雷沃阿波斯服務(wù)之星全國維修技能競賽頒獎儀式在濰坊舉行
李金良在致辭中強調(diào):今年是次舉辦產(chǎn)品維修技能競賽,明年將舉辦第二屆。今后我們就是要通過這種以賽代考的形式,來大力提高服務(wù)人員的服務(wù)技能,打造一支星級服務(wù)團隊,按星級標準考評,把服務(wù)人員培養(yǎng)、鍛煉成不同星級的服務(wù)專家,讓客戶享受到我們的星級服務(wù),這將是我們今后服務(wù)隊伍建設(shè)的目標和方向。
他要求全體服務(wù)人員,以這次大賽為起點,掀起一個人人爭做服務(wù)之星的高潮,學技能,增本領(lǐng),把我們的客服業(yè)務(wù)提高到一個新的水平。
本次產(chǎn)品維修技能競賽在各地進行了歷時兩個月的初賽選拔,在市場終端營造了良好的學習氛圍,掀起了積極學習產(chǎn)品知識、提高維修技能的熱潮。為提高服務(wù)商服務(wù)人員的專業(yè)維修能力,打造卓越的終端服務(wù)團隊,開展星級服務(wù),起到了積極作用。近百名選手在決賽環(huán)節(jié)又經(jīng)歷了筆試、故障排除、知識搶答三個環(huán)節(jié)的比賽,對參賽選手的小麥機、拖拉機、水稻機三大產(chǎn)品的知識水平和故障排除能力進行了充分檢驗,全程體現(xiàn)了公平 、公開 、公正的競賽原則,達到了舉辦此次競賽的目的。
決賽經(jīng)過三個環(huán)節(jié)比拼,最終山東、安徽、黑龍江三個大區(qū)代表隊分別獲得了本次大賽的一二三等獎。
山東省農(nóng)機管理局農(nóng)機修配指導站副站長李易、雷沃重工副總裁李金良等領(lǐng)導為獲獎的代表隊和選手頒了獎。
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