德國(guó)LEMKEN在你身邊——記德國(guó)LEMEKN新疆大區(qū)銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)

 

　　德國(guó)LEMKEN一直以來都是在以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)的售后服務(wù)來支持在用戶心目中所建立的品牌印象，德國(guó)LEMKEN經(jīng)過這么多年的努力，造就了成功的市場(chǎng)品牌影響力及美譽(yù)度，并通過的服務(wù)技術(shù)支持及時(shí)解決了用戶的后顧之憂。

 

　　2016年10月下旬，新疆區(qū)域有一臺(tái)6鏵液壓翻轉(zhuǎn)犁犁頭塔上懸掛位置出現(xiàn)裂縫，德國(guó)LEMKEN服務(wù)工程師時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，查看故障情況，及時(shí)反饋相關(guān)信息，連夜分析故障原因。為了保障作業(yè)，將損失降至，德國(guó)LEMKEN領(lǐng)導(dǎo)層協(xié)商并通過快速解決方案來解決該問題，在時(shí)間從青島工廠調(diào)配一個(gè)全新的犁頭塔總成并及時(shí)完成更換。
 

由于個(gè)別用戶出現(xiàn)液壓翻轉(zhuǎn)犁犁頭塔上懸掛位置裂縫，德國(guó)LEMKEN的新疆服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)間將新疆區(qū)域內(nèi)新銷售的全部EurOpal 9/5+1進(jìn)行了一次現(xiàn)場(chǎng)回訪，查看犁具和配套動(dòng)力情況，新疆服務(wù)團(tuán)隊(duì)耐心給用戶介紹液壓翻轉(zhuǎn)犁作業(yè)時(shí)的注意事項(xiàng)，建議用戶控制作業(yè)速度并奍成正確的操作習(xí)慣及定期保養(yǎng)流程。更換作業(yè)地塊時(shí)，須要將限深運(yùn)輸一體輪調(diào)整成運(yùn)輸模式等一系列使用中需注意的問題事宜做了細(xì)致的溝通。
 

 

　　德國(guó)LEMKEN的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)在15天內(nèi)將EurOpal 9/5+1用戶全部走訪完成，將新機(jī)具的使用注意情況全部傳達(dá)到一線用戶。用戶深切的感受到了什么是德國(guó)LEMKEN服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)品質(zhì)，出現(xiàn)問題后服務(wù)支持及時(shí)到位，解釋原因，處理問題。避免了由于用戶的使用習(xí)慣對(duì)犁具造成影響，為用戶在作業(yè)季內(nèi)更的完成作業(yè)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)化。用戶對(duì)德國(guó)LEMKEN的服務(wù)也豎起了大拇指。
 

 

　　的的工作效率是德國(guó)LEMKEN的服務(wù)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。及時(shí)提醒用戶注意事項(xiàng)，預(yù)防類似問題發(fā)生，防患于未然，并想用戶之所想急用戶之所急，這樣的服務(wù)才能配上德國(guó)LEMKEN的高品質(zhì)，金杯銀杯不如老百姓的口碑。