浙江省農(nóng)業(yè)機械管理局關(guān)于2018年農(nóng)機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果的通告

　　按照《2018年浙江省農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查方案》(浙農(nóng)機〔2018〕7號)要求，我省對2016、2017年度享受財政補貼的單軌運輸機進行了質(zhì)量調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查相關(guān)情況通告如下：

　　一、調(diào)查依據(jù)

　　此次調(diào)查主要依據(jù)《農(nóng)業(yè)機械化促進法》、《農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量調(diào)查辦法》、《浙江省農(nóng)業(yè)機械化促進條例》以及單軌運輸機相關(guān)標準。

　　二、調(diào)查方法

　　調(diào)查由各地農(nóng)機管理部門從轄區(qū)內(nèi)2016、2017年度享受農(nóng)機購置補貼的單軌運輸機名單中隨機抽取，采取問詢查證、實地抽查、集中座談等方式進行。重點調(diào)查用戶對補貼機具質(zhì)量狀況的評價，包括性、可靠性、適用性、作業(yè)質(zhì)量和售后服務(wù)情況。通過調(diào)查，了解用戶對產(chǎn)品的滿意程度，摸清該產(chǎn)品的質(zhì)量狀況和存在問題。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　本次共調(diào)查機具219臺，剔除無效調(diào)查7臺，有效調(diào)查212臺，占2016、2017年全省享受補貼單軌運輸機的68.6%，涉及5家農(nóng)機企業(yè)的15個型號產(chǎn)品，基本覆蓋了我省在用單軌運輸機品牌和規(guī)格型號。

　　從調(diào)查情況看，單軌運輸機在節(jié)省人力成本，提高作業(yè)效率方面優(yōu)勢明顯，用戶總體認可度較高，滿意度綜合得分為89.3分(調(diào)查樣本數(shù)2臺及以下的產(chǎn)品，計4個型號6臺機具未納入?yún)R總分析)。從分項指標看，用戶對單軌運輸機的售后服務(wù)和性總體滿意度較高，適用性、可靠性和作業(yè)質(zhì)量滿意度偏低(詳見2018年單軌運輸機質(zhì)量調(diào)查匯總表)。分析調(diào)查結(jié)果，單軌運輸機存在以下共性問題：

　　(一)性。部分機具警示標志不明顯。有些機具底腳螺栓、支架穩(wěn)定性不夠，支架易下沉、軌道齒條易脫落，易造成翻車事故，存在隱患。

　　(二)可靠性。小故障較多,導致整機的可靠性滿意度降低。主要體現(xiàn)在零部件質(zhì)量不高，易損壞。部分機具發(fā)動機啟動故障較頻繁。有些機具存在漏油現(xiàn)象。

　　(三)適用性。部分機具配套功率略顯不足,載重量偏低，遇到滿負荷作業(yè)時,運行速度較慢。軌道及零部件易生銹；部分產(chǎn)品銹蝕嚴重，個別機具使用一年就出現(xiàn)大面積生銹。

　　(四)作業(yè)質(zhì)量。部分機具安裝平整度不夠，軌道連接處間隙較大，穩(wěn)定性較差，作業(yè)時噪聲、震動較大。轉(zhuǎn)彎時運輸機組易震動、阻力大，易停機或拉不動；下坡時存在汽油機油箱易傾斜，無法供油的問題。

　　(五)售后服務(wù)。配件及維修價格偏高，特別是偏遠山區(qū)配件運輸成本及維修人工費用高，有些企業(yè)售后服務(wù)人員不足，維修人員技術(shù)水平不高。

　　四、意見建議

　　(一)要加強宣傳與監(jiān)管。農(nóng)機管理部門要加強機具知識宣傳和教育培訓，引導農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)正確使用警示標志，安裝防護裝置，嚴把關(guān)，確保產(chǎn)品可靠。要聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等部門，做好質(zhì)量投訴維權(quán)工作，保障用戶合法權(quán)益。

　　(二)要提升產(chǎn)品性能與服務(wù)。農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)要加強科研投入，完善產(chǎn)品設(shè)計，采取有效措施提高質(zhì)量意識，提升補貼機具質(zhì)量水平。解決轉(zhuǎn)彎卡頓、下坡傾翻等關(guān)鍵問題，改進提升軌道及零部件的防銹工藝和質(zhì)量，提高單軌運輸機裝配水平，減少噪音和震動。要完善服務(wù)體系，加強對售后服務(wù)人員技術(shù)水平、購機者操作使用知識培訓，確保服務(wù)的及時性和有效性。

　　(三)要強化正確使用與日常保養(yǎng)。單軌運輸機用戶要認真參加單軌運輸機操作使用培訓，熟練掌握操作技能，避免應(yīng)操作不當造成的人身傷害，確保生產(chǎn)。要強化維護保養(yǎng)意識，學懂弄通使用說明書的操作維修保養(yǎng)規(guī)程，并按規(guī)程做好機具維護保養(yǎng)工作。

　　五、其他情況說明

　　本次調(diào)查存在部分農(nóng)機企業(yè)型號產(chǎn)品的樣本數(shù)少，單個樣本干擾大，調(diào)查準確性也相應(yīng)降低。

　　附件：2018年單軌運輸機質(zhì)量調(diào)查匯總表.doc

　　浙江省農(nóng)業(yè)機械管理局

　　2018年12月3日

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