機局要明確專人負責,加強對所轄縣(市、區(qū))補貼咨詢投訴聯系電話暢通情況的監(jiān)督、指導和培訓,定期檢查其完整性、準確性和有效性,制定電話受理、答復等工作流程和規(guī)范用語,確保聯系電話暢通。 附件:安徽省2014年第四季度地方補貼咨詢投訴聯系電話抽查工作表.xls 安徽省農業(yè)機械管理局 2015年1月19日
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