農(nóng)機(jī)的體驗(yàn)式營銷

最近，在筆者尋思換個(gè)什么手機(jī)的時(shí)候，論壇上看到一句“安卓拼參數(shù)，蘋果講體驗(yàn)”，參數(shù)大家都不陌生，“體驗(yàn)”這個(gè)詞好像正是蘋果帶起來的吧。

喬布斯批判消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)只重視技術(shù)的傳統(tǒng)做法。他認(rèn)為“情感的經(jīng)濟(jì)”將取代“理性的經(jīng)濟(jì)”。他以自己的行動(dòng)告訴消費(fèi)電子行業(yè)，僅僅依靠技術(shù)運(yùn)算、硬件配置而制勝的時(shí)代已經(jīng)過去，取而代之的是“與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴”、“制造讓顧客難忘的體驗(yàn)”。當(dāng)產(chǎn)品能召喚消費(fèi)者情感，它便驅(qū)動(dòng)了需求，這比任何一種差異化策略更有力量。

這讓我想到了現(xiàn)在農(nóng)機(jī)市場(chǎng)的營銷，記得去年筆者和幾位老總請(qǐng)教，他們認(rèn)為如今企業(yè)盈利最關(guān)鍵的是什么？答案一致認(rèn)為是營銷團(tuán)隊(duì)。筆者本以為老總們會(huì)給出諸如品牌力量、產(chǎn)品性能、性價(jià)比等等答案。其實(shí)回過頭來，也不難理解，經(jīng)過過去10年的發(fā)展和2014年農(nóng)機(jī)行業(yè)的洗牌，一批的農(nóng)機(jī)企業(yè)已經(jīng)在市場(chǎng)上占有了自己的份額，一大批跟風(fēng)的小企業(yè)也倒閉的差不多了，同類產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象普遍，而價(jià)格戰(zhàn)也被市場(chǎng)證實(shí)是飲鴆止渴，看來還真應(yīng)了那句話“21世紀(jì)，什么最貴？人才??！”

既然營銷隊(duì)伍對(duì)于一個(gè)企業(yè)是如此的重要，筆者就在思考，如今營銷的王道是什么？

傳統(tǒng)的經(jīng)營思考起始于這樣的假設(shè)：價(jià)值是由企業(yè)創(chuàng)造的，顧客代表著對(duì)企業(yè)提出產(chǎn)品和服務(wù)的需求。銷售過程使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)從企業(yè)的手中交到顧客手中。顧客完全需要他們提供的產(chǎn)品和服務(wù)，因而可以給顧客施加壓力或者提出要求，來配合他們自身的需要。今天，顧客面臨更多的選擇所以更加不滿意，這樣傳統(tǒng)的經(jīng)營假設(shè)就無法滿足顧客的需求。

既然現(xiàn)在的用戶這樣挑剔，那么我們是否也可以引入蘋果的體驗(yàn)式營銷呢？讓消費(fèi)者充分參與，說用戶感興趣的事情，而不是說品牌想說的話，彰顯用戶體驗(yàn)與參與互動(dòng)的新營銷方式。

當(dāng)賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)時(shí)，傳統(tǒng)“企業(yè)講消費(fèi)者聽”的企業(yè)營銷模式也轉(zhuǎn)向?yàn)?ldquo;企業(yè)聽消費(fèi)者講”的用戶營銷模式。要想讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品并培養(yǎng)品牌忠誠度，說教的效果遠(yuǎn)沒有參與、溝通、融入強(qiáng)烈。當(dāng)消費(fèi)者融入了情感、花費(fèi)了經(jīng)歷參與產(chǎn)品時(shí)，便形成了記憶。投入的時(shí)間越多、經(jīng)歷越多，培養(yǎng)的情感和記憶就越深。

版權(quán)聲明：本文為農(nóng)機(jī)1688網(wǎng)原創(chuàng)稿件，未經(jīng)授權(quán)，任何媒體或個(gè)人不得全部或部分轉(zhuǎn)載。