中國一拖發(fā)布服務(wù)承諾

　　尊敬的用戶朋友：

 

　　“東方紅”以卓越品質(zhì)引領(lǐng)中國農(nóng)機行業(yè)的發(fā)展，以“金色服務(wù)”為您使用產(chǎn)品保駕護航。中國一拖嚴(yán)格履行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》和《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》中的有關(guān)規(guī)定。為感謝廣大新老用戶朋友對“東方紅”產(chǎn)品的鼎力支持，我們將以“體貼、快捷、專業(yè)、增值”為目標(biāo)，自2018年起“東方紅”拖拉機、收獲機產(chǎn)品向您鄭重承諾：

 

　　承諾區(qū)域

 

　　拖拉機作業(yè)區(qū)域：銷售區(qū)域

 

　　收獲機作業(yè)區(qū)域：河南、河北、山東、安徽

 

　　承諾機型

 

　　拖拉機產(chǎn)品：三包期內(nèi)大、中馬力拖拉機

 

　　收獲機產(chǎn)品：三包期內(nèi)小麥機

 

　　承諾時間段

 

　　大中馬力拖拉機

 

　　春季：3月10日—6月15日

 

　　秋季：9月15日—11月15日

 

　　收獲機產(chǎn)品

 

　　河南、安徽：5月20日—6月10日

 

　　河北、山東：6月1日—6月30日

 

　　承諾內(nèi)容

 

　　01體貼

 

 

　　●出現(xiàn)任何問題，只要一個電話解決一切問題。

 

　　拖拉機服務(wù)/投訴電話：4006591899（免費）

 

　　收獲機服務(wù)/投訴電話：4006591328（免費）

 

　　●1000家服務(wù)站，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，滿足各地用戶服務(wù)需要。

 

　　●服務(wù)熱線24小時及時為您提供技術(shù)咨詢，解決服務(wù)問題。

 

　　02快捷

 

　　●反應(yīng)快捷，6小時到達；邊遠地區(qū)（新疆、青海、西藏、黑龍江、四川、云南、貴州、內(nèi)蒙古、海南、甘肅）8小時到達。

 

　　●處理快捷，故障12小時修復(fù)。

 

　　03專業(yè)

 

　　●專業(yè)的服務(wù)技師、專用的維修設(shè)備、專用的維修車輛、專業(yè)的使用培訓(xùn)。

 

　　●作業(yè)季節(jié)設(shè)立120余個配件中心庫、臨時庫；每省配備配件流動車，提供及時配件供應(yīng)。

 

　　04增值
 

 

　　拖拉機

 

　　東方紅大、中馬力輪式拖拉機三包期2年，關(guān)鍵零部件質(zhì)保期延長至3年。

 

　　使用東方紅多功能潤滑油，可以達到500小時首次換油，以后每1500小時換油一次，延長換油周期，使用成本更低。

 

　　LG系列、LD系列和1604、1804、LX2004、LX2204免費首次保養(yǎng)。

 

　　收獲機

 

　　免費割前服務(wù)，排除故障，保證主機割前零故障。

 

　　免費割后服務(wù)，解除后顧之憂。

 

　　收割機產(chǎn)品當(dāng)年4月30日之前購機，三包期從4月30日起計算，整機三包期一年。

 

　　拖拉機

 

　　聯(lián)保，跨區(qū)作業(yè)無需擔(dān)憂。

　收獲機

 

　　三包期外，各級服務(wù)站及東方紅“特約”維修站，提供專業(yè)服務(wù)。

 

　　補償標(biāo)準(zhǔn)

 

　　●未按時到達的補償誤工費50元/小時，賠償為500元/天。6小時未到達現(xiàn)場的，請及時撥打400電話進行投訴。

 

　　●12小時未能排除故障的補償50元/小時，不超過500元/天。

 

●疑難故障、重大事故，采取一單一議，雙方協(xié)商達成補償。