農機4S店如何叫好又叫座？

    宏燁農機專業(yè)合作社的維修人員在對收割機割臺和底盤進行保養(yǎng)維修。

    如果說規(guī)模經營與農業(yè)機械化是一對孿生兄弟，那專業(yè)化農機服務就是他們共同的剪影，特別是隨著家庭農場數(shù)量和規(guī)模的不斷提升，如果不能及時認識這如影隨形的辯證關系，勢必會影響新型職業(yè)農民的尊嚴和體面的生活。農機“三包期”之后的維修服務，一直是農機行業(yè)的一大難題。

    2013年，上海市松江區(qū)率先探索農機4S店的專業(yè)化服務模式，上海其他區(qū)也緊隨其后。然而四年時間過去了，農機4S店的模式并沒有在上海其他區(qū)有效開展起來，那松江的農機4S店運行情況如何？近日，記者前往國內為農機提供專業(yè)化維修服務的合作社——上海宏燁農機專業(yè)合作社，一探究竟。

    市場呼喚農機專業(yè)化維修服務

    走進上海宏燁農機專業(yè)合作社，室外水泥地上整齊地停放著大大小小、五顏六色的農機，維修人員在倉庫和維修車間里忙碌著，所有人的工作服就像剛從水里撈上來似的。合作社理事長何文彬同樣滿臉是汗，濕透的白襯衣整個兒貼在他的身上。他告訴記者，合作社共有15個工作人員，一年忙到頭，10個專業(yè)維修人員更是連軸轉，只有過年時才能休息幾天。

    記者了解到，作為一家農機專業(yè)維修服務商，宏燁農機專業(yè)合作社每年過完年就得安排農機維修保養(yǎng)工作，4、5月份要應付搶修，特別是近兩年，農場主的農機保有量提高之后，合作社就更忙了。

    記者通過松江區(qū)農機管理所所長陳勇了解到，該合作社承擔了松江地區(qū)所有農機的專業(yè)化維修服務的職責，合作社從2013年的1個人發(fā)展到如今的15個人。

    何文彬學的是農機專業(yè)，從學校畢業(yè)后就到松江區(qū)農機服務推廣站工作。2013年，松江區(qū)探索政府提供專業(yè)化服務設施場地、合作社自負盈虧為農機提供4S店式服務的模式時，何文彬毅然吃起了螃蟹，通過公開招投標獲得了組建松江區(qū)農機維修服務中心（農機4S店）的機會，成立了被譽為“農機4S店”的宏燁農機專業(yè)合作社。

    何文彬一直在農機領域摸爬滾打，雖然政府提供了設施場地，但他也知道農機專業(yè)化維修服務是個微利行業(yè)，更何況，“三包期”內的農機維修由廠家或經銷商提供服務，簡單的農機故障農機手自己也能修，普通的鄉(xiāng)村維修店雖然條件簡陋一點，但鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的總能消化掉一部分市場需求。

    “到合作社做專業(yè)維修人員工資不算高，但是穩(wěn)定，工作環(huán)境也好，幾年下來我掌握了不少技術，看著一臺又一臺機器在我的手里恢復了功能，蠻有成就感的。”泖港鎮(zhèn)田黃村的農機維修高級工顧國弟說。

    顧國弟也是個老農機，從1984年起進入村農機服務隊，一干就是20年，后來進入一家農機合作社，最后加入了新成立的宏燁農機專業(yè)合作社一直干到現(xiàn)在。合作社其他幾個維修工的想法和顧國弟如出一轍，他們都有多年農機維修的經歷，有的是個體戶，有的開過維修店，雖然到企業(yè)打工年收入也能掙個五萬元左右，但是他們還是愿意聚到一起，做快樂的農機維修工。

    何文彬認為，現(xiàn)在的農機是現(xiàn)代化設備，如果維修工仍然單打獨斗，不是把生意拱手讓給了廠家，就是眼看著鄰里鄉(xiāng)親要承擔較高的維修費用，甚至會耽誤農時，而農機專業(yè)合作社有大型維修工具，農機維修工經常在一起接受培訓或者探討技術，提高了維修效率，又保證了，何樂而不為？

    農機維修的特點是大修進店、小修找點、搶修到田，如果沒有一支專業(yè)化的維修隊伍，平時不練就一身功夫，確實很難滿足現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展的需求。短短四年時間，宏燁農機專業(yè)合作社從1個人發(fā)展到15個人，一年忙到頭，足以證明專業(yè)化維修的不可或缺。

    “因為名氣響了，金山、奉賢等地的大型農機也會送到這里來修，市場化運作、企業(yè)化管理的優(yōu)勢逐漸凸顯出來，我對農機4S店模式充滿信心。”何文彬說。

    當然，專業(yè)化維修的軟硬件要求都不低，除了政府提供的設施場地、一支合格的維修隊伍，還需要提高專業(yè)化的管理服務能力。為此，宏燁農機專業(yè)合作社正在開發(fā)信息化管理系統(tǒng)，用二維碼標定庫房內不同的零配件，掃碼后就能看到數(shù)據(jù)庫里的相關信息；同時，還通過信息化生成“問題清單”，掃一掃清單，車輛機型、人員信息、故障檔案以及所需更換的零部件型號等信息，都可以瞬間顯示。

