濟(jì)源農(nóng)民買(mǎi)農(nóng)機(jī)3年數(shù)次維修未果:十幾萬(wàn)買(mǎi)了個(gè)鐵疙瘩
9月10日,記者接到濟(jì)源市李先生的求助電話,稱(chēng)自己三年前從濟(jì)源一家農(nóng)機(jī)公司購(gòu)買(mǎi)的冀新牌玉米收獲機(jī)頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,雖經(jīng)數(shù)次維修,但一直無(wú)法正常使用。眼看三包期將至,對(duì)于其換貨要求,廠家稱(chēng)“不可能”,無(wú)奈之下,他投訴到農(nóng)機(jī)管理部門(mén),仍未得到滿意的解決方案。
“想把車(chē)砸了,掏了十幾萬(wàn),買(mǎi)了個(gè)鐵疙瘩”
9月10日下午,記者在濟(jì)源市黃河路上,見(jiàn)到了李先生夫婦和“問(wèn)題”玉米收獲機(jī)。指著眼前的收獲機(jī),說(shuō)起三年來(lái)數(shù)次維修經(jīng)歷,李先生夫婦委屈的淚水奪眶而出,“想把車(chē)砸了,掏了十幾萬(wàn),買(mǎi)了個(gè)鐵疙瘩”。
記者了解到,李先生是在2016年9月花10多萬(wàn)從濟(jì)源市旺旺農(nóng)機(jī)公司購(gòu)買(mǎi)的冀新牌玉米收獲機(jī)。李先生告訴記者:“冀新牌玉米收獲機(jī)是農(nóng)補(bǔ)機(jī)型,覺(jué)得質(zhì)量有保證才決定購(gòu)買(mǎi)的。”但沒(méi)想到,次使用就出現(xiàn)問(wèn)題,“進(jìn)地不能干活,一直出故障”。
“每次修理少則半天,多則兩三天。”李先生的妻子趙女士稱(chēng)。李先生稱(chēng),盡管自己有13年的農(nóng)機(jī)操作經(jīng)驗(yàn),但這輛故障頻發(fā)的農(nóng)機(jī)還是讓他犯難。如今,他的農(nóng)機(jī)以故障頻發(fā)不能干活,在村子附近出了名。
今年9月,一位村干部曾幫他聯(lián)系了400畝玉米的收割業(yè)務(wù)。但后來(lái)又臨時(shí)通知不用他的農(nóng)機(jī)了。打聽(tīng)后才知道,對(duì)方聽(tīng)說(shuō)他的車(chē)一直出故障,怕影響收割進(jìn)度,李先生很無(wú)奈。
“買(mǎi)車(chē)前曾指望雇個(gè)司機(jī)好好干,現(xiàn)在不敢想”
“想著這車(chē)就堵”,李先生的妻子趙春梅以前在村里經(jīng)營(yíng)豆腐生意,心疼丈夫修車(chē)時(shí)沒(méi)幫手,撂下生意,收割時(shí),陪丈夫外出。李先生苦笑著說(shuō),過(guò)去妻子連扳手型號(hào)都不知道,如今熟知各種工具,已成為他修車(chē)時(shí)的得力助手。妻子趙春梅眼圈紅了,別人天天跟車(chē)是收錢(qián),自己是跟車(chē)修車(chē)。她說(shuō),農(nóng)機(jī)買(mǎi)回3年,只干了200畝地,一畝地按80元收入,除去油錢(qián)、人工,算下來(lái)還得賠錢(qián)。她表示:“買(mǎi)車(chē)前曾指望雇個(gè)司機(jī)每年好好干,現(xiàn)在不敢想。”
她說(shuō),人家的收割機(jī)工作時(shí),會(huì)帶上別人的三輪車(chē)一起出車(chē)?yán)衩住?ldquo;一邊收割,一邊運(yùn)送,工作效率高”。但自己每次都膽戰(zhàn)心驚,不敢讓別人的三輪車(chē)跟著,生怕一進(jìn)地農(nóng)機(jī)就壞,耽誤了別人的生意。
“每年9月13日至10月22日,是大面積收割玉米掙錢(qián)的黃金時(shí)間,但車(chē)輛故障如果無(wú)法排除,不能正常使用,將會(huì)錯(cuò)過(guò)一年難得的掙錢(qián)機(jī)會(huì)。”她嘆息,別人農(nóng)忙掙錢(qián),自己農(nóng)忙修車(chē),致富夢(mèng)想成空。
因?yàn)?a href="http://sitongtrade.com.cn/news/" target="_blank">農(nóng)機(jī)不斷發(fā)生車(chē)輛故障,加上多次維修不能從根本上解決問(wèn)題,李先生拒付合同尾款3萬(wàn)元。李先生稱(chēng),農(nóng)機(jī)公司認(rèn)為他無(wú)理取鬧,2016年12月,以合同欠款為由將他起訴到了法院。最終判決結(jié)果是李先生輸了官司。
2018年3月12日開(kāi)始,廠家技術(shù)人員先后來(lái)到濟(jì)源,修理了自動(dòng)分離器、鏈條等,但車(chē)輛故障仍頻頻發(fā)生。李先生稱(chēng),三年下來(lái),農(nóng)機(jī)的小毛病自己已學(xué)會(huì)處理,除非大問(wèn)題或需要配件,才給公司打電話。
“你們這樣的車(chē),頭一次見(jiàn)!”
