為用戶服務無極限——雷沃海外用戶購車記
阿爾及利亞用戶阿卜杜勒·阿里個人擁有40公頃的果園和田地,從2010年至今一共購買了4臺雷沃拖拉機,是最早購買首批雷沃拖拉機的忠實用戶。
阿卜杜勒阿里購機
5月21日上午,在他得知雷沃推出的全新一代拖拉機產(chǎn)品到達首都阿爾及爾經(jīng)銷商總部后,阿里騎著摩托車立即趕到了大賣場,成為個到達現(xiàn)場考察參觀的用戶。雷沃屬地服務人員張磊熱情地接待了他,向其詳細介紹新產(chǎn)品的屬地化改良和作業(yè)特點后,阿里當即交定金購買了一臺新款的雷沃504拖拉機。
“LOVOLisperfect!”阿爾及利亞用戶阿卜杜勒·阿里現(xiàn)學現(xiàn)賣,對屬地服務小組說出了剛從翻譯那里學來的英文,“MrZhang,IAMTHE№1!我是新車的個用戶,你必須送我一份禮物,我好拿回去跟我村里的同行炫耀一下。”辦完購車手續(xù)后,阿里開玩笑得說道。“我已經(jīng)用了很多年你們拖拉機了,Noproblem,Noanytrouble!謝謝貴公司聽取了我們的意見改進了新產(chǎn)品,有你們在這里,我沒有后顧之憂了。”
我們可愛的用戶阿里還向其鄰居推薦雷沃拖拉機,向他們分享自己的使用經(jīng)驗。現(xiàn)在,阿里和他的鄰居們不僅成為了雷沃拖拉機的用戶,也成了屬地服務小組的朋友。來自他們的手建議也成為了雷沃拖拉機不斷改進創(chuàng)新的新動力。
終于等到“你”
用戶AsoulMohamed今年50來歲,來自撒哈拉大沙漠的北部小鎮(zhèn)Chlef,當他得知雷沃新產(chǎn)品即將到貨的確切消息后,等不到新車下發(fā)到二級網(wǎng)點,凌晨四點就喊起熟睡的兒子一同驅車600公里來到首都阿爾及爾經(jīng)銷商總部,全款購買了兩臺雷沃504新一代拖拉機。成為當天繼阿卜杜勒·阿里后的第二位購機用戶。
AsoulMohamed購機
在與老人的交流中,老人激動地說,我們鎮(zhèn)上用的大部分都是雷沃拖拉機,整車表現(xiàn)優(yōu)良,很少有故障。在去年底得知雷沃重工即將推出屬地化改進的新機型后,我一直在期待著新車到貨,今天我終于等到“你”了。
隨后,雷沃屬地服務人員張磊對老人進行了整車操作使用及保養(yǎng)培訓,并協(xié)同老人現(xiàn)場試車,老人對雷沃新一代拖拉機的各項功能非常滿意,一個勁的表示他半年的等待是值得的。
由于路途遙遠,在留下屬地服務熱線后,老人即刻啟程,迫不及待的趕回家中將雷沃新成員介紹給家人。
過了不久,張磊收到了老人寄來的一包椰棗。在留言中,老人表達了他對雷沃服務隊員表示感謝
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