國三占市要趁早售后服務(wù)是法寶

    “這機器看著就帶勁，真是不錯。”在吉林省四平市梨樹縣八里廟村舉行的“國三大馬力拖拉機及配套農(nóng)機具現(xiàn)場演示會”上，雷沃重工、洛陽一拖、德國雷肯、中聯(lián)重科等企業(yè)的大馬力拖拉機掛接著四平市當?shù)氐目颠_、順邦、農(nóng)豐樂等企業(yè)的免耕播種機、深松機、聯(lián)合整地機、秸稈打捆機等農(nóng)機具井然有序地“上場表演”，這讓聞風(fēng)而來的李老漢大開眼界。

    自2015年，為推進非道路機械污染減排，改善大氣環(huán)境質(zhì)量，農(nóng)機企業(yè)著實費勁了心思。今年12月1日起，市場上將停止配套非道路國二發(fā)動機的農(nóng)機產(chǎn)品銷售，執(zhí)行國三大勢所趨，如何讓農(nóng)戶接受這一改變，正是此次中國農(nóng)業(yè)機械工業(yè)協(xié)會攜手吉林省農(nóng)業(yè)委員會、四平市人民政府舉辦“國三大馬力拖拉機配套農(nóng)具現(xiàn)場演示暨產(chǎn)品推介會”的用意。

 

    國三占市場質(zhì)量為根本

    “研制先進適用的國三發(fā)動機是本次農(nóng)機行業(yè)國三排放升級的重點，但完成國三發(fā)動機與各類農(nóng)機整機的匹配更是企業(yè)工作的重中之重，我們要讓的發(fā)動機與整機匹配出更好的整體性能。”雷沃重工執(zhí)行副總經(jīng)理、雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備總經(jīng)理王玉榮多次表示。

    我們看到，大中型農(nóng)機企業(yè)國三排放產(chǎn)品的批量投產(chǎn)，在一定程度上增加了市場的信心。“此次演示中無論是小麥收獲機還是玉米、水稻收獲機，無論是大馬力拖拉機還是小馬力的拖拉機，每個產(chǎn)品均進行了國三樣機的試裝驗證，并系統(tǒng)地開發(fā)國三產(chǎn)品相應(yīng)的生產(chǎn)工藝、工裝等。”雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備公司吉遼大區(qū)經(jīng)理王剛說，“今后，只有經(jīng)過嚴格匹配性試驗的國三產(chǎn)品，才會被老百姓認可，這至關(guān)重要。”

    中聯(lián)重科吉林有限公司銷售總監(jiān)梁書波告訴記者，為了確保產(chǎn)品整機與發(fā)動機的高度匹配性，他們還選擇不同升級技術(shù)，如機械泵+電控EGR、電控單體泵、電控高壓共軌的發(fā)動機進行驗證。目前，已完成全系列產(chǎn)品的國三升級，并實現(xiàn)了量產(chǎn)。

    當然，只有擁有一顆好的心臟——“國三發(fā)動機”，整機才能將性能優(yōu)勢發(fā)揮到化。此次演示中，安徽全柴動力股份有限公司給大家吃了顆定心丸。“目前，我們已與雷沃重工、中聯(lián)重科、江蘇沃得、道依茨法爾、柳林重工等多家企業(yè)完成了田間試驗，實現(xiàn)了批量生產(chǎn)。同時，還實現(xiàn)了‘服務(wù)站+配件中心庫’二級儲備方式，并且配套收割機和拖拉機柴油機的配件在農(nóng)忙前全部由服務(wù)站根據(jù)產(chǎn)品流向儲備到位。”該企業(yè)技術(shù)中心產(chǎn)品開發(fā)部部長管金彪說。

    國三機器選哪家售后服務(wù)是關(guān)鍵

    中國農(nóng)業(yè)機械工業(yè)協(xié)會副秘書長寧學(xué)貴介紹，自2003年以來，我國拖拉機馬力段的提升速度很快。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，我國拖拉機平均每年可提升10個馬力段，2013年暢銷拖拉機為120馬力段，2015年部分地區(qū)160馬力段拖拉機銷量可觀，甚至南方的水田拖拉機馬力段也在大幅上升，從以前的40馬力段到現(xiàn)在的80、100馬力段，趨勢明顯。他說，從去年開始，發(fā)動機由國二升級為國三一度成為人們爭議的話題，一是大量的國二庫存產(chǎn)品在限定的期限內(nèi)銷售完成；二是國三產(chǎn)品的量產(chǎn)問題。

