白金海：16年與27輛迪爾拖拉機的故事

 

白金海告訴我們，農(nóng)機一定要買好的，使用一臺可靠、、高產(chǎn)、故障少的設(shè)備，能夠免除很多不必要的麻煩，減少停工時間。迪爾雖然一次性投入要高點，但未來會把成本化解掉。他舉例，農(nóng)田作業(yè)，不管什么設(shè)備只能一個人一臺車，迪爾的車一個人一天一宿能干500畝，這種率普通拖拉機是不可能達到的，成本自然也就賺回來了。

 

比如格瑞得購買的迪爾6603拖拉機，至今已經(jīng)使用了十六年了，車況穩(wěn)定仍在服役中。“這臺車等我們以后做成百年企業(yè)，是要放進博物館的。”白金海開玩笑的說，但話語中卻透露出了認真。

 

采訪當(dāng)天，白金海帶我們到馬鈴薯種植地里參觀了打藥?，F(xiàn)場駕駛員楊師傅告訴我們他開了十幾年的拖拉機，接觸過許多機械設(shè)備，很多品牌都開過，迪爾也開了七年。記者詢問之前的機器和迪爾相比有什么不一樣？楊師傅直接擺了擺手很嫌棄的說，“別比了，干活還沒有修車時間長。”

 

“好產(chǎn)品也得會用好”，白金海告訴記者，“好的機器很重要，但好的駕駛員也很重要。”國內(nèi)很多合作社和農(nóng)場在農(nóng)忙時采用外聘駕駛員，與他們的理念不同，格瑞得長期雇傭固定的駕駛員，一臺車配一個駕駛員。

 

無微不至的售后服務(wù)

 

除了穩(wěn)定的產(chǎn)品性能和卓越的品質(zhì)，白金海告訴我們，無微不至的售后服務(wù)才更是他們這么多年持續(xù)和迪爾合作的重要原因。他認為農(nóng)業(yè)機械出現(xiàn)故障在所難免，但是壞了必須要有人管才有保障。不及時的售后服務(wù)會導(dǎo)致更多的連鎖反應(yīng)，一旦設(shè)備停工，配套設(shè)備也得停下來，損失無法估計。

 

“迪爾的服務(wù)特別到位，只要有需求，他們總會在時間就會做出反應(yīng)，并在時間趕到現(xiàn)場，從不會耽誤你的工作。”
 

他告訴記者，現(xiàn)在，由于產(chǎn)品比較多，迪爾對他們有一項特殊的維修培訓(xùn)政策，每年三月份的時候，迪爾公司都會派遣服務(wù)工程師進駐公司，對機手和維修人員進行一周左右的深層次培訓(xùn)，已經(jīng)持續(xù)了三年，培訓(xùn)內(nèi)容達到了經(jīng)銷商級別。“效果非常好，現(xiàn)在機器出現(xiàn)故障已經(jīng)不需要迪爾服務(wù)人員到現(xiàn)場了，自己就能解決。”

 

白金海還總結(jié)了一套自己的購機經(jīng)驗，他表示，購買農(nóng)機設(shè)備時品牌一定不要雜，盡量選擇同一個品牌。原因是如果設(shè)備出現(xiàn)問題時，一是同品牌機型都是相通的，便于維修，二是設(shè)備多了售后服務(wù)人員比較重視能夠快速及時的解決問題。

 

采訪結(jié)束時，白金海透露公司目前正在談一個項目，如果談成了，他們打算再次購買迪爾的進口履帶式拖拉機。
 

多年來，正是秉持著對產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的追求，約翰迪爾獲得了千千萬萬個像白金海這樣的客戶真誠的稱贊，換來了公司良好的口碑和品牌價值，讓一大批客戶成為迪爾的忠誠客戶。