用戶故事：徐斌——科樂收 (CLAAS) 青貯收獲機(jī)之“意外服務(wù)”

　　黑龍江省牡丹江農(nóng)墾管局云山農(nóng)場位于虎林市境西部，地處三江平原完達(dá)山亞區(qū)地帶，北靠完達(dá)山，南部為七虎林河、穆棱河沖積平原，云山農(nóng)場憑著風(fēng)景優(yōu)美、土壤肥沃，水資源豐富成為黑龍江農(nóng)墾版圖上的一顆明珠。

 

　　徐斌家住牡丹江管局云山農(nóng)場，現(xiàn)已四十余歲，就是這一位普通的農(nóng)民，憑著自己敏銳的眼光、依靠著的政策讓自己走上了富裕的道路。
 

 

 

　　云山農(nóng)場土地肥沃，最適宜種植小麥、大豆、玉米、水稻等農(nóng)作物。雖然沒有像其他種糧大戶那樣承包大面積的土地用于種植，但是從小生活在農(nóng)場的徐先生卻另辟蹊徑，走上了自己的養(yǎng)車之路。

 

　　話說有“種”就有“收”,了解到現(xiàn)今很多包地大戶都種植青儲飼料類植物，但是收獲季節(jié)卻是“一機(jī)難求”。2014年，徐先生了解到對農(nóng)墾方面的補(bǔ)貼政策，就計劃跟著政策走，為自己添置一臺收獲青儲飼料的機(jī)器。有了計劃的徐先生，暗中觀察其他養(yǎng)車戶使用的機(jī)型，同時詢問有經(jīng)驗(yàn)懂技術(shù)的朋友，經(jīng)過多方的考察和相熟的朋友推薦，他終于決定選擇了青貯收獲機(jī)中占有率的德國克拉斯(科樂收CLAAS)品牌。

 

　　經(jīng)過科樂收(CLAAS)授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為工作人員的詳細(xì)介紹，徐先生最終覺得科樂收(CLAAS)JAGUAR850青儲收獲機(jī)非常符合自己的需求。相信自己的選擇會為自己帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。
 

 

 

　　“選擇科樂收(CLAAS)的機(jī)器，就是覺得質(zhì)量上有保障，扛用！”徐先生說，“這款車整體給人的感覺就是結(jié)實(shí)耐用，使用過程中故障非常少，維修保養(yǎng)也特別方便。”徐先生表示，咱們養(yǎng)車就是圖兩點(diǎn)：首要的是性能好，外出給人作業(yè)，讓人挑不出毛病，作業(yè)質(zhì)量好、速度快；二是故障少，每年作業(yè)就那么20多天，壞一天不僅耽誤自己賺錢，更是耽誤人家地里的收獲。而科樂收(CLAAS)滿足了自己最基本的兩種需求，自己對此非常滿意。

 

　　今年的作業(yè)季雖然沒有到來，但是對比前兩年，基本每年都可以作業(yè)20多天，收獲4000多畝地，能出1萬噸左右的青儲。兩年作業(yè)下來，用戶非常滿意，機(jī)器基本也沒有什么故障。

 

 

　　說到為自己做售后服務(wù)的科樂收(CLAAS)及賣給他機(jī)器的授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為，徐先生表示，由于自己的機(jī)器基本沒有什么故障，所以基本不主動申請售后服務(wù)。但是自己也沒有想到，雖然自己不主動申請，但是科樂收(CLAAS)及授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為給他提供的服務(wù)超出他的想象。

 

　　交機(jī)的時候，其服務(wù)就凸顯出優(yōu)勢。不僅僅是把機(jī)器交到自己的手中，同時有詳細(xì)的機(jī)器操作、使用維修、后期保養(yǎng)等一系列的培訓(xùn)。安裝時，售后工程師一邊給自己講解，一邊遍調(diào)試；下地時，售后工程師陪著一起看作業(yè)效果，查看機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。另外，每年作業(yè)季之前，科樂收(CLAAS)授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為的售后服務(wù)工程師不請自來，給自己的車進(jìn)行檢修，免費(fèi)更換零部件，雖然自己看不到機(jī)器出了什么故障，但是這樣的服務(wù)讓自己感覺很貼心。

 

　　意外服務(wù)，主動升級ORBIS割臺

 

　　說到此，徐先生表示，特別是今年，根據(jù)科樂收(CLAAS)的技術(shù)成果，其售后服務(wù)工程師又主動上門給自己免費(fèi)做青貯收獲機(jī)ORBIS割臺的技術(shù)性改進(jìn)。這讓他很意外，沒想到自己過了保修期的機(jī)器還能享受這種服務(wù)待遇。而經(jīng)過技術(shù)改進(jìn)和升級后的青貯收獲機(jī)ORBIS割臺使得整個機(jī)器的收獲作業(yè)更順暢、效率更高。

 

　　至此，徐先生表示，科樂收(CLAAS)以及授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為給的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化很強(qiáng)，從開始的調(diào)試安裝到現(xiàn)在的定期檢修服務(wù)，都是有計劃、有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，給自己一種很可靠的感覺。

 

　　一臺好的機(jī)器要用性能說話，要有服務(wù)做保障！科樂收(CLAAS)一直致力于為用戶提供質(zhì)的農(nóng)業(yè)機(jī)械，提供質(zhì)的售后服務(wù)。