    如今一切塵埃落地，據(jù)記者了解，目前行業(yè)內(nèi)主要農(nóng)機企業(yè)的國三產(chǎn)品已開始批量進入市場，但維修和售后服務(wù)依然揪著人們的心。“這是我次看見配備國三發(fā)動機的拖拉機，廠家工作人員介紹說這機器不僅作業(yè)效率高，還能節(jié)省不少油，可我擔(dān)心零件壞掉要找誰？”李老漢說。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在當?shù)貙ε鋫鋰恼麢C情況了如指掌的農(nóng)戶少之又少，即便是略知一二的農(nóng)戶對是否入手國三機器還有些猶豫。“現(xiàn)在最擔(dān)心的就是維修和服務(wù)問題，作業(yè)期間出現(xiàn)問題那可就耽誤大事了。”梨樹縣鳳凰山農(nóng)機合作社理事長韓鳳香告訴記者。

    正如他們所說，寧學(xué)貴認為由于農(nóng)業(yè)機械的特殊性以及使用條件的限制，國三產(chǎn)品與主機匹配的穩(wěn)定性、服務(wù)能力的提升至關(guān)重要。“我們現(xiàn)在需要做的是努力向用戶介紹國三產(chǎn)品，克服用戶目前存在的恐懼心理，同時要督促柴油機企業(yè)和整機企業(yè)盡快完善國三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)體系和服務(wù)能力，讓用戶放心購買產(chǎn)品。”

    為了讓農(nóng)戶、合作社開上“放心”的拖拉機。近日，雷沃重工集團在不同地方開展了多場國三新品體驗會，讓用戶親身感受產(chǎn)品性能。對多年代理銷售雷沃機械的經(jīng)銷商李艷華來講，此次國三產(chǎn)品的推廣更是任道重遠。“從去年開始，雷沃集團就對我們進行培訓(xùn)，比如柴油機的維修，售后服務(wù)的完善等內(nèi)容，只有我們心里有底了，才能將產(chǎn)品介紹給用戶，讓他們用著放心。”她說，“使用國三機器勢在必行，從國一升國二，到現(xiàn)在的國二升國三都不會成為問題，作為經(jīng)銷商只需要做好兩件事，一是將國三機器的優(yōu)勢清清楚楚地告訴用戶，二是做好售后服務(wù)，讓他們安心。這些我們都已經(jīng)準備好了。”

    為了保證國三整機銷售服務(wù)，中聯(lián)重科也下了很大功夫。據(jù)了解，中聯(lián)重科以公司服務(wù)為主，以發(fā)動機服務(wù)站、社會服務(wù)站為輔，建立了多方位的服務(wù)保障體系。并且，企業(yè)還針對國三產(chǎn)品與國二產(chǎn)品區(qū)別配件進行前期儲備，在各省設(shè)置區(qū)域配件中心庫，方便配件配送。同時，對各區(qū)域服務(wù)站按區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品保有量，規(guī)劃國三產(chǎn)品配件儲備量，對種糧大戶、合作社安排專用配件儲備，確保服務(wù)配件供應(yīng)的及時性、有效性。“中聯(lián)重科還針對各個區(qū)域產(chǎn)品銷售保有量要求發(fā)動機廠商搭建服務(wù)站、服務(wù)配件儲備與服務(wù)配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，確保發(fā)動機配件供應(yīng)。”梁書波說。

    今年是我國農(nóng)機行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵之年，也是對農(nóng)機企業(yè)充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。由于國三整機較國二價格偏高，廣大用戶是否能夠接受國三機器還有待檢驗，這就更加需要農(nóng)機企業(yè)提早布局，加大宣傳力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量。“農(nóng)機企業(yè)應(yīng)與柴油機企業(yè)密切合作，提升終端渠道的售后服務(wù)能力，只有這樣，才能讓用戶放心購買和使用國三排放產(chǎn)品。”寧學(xué)貴說道。