農(nóng)機(jī)配件不三包，是否合理？？？

依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中國(guó)人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定，“三包”是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱，對(duì)不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。目前，市場(chǎng)上有較多農(nóng)機(jī)用戶進(jìn)行咨詢，部分農(nóng)機(jī)配件經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)所銷(xiāo)售的農(nóng)機(jī)配件約定不三包的情況。

 

針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，以下3個(gè)案例供大家參考：
  

案例一：

打折（特價(jià)）的商品不能享受三包？

專業(yè)意見(jiàn)：

 

以換季打折、拆遷甩賣(mài)、特價(jià)等形式銷(xiāo)售的商品，如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的這類(lèi)商品發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題，都應(yīng)該嚴(yán)格按照“三包”標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者滿意的服務(wù)。無(wú)論是不是特價(jià)商品，只要有質(zhì)量問(wèn)題都是可以進(jìn)行退換的。

 

案例二：

處理的冰箱（商品）不能享受三包？

專業(yè)意見(jiàn)：

 

處理品必須是產(chǎn)品有瑕疵或質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，有的是等外品、殘次品，銷(xiāo)售時(shí)以等于或低于成本價(jià)出售。比如一個(gè)冰箱的外殼有劃痕或進(jìn)行過(guò)修理，不能作為銷(xiāo)售，必須按處理價(jià)進(jìn)行處理，這樣價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)要便宜得多。在廠家、商家、消費(fèi)者都明確缺陷的前提下，聲明有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱外殼不能享有“三包”權(quán)，但冰箱的其他部件如壓縮機(jī)、柜門(mén)等仍然屬于“三包”之列。商家對(duì)處理品應(yīng)注明處理原因，日后出現(xiàn)問(wèn)題就好受理。

 

案例三：

 

銷(xiāo)售的低價(jià)汽車(chē)輪胎，可以不三包？

專業(yè)意見(jiàn)：

 

輪胎作為汽車(chē)的主要零配件之一，屬于易損耗件。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中國(guó)人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的有關(guān)汽車(chē)輪胎方面的中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，因輪胎制造質(zhì)量問(wèn)題而引起的損壞也可以理賠。

 

結(jié)論：

 

農(nóng)機(jī)配件若以低價(jià)、打折處理或贈(zèng)送客戶，購(gòu)買(mǎi)者仍是可以享受部分/全部的三包索賠權(quán)。

 

●申訴渠道

 

若客戶購(gòu)買(mǎi)農(nóng)機(jī)配件遭遇到以上的情況，請(qǐng)與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或主管部門(mén)提出申訴。