安徽農(nóng)機(jī)化網(wǎng)-關(guān)于市縣級(jí)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼咨詢投訴聯(lián)系電話抽查情況的通報(bào)

 皖農(nóng)機(jī)計(jì)財(cái)〔2015〕16號(hào)  各市、縣（市、區(qū)）農(nóng)機(jī)局：    1月初，農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化司通報(bào)了2014年第四季度農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼咨詢投訴聯(lián)系電話抽查結(jié)果。為進(jìn)一步提升補(bǔ)貼政策咨詢受理電話的完整性、準(zhǔn)確性和有效性，根據(jù)部司《第四季度地方補(bǔ)貼咨詢投訴聯(lián)系電話抽查工作》，現(xiàn)將抽查我省具體情況通報(bào)如下：    我省此次被抽查電話42個(gè)，其中接通正確的37個(gè)，有效率為88%，高出平均水平4個(gè)百分點(diǎn)。其中，亳州市、宿州市、濉溪縣、渦陽縣、潁泉區(qū)、五河縣、田家庵區(qū)、明光市、花山區(qū)、蕪湖縣的聯(lián)系電話全部申通，有效率為。    總體上看，大部分市縣級(jí)農(nóng)機(jī)化主管部門對(duì)補(bǔ)貼咨詢投訴聯(lián)系電話較為重視，對(duì)二季度抽查有問題的地方立即作了整改，有變動(dòng)的電話及時(shí)更正并報(bào)告省局在補(bǔ)貼信息公開專欄予以修改。但是，仍有個(gè)別地區(qū)對(duì)此認(rèn)識(shí)不夠：抽查中，接通但非咨詢投訴電話2個(gè)，為靈璧縣、裕安區(qū)補(bǔ)貼政策咨詢受理電話；無人接聽電話3個(gè)，為肥西縣、靈璧縣補(bǔ)貼政策投訴舉報(bào)電話和靈璧縣補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量投訴電話。    針對(duì)上述問題，各地要高度重視，認(rèn)真對(duì)照此次抽查結(jié)果（見附件），對(duì)無效電話逐一排查并抓緊整改，及時(shí)向省局報(bào)備，確保于1月23日前整改到位；各市農(nóng)機(jī)局要明確專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)所轄縣（市、區(qū)）補(bǔ)貼咨詢投訴聯(lián)系電話暢通情況的監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期檢查其完整性、準(zhǔn)確性和有效性，制定電話受理、答復(fù)等工作流程和規(guī)范用語，確保聯(lián)系電話暢通。     附件：安徽省2014年第四季度地方補(bǔ)貼咨詢投訴聯(lián)系電話抽查工作表.xls                                                                  安徽省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局                                                                    2015年1月19日