從品質(zhì)到服務(wù) 看東風(fēng)拖拉機(jī)如何“圈粉”山東客戶
2018-07-12
農(nóng)機(jī)1688網(wǎng)原創(chuàng)楊艷麗8390
核心提示:俗話說“外行看熱鬧,內(nèi)行看門道”,這次接受記者采就是一位內(nèi)行人。他是山東萊州一家合作社的負(fù)責(zé)人,名字叫陶啟平,從事農(nóng)機(jī)行業(yè)已經(jīng)有10多年了。他在選購農(nóng)機(jī)時從不跟風(fēng),只相信自己多年積累下來的經(jīng)驗,在他心中,最信賴的拖拉機(jī)品牌就數(shù)東風(fēng)農(nóng)機(jī)了。
【原創(chuàng)】俗話說“外行看熱鬧,內(nèi)行看門道”,這次接受記者采訪的就是一位內(nèi)行人。他是山東萊州一家合作社的負(fù)責(zé)人,名字叫陶啟平,從事農(nóng)機(jī)行業(yè)已經(jīng)有10多年了。他在選購農(nóng)機(jī)時從不跟風(fēng),只相信自己多年積累下來的經(jīng)驗,在他心中,最信賴的拖拉機(jī)品牌就數(shù)東風(fēng)農(nóng)機(jī)了。
口碑過硬 實際作業(yè)效果更值得客戶點(diǎn)贊
品牌過硬,口碑也是無可挑剔。陶啟平表示,在山東萊州地區(qū),東風(fēng)拖拉機(jī)口碑。目前合作社一共有五臺東風(fēng)拖拉機(jī),一臺1804,四臺1604,主要用于耕地和播種。
“這四臺東風(fēng)1604拖拉機(jī)是去年3月份購買的,到目前為止作業(yè)時間差不多都有1000個小時,干活時候動力強(qiáng)勁,工作效率較高,合作社的機(jī)手都說好!”在一年多的使用期間,陶啟平對東風(fēng)拖拉機(jī)并沒有什么不滿意的地方,反而褒獎居多。
“除了性能穩(wěn)定可靠外,東風(fēng)拖拉機(jī)還有一個優(yōu)勢,那就是油耗低。”陶啟平說,“目前使用的東風(fēng)1604拖拉機(jī)的油耗相比較其他品牌的拖拉機(jī)更為實惠,一畝地下來僅需用油7-9塊錢左右。”
品質(zhì)服務(wù)兩手抓 讓客戶不再有后顧之憂
陶啟平坦言,客戶選擇購買產(chǎn)品的因素主要有三點(diǎn):質(zhì)量、服務(wù)、價格。與以前購買設(shè)備時優(yōu)先考慮價格因素不同,如今考慮購買的時候首先看質(zhì)量,其次是服務(wù),最后再考慮價格。在質(zhì)量過關(guān)的基礎(chǔ)之上,看售后服務(wù)是否能夠跟得上,然后在這兩個條件滿足的情況下再考慮價錢,是當(dāng)下客戶購買農(nóng)機(jī)時觀念上的提升和改變。
東風(fēng)能夠“圈粉”像陶啟平一樣的忠實客戶,其質(zhì)量和服務(wù)二者都功不可沒。“我曾見過村里有因為價格因素購買了某國產(chǎn)小品牌的拖拉機(jī),使用不到半年就出現(xiàn)了各種問題。而我購買的東風(fēng)1604拖拉機(jī)使用一年多性能和效率仍然和新機(jī)差不多。東風(fēng)拖拉機(jī)在國產(chǎn)品牌中雖然價格貴點(diǎn),但勝在產(chǎn)品全生命價值周期長,綜合性價比更高。”陶啟平表示。
在售后服務(wù)方面,一旦有問題,只要一個電話服務(wù)人員馬上趕到現(xiàn)場,時間解決問題。無論什么天氣、夜里幾點(diǎn),服務(wù)都不會打折扣。平時,東風(fēng)也會對客戶進(jìn)行主動式走訪服務(wù),工作人員會耐心地給機(jī)手講解機(jī)器維護(hù)和保養(yǎng)的重要性,如何駕駛更加省油,如何保養(yǎng)更加耐用等等,這樣也避免了我們操作不當(dāng)而導(dǎo)致浪費(fèi)油或者其它問題。這么好的設(shè)備,如此周到的服務(wù),難怪陶啟平話語中滿對東風(fēng)拖拉機(jī)的認(rèn)可。
