鬧心!荊州男子花9萬元買收割機(jī) 才用1個(gè)多月就自燃

　　花了9萬元，才購買1個(gè)多月的收割機(jī)，在進(jìn)行收割作業(yè)的時(shí)候突然電路起火，收割機(jī)燒毀嚴(yán)重。找到經(jīng)銷商要求全額退款，卻被告知只能幫其維修。近日，荊州區(qū)工商分局太湖工商所成功調(diào)解了這樣一起農(nóng)機(jī)質(zhì)量問題投訴，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近10萬元。
 

 

　　原來，家住荊州區(qū)馬山鎮(zhèn)的熊先生于今年4月11日在荊州某農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司購買了一臺(tái)收割機(jī)。6月2日正在進(jìn)行收割作業(yè)時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)部位突然起火，導(dǎo)致收割機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)、電路及駕駛倉基本報(bào)廢。熊先生找到該農(nóng)機(jī)公司，要求全額退款并賠償損失，可農(nóng)機(jī)公司只答應(yīng)為其維修，而要全額退款只能找生產(chǎn)廠家。而生產(chǎn)廠家表示要先將機(jī)器運(yùn)回廠部檢查起火原因，屬于廠家責(zé)任，他們才能負(fù)責(zé)。但6月正是水稻的收割季節(jié)，熊先生可指望這臺(tái)收割機(jī)幫別人收割水稻賺錢，錯(cuò)過了這一季，他全家半年的收入就沒有了，熊先生無奈之下找到工商部門投訴。
 

 

　　在了解了事情的經(jīng)過后，太湖工商所立即安排工作人員開展調(diào)查、取證、調(diào)解等工作。農(nóng)機(jī)公司認(rèn)為農(nóng)戶購買的收割機(jī)出現(xiàn)自燃是因?yàn)檗r(nóng)戶使用不當(dāng)，沒有及時(shí)清理卡在發(fā)動(dòng)機(jī)周圍的秸稈，導(dǎo)致該部位著火。生產(chǎn)廠家則認(rèn)為按照三包規(guī)定，已經(jīng)超出了退貨期限，拒絕退換機(jī)器，只同意給予免費(fèi)維修。而熊先生則認(rèn)為收割機(jī)才使用1個(gè)月就發(fā)生自燃這樣的事故，是因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)器本身出廠就存在質(zhì)量問題，維修后依然不能排除隱患，所以堅(jiān)持要求退款賠償。

 

經(jīng)過執(zhí)法人員多次耐心細(xì)致地做三方當(dāng)事人的工作，使三方都心平氣和坐下來面對面協(xié)商。最終經(jīng)過執(zhí)法人員的多番努力，三方達(dá)成一致意見并簽下調(diào)解協(xié)議，熊先生將舊機(jī)運(yùn)到廠家，廠家為其更換一臺(tái)同款新機(jī)器，而農(nóng)機(jī)公司即經(jīng)銷商承擔(dān)其運(yùn)輸、誤工等費(fèi)用合計(jì)5000元。