9月10日,李先生再次應(yīng)約到離家20公里的克井鎮(zhèn)勛章村收割玉米。但農(nóng)機(jī)剛進(jìn)莊稼地,就發(fā)生了擔(dān)心的一幕。“原本用手可以拆卸的鏈輪,結(jié)果用大型專(zhuān)業(yè)工具也取不下來(lái)”。這尷尬的一幕,讓主人家很生氣,“你們這樣的車(chē),頭一次見(jiàn)!”
李先生夫婦又急又氣,他們找到旺旺農(nóng)機(jī)公司討說(shuō)法。面對(duì)故障,公司人員同樣拆不下鏈輪,他們讓李先生找專(zhuān)業(yè)修配站拆。
“廠家三包期內(nèi)僅僅是修哪兒換哪兒,車(chē)本身存在根本問(wèn)題不予承認(rèn)或徹底解決”。李先生表示,農(nóng)機(jī)公司和廠家把出現(xiàn)的所有故障問(wèn)題,都?xì)w結(jié)為自己操作不當(dāng),不承認(rèn)自身存在質(zhì)量缺陷和問(wèn)題。
李先生的妻子趙春梅眼圈紅了,她告訴記者,本來(lái)農(nóng)機(jī)公司承諾秋收前可以把車(chē)修好,他們今年可以聯(lián)系1000畝的收割業(yè)務(wù),把本錢(qián)賺回來(lái),但希望最終成為泡影。
眼見(jiàn)農(nóng)機(jī)故障不斷,他曾試圖向農(nóng)機(jī)公司和廠家提出換一臺(tái)農(nóng)機(jī),但被拒絕,廠家稱(chēng),車(chē)沒(méi)問(wèn)題,不可能換。無(wú)奈之下,李先生投訴到濟(jì)源市農(nóng)機(jī)局,但一直沒(méi)得到滿意的解決方案。
李先生說(shuō),農(nóng)機(jī)公司承諾的三包期是10月8日,如果到期后,車(chē)輛故障依然不斷,將來(lái)無(wú)法使用該咋辦,他很茫然。
記者幫忙廠家表示將盡快解決此事
9月11日,記者電話聯(lián)系了濟(jì)源市旺旺農(nóng)機(jī)公司負(fù)責(zé)人,就求助人李先生面臨的實(shí)際困難進(jìn)行了溝通。
對(duì)于李先生反映的情況和要求,公司張姓經(jīng)理表示反映情況不屬實(shí),2016年僅出現(xiàn)兩次故障,已經(jīng)及時(shí)維修;2017年因?yàn)榇蚬偎?,沒(méi)有干活,不存在維修;2018年9月10日反映故障一次。他表示,本著維護(hù)用戶利益,公司正積極與廠家協(xié)調(diào),盡快制訂具體解決方案,盡量妥善解決李先生的實(shí)際困難。
9月12日,記者聯(lián)系到了濟(jì)源市農(nóng)機(jī)局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理此事的李姓紀(jì)檢書(shū)記。他告訴記者,接到該農(nóng)戶的信訪件后,他們立即安排人員分別聯(lián)系了經(jīng)銷(xiāo)商和廠家進(jìn)行核實(shí)。針對(duì)當(dāng)事人反映所購(gòu)農(nóng)機(jī)毛病比較多,出現(xiàn)多次維修的投訴,他們向經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了核實(shí),經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可了農(nóng)機(jī)故障比較多的事實(shí)。廠家最終表示,他們一方面將盡快維修,確保當(dāng)事人不誤農(nóng)時(shí),不影響作業(yè),減少損失;另一方面將于今年農(nóng)時(shí)結(jié)束后,采取妥善方案,徹底解決此事。
指著眼前的收獲機(jī),說(shuō)起三年來(lái)數(shù)次維修經(jīng)歷,李先生很無(wú)奈,廠家技術(shù)人員來(lái)濟(jì)源修理農(nóng)機(jī),但故障仍頻頻發(fā)生 .
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