東風(fēng)農(nóng)機(jī)憑借優(yōu)異的設(shè)備性能、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、專業(yè)的技術(shù)水平和完善的售后服務(wù)贏得大多數(shù)用戶的青睞。未來,東風(fēng)農(nóng)機(jī)仍將與更多像陶啟平一樣更多的中國用戶攜手同行,共同創(chuàng)造更多的價值。
口碑過硬 實際作業(yè)效果更值得客戶點(diǎn)贊
品牌過硬,口碑也是無可挑剔。陶啟平表示,在山東萊州地區(qū),東風(fēng)拖拉機(jī)口碑。目前合作社一共有五臺東風(fēng)拖拉機(jī),一臺1804,四臺1604,主要用于耕地和播種。
“這四臺東風(fēng)1604拖拉機(jī)是去年3月份購買的,到目前為止作業(yè)時間差不多都有1000個小時,干活時候動力強(qiáng)勁,工作效率較高,合作社的機(jī)手都說好!”在一年多的使用期間,陶啟平對東風(fēng)拖拉機(jī)并沒有什么不滿意的地方,反而褒獎居多。
“除了性能穩(wěn)定可靠外,東風(fēng)拖拉機(jī)還有一個優(yōu)勢,那就是油耗低。”陶啟平說,“目前使用的東風(fēng)1604拖拉機(jī)的油耗相比較其他品牌的拖拉機(jī)更為實惠,一畝地下來僅需用油7-9塊錢左右。”
品質(zhì)服務(wù)兩手抓 讓客戶不再有后顧之憂
陶啟平坦言,客戶選擇購買產(chǎn)品的因素主要有三點(diǎn):質(zhì)量、服務(wù)、價格。與以前購買設(shè)備時優(yōu)先考慮價格因素不同,如今考慮購買的時候首先看質(zhì)量,其次是服務(wù),最后再考慮價格。在質(zhì)量過關(guān)的基礎(chǔ)之上,看售后服務(wù)是否能夠跟得上,然后在這兩個條件滿足的情況下再考慮價錢,是當(dāng)下客戶購買農(nóng)機(jī)時觀念上的提升和改變。
東風(fēng)能夠“圈粉”像陶啟平一樣的忠實客戶,其質(zhì)量和服務(wù)二者都功不可沒。“我曾見過村里有因為價格因素購買了某國產(chǎn)小品牌的拖拉機(jī),使用不到半年就出現(xiàn)了各種問題。而我購買的東風(fēng)1604拖拉機(jī)使用一年多性能和效率仍然和新機(jī)差不多。東風(fēng)拖拉機(jī)在國產(chǎn)品牌中雖然價格貴點(diǎn),但勝在產(chǎn)品全生命價值周期長,綜合性價比更高。”陶啟平表示。
在售后服務(wù)方面,一旦有問題,只要一個電話服務(wù)人員馬上趕到現(xiàn)場,時間解決問題。無論什么天氣、夜里幾點(diǎn),服務(wù)都不會打折扣。平時,東風(fēng)也會對客戶進(jìn)行主動式走訪服務(wù),工作人員會耐心地給機(jī)手講解機(jī)器維護(hù)和保養(yǎng)的重要性,如何駕駛更加省油,如何保養(yǎng)更加耐用等等,這樣也避免了我們操作不當(dāng)而導(dǎo)致浪費(fèi)油或者其它問題。這么好的設(shè)備,如此周到的服務(wù),難怪陶啟平話語中滿對東風(fēng)拖拉機(jī)的認(rèn)可。
東風(fēng)農(nóng)機(jī)憑借優(yōu)異的設(shè)備性能、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、專業(yè)的技術(shù)水平和完善的售后服務(wù)贏得大多數(shù)用戶的青睞。未來,東風(fēng)農(nóng)機(jī)仍將與更多像陶啟平一樣更多的中國用戶攜手同行,共同創(chuàng)造更多的價值。
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東風(fēng),拖拉機(jī)
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