服務(wù)做到了極致 就是我出車讓你掙錢

2019夏一位來自沂蒙老區(qū)的用戶冒著炎炎酷暑趕到臨沂市洪濤農(nóng)機(jī)有限公司拜訪。

這位用戶叫李建民，他是專程來送錦旗的。

送給誰？

任雅典——中國一拖東方紅收獲機(jī)負(fù)責(zé)臨沂地區(qū)的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

大熱天，送錦旗，為什么呢？

別急，聽我們慢慢講——
 

李建民師傅在2018年秋季買了一臺(tái)東方紅玉米收獲機(jī)，在轉(zhuǎn)場作業(yè)時(shí)不小心與貨車發(fā)生剮蹭，摘穗割臺(tái)被撞傷，李師傅立即聯(lián)系東方紅客服熱線說明了情況，東方紅秋收服務(wù)指揮中心沒有因?yàn)槭欠侨鼏栴}而拒絕用戶服務(wù)請求，當(dāng)即通知當(dāng)?shù)胤?wù)站和廠方業(yè)務(wù)經(jīng)理迅速到現(xiàn)場處置。因車輛撞傷較為嚴(yán)重，需要從洛陽中心庫發(fā)件維修，維修恢復(fù)至少需要3天時(shí)間。

當(dāng)時(shí)正值秋季玉米大割之時(shí)，這臺(tái)收獲機(jī)每天收割80-100畝，每天作業(yè)收入至少6000元，3天少掙近2萬元，李師傅當(dāng)時(shí)無可奈何，愁眉不展。為減少李師傅經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)東方紅秋季服務(wù)指揮中心同意，山東銷售服務(wù)大區(qū)調(diào)度一臺(tái)玉米機(jī)周轉(zhuǎn)車，先讓李師傅下地作業(yè)，等他自己的收割機(jī)修復(fù)后再調(diào)換回來。由于沒有耽誤正常作業(yè)，李師傅沒有遭受大的損失，活沒耽誤，錢沒少掙。

李師傅從事農(nóng)機(jī)作業(yè)20多年了，使用過不少廠家的農(nóng)機(jī)，東方紅的售后服務(wù)讓他很滿意，他說，我買車以后就只認(rèn)東方紅。
 

在2019年春季，他又購買了一臺(tái)東方紅小麥?zhǔn)斋@機(jī)，同樣，也再次體會(huì)到東方紅金色服務(wù)的體貼快捷，今年夏收作業(yè)期間又是收獲頗豐。