“麥客”邂逅“最美”服務隊

    5月17日，五征近50名研發(fā)、試制、生產精英組成3支麥收服務隊，奔赴河南麥收現(xiàn)場，24小時待命，為“麥客”解決技術、裝配等難題。在河南五征小麥收獲機馳騁的近30萬畝麥田上，五征麥收服務隊與來自五湖四海的200多名“麥客”，上演了一場最美的邂逅。

 

五征服務人員為用戶檢修車輛

    服務隊接到電話，5月20日上午，來自山東菏澤、臨沂，河北、湖北等地的20多位“麥客”將到達河南駐馬店麥田。當天一大早，服務隊的5位隊員就已經趕了過去，對小麥收獲機提前進行調試。轉向器靈不靈敏、線路有沒問題……服務人員不會放過任何一個可能出現(xiàn)問題的點兒，保證將機器調試到的狀態(tài)，讓“麥客”順順當當?shù)赝瓿甥準杖蝿铡?br />

 

五征服務人員走進田間地頭

    跨區(qū)作業(yè)用戶的機器需要調試，五征服務人員接到通知就會時間趕過去，機器在作業(yè)中出現(xiàn)問題，五征服務人員更是以最快的速度奔赴一線解決。

    來自湖北的“麥客”郝師傅就遇到了一個大難題，在麥收過程中，他的小麥收獲機出現(xiàn)了漏糧現(xiàn)象。這可把郝師傅給愁壞了，將機器送去維修，誰知道幾天才能修好！現(xiàn)在正是麥收最忙的時候，一天下來少說也得收80畝地，耽誤一天，三四千塊錢就沒了，他哭都沒地哭去！

    抱著試試看的心態(tài)，郝師傅給五征服務隊打了電話。郝師傅打電話的時候，已經是晚上7點多了，他覺得，五征服務人員最快也得第二天中午才能趕過來，明天的活，肯定得耽誤了。令郝師傅意外的是，當天晚上10點多，五征服務人員就趕了過來。

    經服務人員仔細檢查，郝師傅的小麥收獲機漏糧，是因為郝師傅將風機的出風量調大了。五征服務人員將出風量調好后，又對機器進行了整體的檢修，保證郝師傅能夠完美完成接下來的麥收任務。看著風塵仆仆趕來的五征服務人員，郝師傅心里熱乎乎的，他激動地告訴五征服務人員，“我們選機器就是為了能多掙錢，五征小麥收能讓我們看到錢，服務又這么好，就是值得信賴的好品牌！”

 

五征小麥收獲機作業(yè)

    處理完郝師傅這邊的事情，已經快12點，服務人員剛要往回趕，就接到了另一位用戶的電話。那位用戶的小麥收獲機出現(xiàn)了卸糧筒無法卸糧的情況，服務人員趕過去查修后，發(fā)現(xiàn)卸糧筒是人為撞壞，已嚴重損傷，無法使用。用戶也坦承是由于他不正確操作造成的碰撞導致的，用戶怕耽誤干活，特別著急，畢竟麥收時節(jié)搶時間就是搶效益。服務人員了解用戶的心情，為不耽誤用戶第二天麥收，服務人員聯(lián)系好配件大車后就連夜趕往許昌取件。取回件并安裝完成后，已經是早晨七點，忙碌了一夜，服務人員都很疲憊，但看到用戶臉上的笑容，所有的疲憊，都化作了說不出的成就感。

 

首批服務隊出征

    臺上一分鐘，臺下十年功。為帶給用戶的服務體驗，早在今年年初，五征就開始籌備這三支服務隊，不管是人員的選拔、培訓，還是三包件的儲備等工作，五征都下足了功夫。接下來五征麥收服務隊將轉戰(zhàn)山東麥場，繼續(xù)為用戶麥收保駕護航，不辜負用戶的信賴。