    “維修微利+綜合效益”才是出路

    微利是現(xiàn)階段農機專業(yè)化維修服務的經營特點，何文彬對此早就明白，那么，宏燁農機專業(yè)合作社何以能在微利下發(fā)展壯大？“主要是在松江區(qū)農委的支持下，合作社形成了‘一業(yè)為主、綜合經營為輔’的經營格局。”何文彬說。

    所謂“一業(yè)為主”，就是以提供農機專業(yè)化維修服務為主，通過增加維修業(yè)務量，利用農機零配件供應量來貼補微利的尷尬，同時，利用農機手培訓、農機銷售、農機處置三個方面的業(yè)務壯大合作社。

    記者發(fā)現(xiàn)，宏燁農機專業(yè)合作社的“一業(yè)為主”一是要維持微利經營，二是必須承接松江區(qū)各類農機的專業(yè)化維修。如果不是松江區(qū)農委把農機手培訓、農機銷售、農機處置這三方面的服務交給他們，合作社顯然難以為繼。

    陳勇說：“如今的宏燁農機專業(yè)合作社已經升級為松江區(qū)農機專業(yè)化服務的資源平臺。”陳勇的說法并不夸張，現(xiàn)在，宏燁農機專業(yè)合作社是松江區(qū)農機維修服務中心即農機4S店的代名詞，作為上海市區(qū)級農機維修服務中心，擁有共計5000多平方米的維修車間、配件倉庫、培訓教室及25套大型農機維修及檢測設備，一支15個人的專業(yè)隊伍，正是這些得天獨厚的條件，才使其有能力實施“一業(yè)為主、綜合經營為輔”的經營策略。

    就在記者采訪的當天，這里正在舉行上海市農機師資隊伍培訓，來自上海各區(qū)的農機理論教員和教練員集中在這里進行培訓，同時進行的還有農機手電腦3D教學培訓。據(jù)何文彬介紹，培訓活動不僅僅是大課講座、電腦教學，還有農機電氣液壓模板、拖拉機電器實訓等器械實操培訓，通過培訓，每一位農機手都能掌握實實在在的技術。數(shù)據(jù)顯示，該合作社每年都要承接20次左右的培訓工作，業(yè)務范圍涵蓋市級、區(qū)級。

    2015年11月，松江區(qū)農委和區(qū)財政局聯(lián)合發(fā)文，委托上海農村產權交易所試點成立了專屬的補貼農機處置平臺，為享受農機購置補貼的農機進行二次交易提供便利，試圖改變在現(xiàn)有農機購置補貼政策下重購買、輕處理的困局，提高農機報廢、換新等環(huán)節(jié)的監(jiān)管服務能力。因為宏燁農機專業(yè)合作社既有農機檢修能力又有保養(yǎng)數(shù)據(jù)庫，做出的二手農機測評更準確，在面向國內相關市場掛牌競價銷售時還能提供更多真實有效的信息，這個業(yè)務自然交給了宏燁，從而為合作社贏得了“農機手財產守護者”的美譽。

    “通過農機維修、農機處置獲得信任之后，我們合作社自然成了農機二次銷售的橋梁。”何文彬笑著說。何文彬的笑發(fā)自肺腑，面對政府和農機手的雙重信任，作為合作社理事長的他沒有理由不高興，畢竟，贏得信任后的業(yè)務擴張是水到渠成的事兒。

    今年，松江區(qū)探索推出一項“農機延保服務”的惠農政策，就是讓每一臺農機每年可享受一次維修服務，費用由政府補貼60%、農機手承擔40%。“實施農機延保服務，可以做到農機使用效能的化，不能不說是一項利國利民的惠農工程，這項探索也只能交給宏燁農機專業(yè)合作社，這是松江區(qū)農機維修資源整合的必然結果。”陳勇說。

    記者發(fā)現(xiàn)，與上海市其他幾個涉農區(qū)相比，松江區(qū)的農機維修除了價格便宜，還方便快捷。因為專業(yè)化的維修隊伍隨時待命，每逢農忙時節(jié)，除了常規(guī)性的電話報修之外，農場主和農機手還可以通過“農機維修”的微信號，發(fā)送“位置共享”，以便于維修工能準確而迅速地趕到現(xiàn)場；另外，通過上傳故障圖片，維修工經過初步診斷后能選擇帶上合適的工具，這些都大大提高了搶修的效率。而對于農機管理部門來說，正是有了宏燁這樣的農機專業(yè)合作社，可以提供專業(yè)化的農機服務，監(jiān)管也因此變得更有效。