體驗科樂收(CLAAS)春季用戶關懷上門培訓服務 ——精心籌備打造最強用戶體驗

 　　近日，科樂收(CLAAS)在內(nèi)蒙古阿魯科爾沁旗舉辦了“牧草機械上門培訓服務”活動。為購買了MARKANT65小方捆機和QUADRANT2200大方捆機的伊利阿旗牧草項目區(qū)用戶上門進行室內(nèi)產(chǎn)品培訓、現(xiàn)場快速保養(yǎng)操作演示、常見故障的診斷排除，以及培訓技術專家的互動交流。通過上門現(xiàn)場培訓，使客戶有更多技術和操作人員有機會參加學習；并協(xié)助客戶現(xiàn)場解決技術難題，使現(xiàn)場用戶真正了解科樂收(CLAAS)為用戶“時刻全力以赴”的鄭重承諾。

　　 培訓講師胡鳳磊為用戶進行現(xiàn)場產(chǎn)品培訓

 

　　科樂收(CLAAS)作為后來者每走一步都要本著以用戶為中心的原則，‘時刻全力以赴’不僅是一個宣傳口號，更要將其融為我們的企業(yè)文化，使每一位員工和經(jīng)銷商為我們的用戶全力以赴。”
 

　　 室內(nèi)產(chǎn)品講解及互動交流

 

　　2016年是科樂收(CLAAS)的服務質(zhì)量年的開啟之年，在這一年里，科樂收(CLAAS)服務團隊將針對由于科樂收(CLAAS)產(chǎn)品受到越來越多用戶地歡迎，而出現(xiàn)了銷量與售后服務脫節(jié)的情況做進一步改善。如何在經(jīng)年累月中收獲良好的服務品牌形象對于科樂收(CLAAS)而言尤為重要。
 

　　 室外QUADRANT2200大方捆機培訓

 

　　從2015年7月底至2016年4月，科樂收(CLAAS)已在湖北孝感、新疆烏魯木齊和石河子、黑龍江哈爾濱、內(nèi)蒙古呼和浩特共設立5家科樂收(CLAAS)4S品牌形象店。未來還將在其它地區(qū)陸續(xù)拓展更多4S品牌形象店，為用戶提供家門口的服務。良好的經(jīng)銷商服務來自精心地培訓，為了進一步完善科樂收(CLAAS)的服務并快速提升維修質(zhì)量和效率，科樂收(CLAAS)派出專業(yè)服務團隊及技術專家，定期對經(jīng)銷商進行有針對性地產(chǎn)品輔導培訓。

 

　　除此之外，隨著網(wǎng)絡和智能手機地快速發(fā)展，科樂收(CLAAS)將適時推出微信服務中心，通過線上產(chǎn)品手冊、零件手冊、維修保養(yǎng)視頻的方便查詢；手機微信一鍵報修；服務貼士（常見故障排查和維修）；以及在線用戶滿意度調(diào)查等功能實現(xiàn)服務用戶。同時，鼓勵促進科樂收(CLAAS)服務團隊與經(jīng)銷商服務團隊的快速成長。
 

　　 科樂收服務與零件時刻全力以赴

 

　　中國農(nóng)機市場如同其他行業(yè)一樣，開始從消費時代逐漸步入售后時代，越來越多國內(nèi)外的企業(yè)正在加快對售后服務品牌的建設。銷量地上漲已經(jīng)不再意味著用戶滿意度地提升，但是，良好售后服務口碑將能為一個企業(yè)創(chuàng)造未來發(fā)展之路，這也是科樂收(CLAAS)服務所追求的。

 

　  

 

　　科樂收（CLAAS）公司介紹

 

　　科樂收（CLAAS）創(chuàng)建于1913年，是歐洲、的農(nóng)業(yè)機械制造商。先進的廠房和制造設備，的制造工藝和獨立的零配件供應系統(tǒng)，強大的科研開發(fā)體系使科樂收(CLAAS)在農(nóng)機制造行業(yè)中獨樹一幟。

 

　　科樂收（CLAAS）將中國市場視為有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?，?004年12月成立中國代表處，并將先進的德國農(nóng)業(yè)技術引進到中國。目前，科樂收（CLAAS）在中國銷售的產(chǎn)品涵蓋大、中馬力段拖拉機、多種聯(lián)合收割機、青貯飼料收獲機、各類牧草收獲機、打捆機、伸縮臂叉車等。欲了解更多信息，請訪問科樂收中國官方網(wǎng)站www.claas.cn。