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泰安男子花6萬購正泰收割機 機械損壞冒黑煙廠家拒退車

   2015-08-07 齊魯網(wǎng)10250
核心提示: 近日,泰安鄭先生爆料,稱自己于2014年9月21日在德州禹城正泰機械廠購買一臺正泰牌收割機,花費68600元。機器當(dāng)天發(fā)生損壞,檔線脫落,掛不上檔。第二天使用時,割刀被打碎,并且變速箱也存在問題,里面兩個鋼彈將齒輪打碎。后來發(fā)動機出現(xiàn)故障冒黑煙。
   近日,泰安鄭先生爆料,稱自己于2014年9月21日在德州禹城正泰機械廠購買一臺正泰牌收割機,花費68600元。機器當(dāng)天發(fā)生損壞,檔線脫落,掛不上檔。第二天使用時,割刀被打碎,并且變速箱也存在問題,里面兩個鋼彈將齒輪打碎。后來發(fā)動機出現(xiàn)故障冒黑煙。

 

  據(jù)山東廣播電視臺新聞廣播《關(guān)注質(zhì)量》報道,鄭先生表示,他遇到的這些故障都是購買后一周之內(nèi)發(fā)生的。經(jīng)過多次聯(lián)系廠家,收割機前后共修理五六次,但手中只有兩份工單。份日期為2014年9月5日,對變速箱進行了更換;第二次為2014年10月3日,更換了發(fā)動機。

 

  鄭先生告訴記者,廠家曾經(jīng)派人上門,但依舊治標(biāo)不治本,現(xiàn)在收割機還是不能正常使用。為此,記者聯(lián)系到正泰機械廠廠家的龍先生,他表示,廠家不給退車,只是針對損壞的部件進行維修。而鄭先生則堅持認(rèn)為,如果機器不能正常運作,還是盡快退車為好。

 

  農(nóng)機三包第二十九條規(guī)定:三包有效期內(nèi),農(nóng)機產(chǎn)品因出現(xiàn)同一嚴(yán)重質(zhì)量問題,累計修理兩次后仍出現(xiàn)同一質(zhì)量問題無法正常使用的,或農(nóng)機產(chǎn)品購機的個作業(yè)季開始30日內(nèi),除因易損件外,農(nóng)機產(chǎn)品因同一一般質(zhì)量問題累計修理兩次后,又出現(xiàn)同一質(zhì)量問題的,農(nóng)機用戶可以憑三包憑證、維護和修理記錄、購機發(fā)票,選擇更換相關(guān)的主要部件或系統(tǒng),由銷售者負(fù)責(zé)免費更換。如果鄭先生的說法屬實,收割機已經(jīng)維修過五六次的話,那么他的收割機的確符合換機條件,而根據(jù)三包第三十條規(guī)定:“只有在換貨后仍然出現(xiàn)相同質(zhì)量問題的,農(nóng)機用戶可以選擇退貨”.

 

  為了進一步落實情況,8月3日,記者再次聯(lián)系到廠家,龍先生依舊表示,只能維修,不能換機。8月5日,鄭先生反饋說,廠家的售后人員已經(jīng)上門維修機器了,同時,自己也再次向售后落實了一下之前的維修情況,了解政策后明白之前的多次上門只有兩次是維修,其余的只是上門調(diào)試,不算作維修,因此也達不到退換貨標(biāo)準(zhǔn)。

 

  編后:

 

  消費者購買農(nóng)機產(chǎn)品,首先,根據(jù)自己的需求和實際情況來選擇適合的農(nóng)機產(chǎn)品,要選擇有信譽保障和完善售后服務(wù)的品牌產(chǎn)品,購買時請索要發(fā)票。2、要嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用和保養(yǎng)農(nóng)機產(chǎn)品,不得改裝、拆卸。因操作、處置不當(dāng)造成的人為性損壞,不在質(zhì)保范圍之內(nèi)。3、故障維修要及時索要維修工單和保留憑證。農(nóng)機產(chǎn)品三包規(guī)定的退換貨標(biāo)準(zhǔn)都要參照有效維修次數(shù)來進行處理。4、發(fā)生爭議,及時維權(quán)。因銷售者不履行三包義務(wù)造成損失的,可以依法要求賠償。

 

  建議農(nóng)民朋友增強維權(quán)意識,保障自己的合法權(quán)益。

 

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