農(nóng)機(jī)配件不三包,是否合理???
針對(duì)這類問(wèn)題,以下3個(gè)案例供大家參考:
案例一:
打折(特價(jià))的商品不能享受三包?
專業(yè)意見(jiàn):
以換季打折、拆遷甩賣、特價(jià)等形式銷售的商品,如果消費(fèi)者購(gòu)買的這類商品發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題,都應(yīng)該嚴(yán)格按照“三包”標(biāo)準(zhǔn),給消費(fèi)者滿意的服務(wù)。無(wú)論是不是特價(jià)商品,只要有質(zhì)量問(wèn)題都是可以進(jìn)行退換的。
案例二:
處理的冰箱(商品)不能享受三包?
專業(yè)意見(jiàn):
處理品必須是產(chǎn)品有瑕疵或質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,有的是等外品、殘次品,銷售時(shí)以等于或低于成本價(jià)出售。比如一個(gè)冰箱的外殼有劃痕或進(jìn)行過(guò)修理,不能作為銷售,必須按處理價(jià)進(jìn)行處理,這樣價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)要便宜得多。在廠家、商家、消費(fèi)者都明確缺陷的前提下,聲明有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱外殼不能享有“三包”權(quán),但冰箱的其他部件如壓縮機(jī)、柜門等仍然屬于“三包”之列。商家對(duì)處理品應(yīng)注明處理原因,日后出現(xiàn)問(wèn)題就好受理。
案例三:
銷售的低價(jià)汽車輪胎,可以不三包?
專業(yè)意見(jiàn):
輪胎作為汽車的主要零配件之一,屬于易損耗件。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中國(guó)人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的有關(guān)汽車輪胎方面的中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn),因輪胎制造質(zhì)量問(wèn)題而引起的損壞也可以理賠。
結(jié)論:
農(nóng)機(jī)配件若以低價(jià)、打折處理或贈(zèng)送客戶,購(gòu)買者仍是可以享受部分/全部的三包索賠權(quán)。
●申訴渠道
若客戶購(gòu)買農(nóng)機(jī)配件遭遇到以上的情況,請(qǐng)與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或主管部門提出申訴。
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