走近玉柴夏收服務(wù)（一）

      又是一個(gè)收獲的季節(jié)，冬小麥陸續(xù)成熟，標(biāo)志著小麥機(jī)收工作將鋪開，近日，筆者走進(jìn)河南駐馬店，了解玉柴夏收服務(wù)進(jìn)展。

　　

      幾場(chǎng)大雨把本該熱鬧的麥?zhǔn)胀葡虺良牛v馬店--這個(gè)的小麥產(chǎn)區(qū)，沒(méi)有出現(xiàn)大片收割小麥的繁忙景象，田野里三兩臺(tái)收割機(jī)正零星麥地收割著。在這片豐收的土地上，忙碌的是轟隆隆的收割機(jī)，而悄無(wú)聲息的是玉柴關(guān)注用戶真誠(chéng)服務(wù)濃濃的深情。

      玉柴豐澤服務(wù)站由于搬遷，臨時(shí)站點(diǎn)位于駐馬店市銅山大道的一片空地上，臨時(shí)搭建的這個(gè)地方看起來(lái)簡(jiǎn)陋，但這并不影響服務(wù)工作的開展。這里是玉柴2015年夏收服務(wù)駐馬店轄區(qū)的分指揮中心，所有收到的報(bào)修熱線都在這里安排維修人員，統(tǒng)一委派任務(wù)。盡管比預(yù)計(jì)的收麥時(shí)期晚了好幾天，但所有的人員都做好了服務(wù)前線的準(zhǔn)備。報(bào)修電話沒(méi)有預(yù)計(jì)的繁忙，但是前臺(tái)接線依然沒(méi)有閑著，不時(shí)接進(jìn)的收割機(jī)故障報(bào)修，開進(jìn)站來(lái)維修的收割機(jī)，提示著小麥已經(jīng)開始收割。為做好的麥?zhǔn)辗?wù)，玉柴總部支援夏收的工程研究院、開發(fā)部、質(zhì)量部、客服中心相關(guān)人員已經(jīng)到位。服務(wù)站派出的10個(gè)夏收小隊(duì)也全部進(jìn)駐到各市縣，并作好了應(yīng)急預(yù)案，安排人員24小時(shí)值班，確保最快速解決用戶難題。

      由于麥?zhǔn)帐怯赡舷虮蓖七M(jìn)，不乏從北邊開過(guò)來(lái)的收割機(jī)，有的機(jī)手甚至是拖家?guī)Э谧鳂I(yè)。馬路邊上，不時(shí)看見(jiàn)停放三三兩兩的收割機(jī)，都是在等待接活兒的。在這些收割機(jī)里，玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)占據(jù)這很大的比例。筆者在路邊隨機(jī)采訪的一位用戶，他是前幾天在南陽(yáng)收割的，因?yàn)橄掠贲s到的駐馬店，沒(méi)想到這里也下雨，提到收割機(jī)的使用，他說(shuō)：“這我是去年買的這臺(tái)裝配玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的收割機(jī)，動(dòng)力強(qiáng)勁又省油，相比之前用的機(jī)器，玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有漏油現(xiàn)象，用得非常滿意。”

      駐馬店確山縣是進(jìn)入收割比較早的地方，由于今年溫度適宜，雨水充沛，小滿過(guò)后確山縣的80余萬(wàn)畝小麥已經(jīng)成熟，這可忙壞了確山縣三源農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社的社長(zhǎng)張大生。一般正常情況下，天氣晴好，每臺(tái)收割機(jī)能收100畝左右的麥地，每畝價(jià)格40-45元。他不僅是玉柴農(nóng)機(jī)的經(jīng)銷商，同時(shí)也是玉柴農(nóng)機(jī)的大用戶，他本人就擁有30多臺(tái)配套玉柴收割機(jī)。每年，他帶著合作社的機(jī)手們開展小麥跨區(qū)作業(yè)，從駐馬店出發(fā)隨著麥?zhǔn)找宦废虮敝π←準(zhǔn)崭?。談起玉柴機(jī)器的使用情況，他眉飛色舞地說(shuō)：“玉柴是大企業(yè)，大品牌，值得信賴，我所有的機(jī)器都是選擇的玉柴，玉柴服務(wù)更是沒(méi)得說(shuō)，服務(wù)非常好，很人性，平常都會(huì)教會(huì)機(jī)手機(jī)器保養(yǎng)知識(shí)，像冬天都會(huì)提示他們記得放水，在小細(xì)節(jié)上做得好。在我們本地有句俗話‘跟著領(lǐng)導(dǎo)爬的高，跟著玉柴混得好’。這個(gè)混得好怎么說(shuō)呢？就是玉柴故障率低，省油，賺錢！”看來(lái)使用玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)真的是讓他賺了不少。

      隨著天氣的見(jiàn)晴，小麥?zhǔn)崭钜苍谟袟l不紊的進(jìn)行，有了用戶肯定就是對(duì)我們的支持，我們有信心，玉柴會(huì)質(zhì)的服務(wù)保障好馬上開始的大面積收割。