效率來(lái)自專業(yè)，好評(píng)來(lái)自真誠(chéng)。中國(guó)一拖三夏服務(wù)水平如何？進(jìn)來(lái)看看。

現(xiàn)在
 

正在小麥?zhǔn)崭?/a>的高峰期
 

      “你們這東方紅小麥機(jī)速度太慢了吧，都收了一上午了才收了10畝地，找個(gè)師傅來(lái)給我看看吧。”中午兩點(diǎn)，中國(guó)一拖收獲機(jī)客服中心接到了用戶的報(bào)修電話。

      接到電話后，中國(guó)一拖收獲機(jī)客服中心在GPS定位系統(tǒng)中核對(duì)了保修車輛所在位置后，就將該用戶的保修信息傳到了當(dāng)?shù)厮诘姆?wù)隊(duì)——南陽(yáng)服務(wù)站。

      快捷專業(yè)，排除故障

      兩點(diǎn)十分，剛服務(wù)回來(lái)正在吃午飯的倪師傅接到了任務(wù)，將碗筷放下，便前往報(bào)修的地方唐河。南陽(yáng)市離唐河縣將近60公里，雖然不遠(yuǎn)，但是鄉(xiāng)村路坑洼不平，較為難走，倪師傅用一個(gè)多小時(shí)趕到了報(bào)修車輛所在的位置。

      “用戶一見到我很吃驚，說(shuō)這段路不好走，才報(bào)修了不到兩個(gè)小時(shí)，我就已經(jīng)到地頭了，還以為我會(huì)很晚才到，下午的活兒干不成了呢。”倪師傅說(shuō)。

      問(wèn)了用戶車輛具體情況后，倪師傅就開始檢查小麥機(jī)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，用戶沒有將小麥機(jī)調(diào)整到工作狀態(tài)，導(dǎo)致收割速度過(guò)慢，一上午才收了10畝地。

      發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，倪師傅僅用了一會(huì)兒就將車輛調(diào)整到位，又對(duì)車輛整體使用情況進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，檢查中，倪師傅發(fā)現(xiàn)這臺(tái)小麥機(jī)的線路被改動(dòng)過(guò)，存在很大的隱患，容易引起火災(zāi)。

      “我正準(zhǔn)備排查隱患呢，用戶說(shuō)先干活兒吧，他小心點(diǎn)駕駛，不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，加上快要下雨了，怕一下雨，麥子就收不成了。”倪師傅說(shuō)，他理解用戶的心情，就沒再說(shuō)什么。

      但是線路存在隱患不是小事兒，為了起見，倪師傅就在地頭等著，等用戶將這塊地收割完了再處理。

      就這樣，用戶又收割了三個(gè)多小時(shí)，倪師傅就等了三個(gè)多小時(shí)，看到用戶將這塊小麥?zhǔn)崭钔晖Ｏ聛?lái)，倪師傅才開始排查小麥機(jī)的整個(gè)線路。

      看到服務(wù)人員一直等到現(xiàn)在，用戶很感動(dòng)，說(shuō)：“我是怕下雨，著急收割，但真沒想到師傅會(huì)在地頭等著，看到我們收割完，趕快過(guò)來(lái)整改線路，你們的服務(wù)太貼心，太專業(yè)了，下次買車我們還買東方紅。”

      直到將隱患徹底解除，倪師傅才放心離開。到了南陽(yáng)服務(wù)站已經(jīng)晚上十二點(diǎn)多了，還沒有吃晚飯的倪師傅吃了一包泡面才匆匆躺下了。

      有他們?cè)?，你們放?/strong>