護(hù)航三夏 2020雷沃谷神履帶機(jī)跨區(qū)出征啟動(dòng)儀式順利召開

據(jù)悉，此次南下跨區(qū)作業(yè)的主力就是2020款雷沃谷神RG50超越版履帶機(jī)，它在動(dòng)力、喂入量、配置等方面做了多項(xiàng)升級(jí)，適應(yīng)雜糧收獲，性價(jià)比更優(yōu)。以倒伏收割、爛田通行等特點(diǎn)成為用戶的，更讓用戶放心的是雷沃以客戶為中心的服務(wù)保障體系。每年為數(shù)十萬跨區(qū)作業(yè)機(jī)手提供及時(shí)、精準(zhǔn)、的一站式服務(wù)和強(qiáng)有力的配件、車輛、人員等服務(wù)資源支持，為用戶解決后顧之憂，保障用戶綜合收益。
 

記者了解到，自2016年起，每一臺(tái)雷沃谷神收割機(jī)產(chǎn)品標(biāo)配智能終端，雷沃依托智能化服務(wù)系統(tǒng)，全天候24小時(shí)在線GPS跟蹤服務(wù)，為客戶提供精準(zhǔn)診斷與救援服務(wù)支持。平臺(tái)數(shù)據(jù)管理人員告訴記者：“雷沃智聯(lián)云服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，目前在云南、四川等地進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的履帶機(jī)產(chǎn)品近300臺(tái)，預(yù)計(jì)近期將達(dá)到500余臺(tái)。根據(jù)履帶機(jī)跨區(qū)作業(yè)大數(shù)據(jù)，已有100多名雷沃專業(yè)服務(wù)人員、35輛服務(wù)車以及20輛配件流動(dòng)車到達(dá)相應(yīng)區(qū)域，保障跨區(qū)作業(yè)服務(wù)。后期還有更多的服務(wù)人員及車隊(duì)出發(fā)，我們會(huì)根據(jù)平臺(tái)每日更新的數(shù)據(jù)，對服務(wù)資源進(jìn)行合理調(diào)配以確?？鐓^(qū)服務(wù)精準(zhǔn)、及時(shí)，保障用戶的收益。
 

為了保障2020年雷沃服務(wù)的及時(shí)性，進(jìn)一步提升客戶滿意度，雷沃農(nóng)業(yè)裝備還作出以下鄭重承諾。

一、無論何時(shí)何地，無論白天黑夜，無論天氣如何，全天候24小時(shí)不間斷服務(wù)，您只需一個(gè)電話，我們將全程提供滿意服務(wù)！

二、出現(xiàn)故障問題保修后，服務(wù)響應(yīng)15分鐘，6小時(shí)內(nèi)到達(dá)，一般故障6小時(shí)內(nèi)閉環(huán)，所有故障24小時(shí)內(nèi)閉環(huán)。

三、為減少用戶停機(jī)等待時(shí)間，雷沃服務(wù)全程跟蹤，服務(wù)到田間地頭，有問題不推諉，有求必應(yīng)。

四、對于大客戶實(shí)施定制化服務(wù)，確?？蛻羰找妫?/p>

五、配件供應(yīng)零距離，保內(nèi)、保外配件以出廠價(jià)供應(yīng)，確保配件供應(yīng)的性，及時(shí)性。

六、確?？蛻粼谌魏蔚胤阶鳂I(yè)均能得到及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到只要有雷沃履帶機(jī)的地方，就有雷沃服務(wù)人員的身影。

七、雷沃全體人員服務(wù)規(guī)范升級(jí)，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要及索要車票費(fèi)、維修費(fèi)等現(xiàn)象。

八、用戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)任何問題，請撥打雷沃農(nóng)業(yè)裝備救援服務(wù)熱線：400-658-9888獲取技術(shù)咨詢，解決服務(wù)問題；若未滿足服務(wù)要求，可撥打15762480001、15762480002、15762480003服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，雷沃農(nóng)業(yè)裝備承諾半小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。

隨著我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展以及農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)的不斷推進(jìn)和升級(jí)，現(xiàn)今的三夏跨區(qū)作業(yè)正趨于信息化和智能化的方向發(fā)展。近年來，雷沃農(nóng)業(yè)裝備積極探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，以"農(nóng)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)"為契入點(diǎn)，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)為行業(yè)、客戶提供的農(nóng)機(jī)管理平臺(tái)；同時(shí)，也能為用戶提供產(chǎn)品全生命周期服務(wù)，用戶通過手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)作業(yè)監(jiān)控、遠(yuǎn)程車輛定位、作業(yè)畝數(shù)統(tǒng)計(jì)、車輛故障預(yù)警、保養(yǎng)提示等、智能化管理。

未來，雷沃農(nóng)業(yè)裝備將始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)，不斷為用戶提供性價(jià)比的產(chǎn)品，踐行致力于“為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)提供智能科技整體解決方案”的承諾，為廣大用戶財(cái)富積累提供有力保障，讓雷沃谷神創(chuàng)富指數(shù)節(jié)節(jié)攀高。