農(nóng)機(jī)后市場(chǎng)風(fēng)波四起背后的思考

 

　　農(nóng)機(jī)后市場(chǎng)風(fēng)波不斷

 

　　所謂農(nóng)機(jī)后市場(chǎng)是指農(nóng)機(jī)從售出到報(bào)廢的過(guò)程中，圍繞農(nóng)機(jī)售后使用環(huán)節(jié)中各種后繼需要和服務(wù)而產(chǎn)生的一系列交易活動(dòng)的總稱，與我們經(jīng)常所說(shuō)的“三包”服務(wù)類似，只是涵蓋范圍更廣。但是這一塊的服務(wù)，對(duì)農(nóng)機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō)卻還尚處于發(fā)展的初級(jí)階段，動(dòng)力不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，亂象時(shí)有發(fā)生，正如今年的農(nóng)機(jī)后市場(chǎng)，就泛起了不少風(fēng)波。

 

　　今年農(nóng)忙時(shí)期，山東濱州市的聶先生買了臺(tái)拖拉機(jī)，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)，但是這臺(tái)拖拉機(jī)卻抬不起后面的加載設(shè)備，經(jīng)過(guò)7次修理后故障仍未解決。讓聶先生不僅損失了貸款，也因修理機(jī)器浪費(fèi)了幾個(gè)月的干活時(shí)間。無(wú)獨(dú)有偶，今年8月份膠州的張女士同樣是新購(gòu)買的拖拉出現(xiàn)了問(wèn)題，連續(xù)發(fā)生起火故障，而廠家的回復(fù)表示拒絕退車只提供維修。

 

　　這兩個(gè)案例都是現(xiàn)今農(nóng)機(jī)市場(chǎng)上普遍存在的問(wèn)題：農(nóng)機(jī)銷售以后的服務(wù)不到位甚至缺失，銷售商和廠商之間責(zé)任互相推諉，消費(fèi)者利益得不到保障。當(dāng)然除此之外，還有保養(yǎng)農(nóng)機(jī)無(wú)對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)、維修農(nóng)機(jī)缺乏相應(yīng)零部件等等問(wèn)題都阻礙著農(nóng)機(jī)后市場(chǎng)的健康發(fā)展。

 

　　風(fēng)波背后原因幾何？

 

　　農(nóng)機(jī)后市場(chǎng)亂象滋生，到底是何原因?qū)е碌哪?？在筆者看來(lái)，主要來(lái)自三方面：

 

　　，主管部門存爭(zhēng)議。早在2010年，質(zhì)檢總局、工商總局、農(nóng)業(yè)部和工信部等4部委就頒布了新的《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，但因目前的農(nóng)機(jī)銷售市場(chǎng)比較活躍，經(jīng)銷商隊(duì)伍也日趨龐大，就不免出現(xiàn)魚龍混雜的情況。有的經(jīng)銷企業(yè)在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人員配備、技術(shù)實(shí)力等條件都不成熟的情況下，實(shí)行混合經(jīng)銷、維修，從而導(dǎo)致維修者、經(jīng)銷商和廠商之間的責(zé)任難落實(shí)，不履行自己相應(yīng)的義務(wù)，互相推諉責(zé)任的現(xiàn)象已成常態(tài)。

 

　　第二，服務(wù)缺乏盈利保障。不同與汽車后市場(chǎng)，美容保養(yǎng)維修、用品配件改裝、保險(xiǎn)車務(wù)等都能為行業(yè)帶來(lái)可觀的利潤(rùn)，而農(nóng)機(jī)后市場(chǎng)所提供的服務(wù)種類不齊全，設(shè)施裝備條件落后，無(wú)法為經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)足夠的利潤(rùn)，產(chǎn)業(yè)鏈一時(shí)間難以形成。

 

　　第三，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前農(nóng)機(jī)后市場(chǎng)就像無(wú)頭蒼蠅一樣，服務(wù)和價(jià)格沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，維修質(zhì)量參差不齊，配件價(jià)格虛高，供銷信息嚴(yán)重不對(duì)稱。后市場(chǎng)想要發(fā)展卻找不到方向和依據(jù)；想要解決糾紛卻又無(wú)法可依，只能在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)中任其惡性循環(huán)。

 

　　思考:那么要想打破桎梏，企業(yè)可以做些什么呢？

 

　　12月16日，來(lái)自中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化科學(xué)研究院、山東省農(nóng)業(yè)機(jī)械科學(xué)研究院等9家單位的15名專家，對(duì)中國(guó)一拖集團(tuán)有限公司、雷沃重工股份有限公司、河北中農(nóng)博遠(yuǎn)農(nóng)業(yè)裝備有限公司、浙江昌亨機(jī)械有限公司等4家單位起草的10項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查，也就是說(shuō)，中國(guó)農(nóng)機(jī)工業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)即將發(fā)布。中國(guó)農(nóng)機(jī)工業(yè)協(xié)會(huì)將以培育和發(fā)展團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，打造培育標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)全鏈條，加快建立農(nóng)業(yè)機(jī)械工業(yè)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系，提高行業(yè)整體水平，促進(jìn)中國(guó)農(nóng)機(jī)工業(yè)健康、有序發(fā)展。

 

　　這一行動(dòng)對(duì)農(nóng)機(jī)后市場(chǎng)來(lái)說(shuō)既是一個(gè)好消息，同時(shí)也是一個(gè)啟發(fā)。所謂“眾人拾柴火焰高”，要做好農(nóng)機(jī)后市場(chǎng)這一塊“大蛋糕”光憑一家企業(yè)的力量是難以達(dá)到的。推動(dòng)市場(chǎng)的健康可持續(xù)發(fā)展，不僅需要有關(guān)政府部門盡快完善和規(guī)范行業(yè)，更需要有影響力的企業(yè)共同建立標(biāo)準(zhǔn)體系。

 

　　當(dāng)前農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始從產(chǎn)品主導(dǎo)的有形競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化成以服務(wù)為主導(dǎo)的無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量同樣重要。企業(yè)在致力于向前開拓農(nóng)機(jī)市場(chǎng)的同時(shí)不妨“回頭”看看，不要讓農(nóng)機(jī)后市場(chǎng)的發(fā)展落太遠(yuǎn)，否則，市場(chǎng)終將畸形，陷入惡性循環(huán)。