新冠無情，服務暖心——久保田三年關懷助力黑龍江用戶備戰(zhàn)插秧農忙

2020年4月13日，久保田經(jīng)銷商黑龍江金億豐農機聯(lián)系隋廣軍為他的久保田插秧機實施免費三年關懷健康體檢！根據(jù)蘇州久保田制定的三年關懷健康體檢要求，高速插秧機的檢查標準是進行66項的深度體檢，經(jīng)銷商4名服務人員現(xiàn)場按照要求為隋廣軍的一臺久保田SPV-6CMD實施了的分解檢查。檢查過程中發(fā)現(xiàn)，由于這是一臺老機器加上保養(yǎng)不到位，很多部件磨損，服務人員根據(jù)磨損情況維修保養(yǎng)或更換新品；對于反應的行走有異響問題，服務人員將變速箱拆開檢查；同時發(fā)現(xiàn)有些插秧機發(fā)動機有少量進水現(xiàn)象，服務人員逐個進行檢查；一邊維修、一邊為隋廣軍講解插秧過程中要避免的錯誤操作；最后，4名服務人員忙碌了一下午，完成了這一臺高速插秧機的檢查，一共檢查并排除20處隱患故障，看到服務人員為機器換下磨損的配件并全車保養(yǎng)完成，隋廣軍說這下安心了，并與服務人員確定了另外四臺機器的檢查日期。
 

為加強久保田、經(jīng)銷商、用戶的三方聯(lián)動，為久保田產(chǎn)品提供全生命周期的服務，實現(xiàn)與競品的服務差異化，蘇州久保田2020年推出三年關懷健康體檢服務活動。針對2020年1月1日起用戶購買的指定久保田機型，除年享受免費的季后保養(yǎng)活動外，在第二年、第三年由久保田一級經(jīng)銷商負責對機器實施免費的健康體檢活動，協(xié)助用戶排查故障、保養(yǎng)機器，以減少農忙停機時間，增加用戶收益；其中履帶式半喂入收割機深度檢查115項、履帶式全喂入收割機深度檢查89項、拖拉機深度檢查62項、乘座式高速插秧機深度檢查66項，截止目前已經(jīng)有58社久保田經(jīng)銷商累計為249臺老機器實施了三年關懷健康體檢。關于久保田三年關懷健康體檢服務，詳詢當?shù)亟?jīng)銷商。

不誤農時、及時插秧，完成兩千畝水稻的豐產(chǎn)豐收是隋廣軍的抗疫主戰(zhàn)場！

做好服務、用戶安心，努力讓久保田機器正常作業(yè)是久保田服務人員的抗疫主戰(zhàn)場！

中國加油！黑龍江加油！

久保田三年關懷健康體檢Q&A

Q什么是“三年關懷健康體檢”？

A“三年關懷健康體檢”是指用戶購買久保田機器的第二年和第三年，蘇州久保田提供每年一次的機器檢查。

Q“三年關懷健康體檢”有什么作用或意義？

A“三年關懷健康體檢”是為三包期外的老機器分解檢查，查出隱患故障、提出維修方案，根據(jù)用戶需求提供維修或配件更換，以減少農忙故障發(fā)生可能性。

Q“三年關懷健康體檢”收費嗎？

A“三年關懷健康體檢”產(chǎn)生的檢查工時費由蘇州久保田廠家全額承擔，檢查時發(fā)現(xiàn)的故障，如果用戶選擇維修或部品更換，產(chǎn)生的維修工時費或部品費由用戶承擔，部品折扣優(yōu)惠。

Q哪些機型可以享受“三年關懷健康體檢”？

A用戶購買的久保田以下指定機型可享受”三年關懷健康體檢”，包括：履帶式半喂入收割機、履帶式全喂入收割機、拖拉機、乘座式高速插秧機。

Q去年購買的老機器能夠享受“三年關懷健康體檢”嗎？

A自2020年1月1日起購買的久保田指定機型新機器全部享受，2020年1月1日前購買的機器不享受，但2020年針對三包期外老機器有特別名額，用戶可向經(jīng)銷商咨詢。

Q“三年關懷健康體檢”都檢查哪些項目？

A●履帶式半喂入收割機“三年關懷健康體檢”將深度檢查115個項目，檢查標準16個工時/臺，檢查包括、發(fā)動機部、液壓部、電氣部、行走部、排糧部、切草部、脫粒部、收割部。

●履帶式全喂入收割機“三年關懷健康體檢”將深度檢查89個項目，檢查標準12個工時/臺，檢查包括、發(fā)動機部、液壓部、電氣部、行走部、排糧部、脫粒部、供給部、收割部、駕駛室。

●拖拉機“三年關懷健康體檢”將深度檢查62個項目，檢查標準8個工時/臺，檢查包括、發(fā)動機部、液壓部、電氣部、行走部、空調部。

●乘座式高速插秧機“三年關懷健康體檢”將深度檢查66個項目，檢查標準8個工時/臺，檢查包括、發(fā)動機部、液壓部、電氣部、行走部、插秧部。

Q“三年關懷健康體檢”的檢查項目是如何確定的？

A根據(jù)機器的使用時間、各部位的工作狀態(tài)，將機器的重要部位和服務記錄關聯(lián)部位，確定各機型的具體檢查項目，進行故障隱患排查。

Q想要參加“三年關懷健康體檢”，應該找誰？

A符合條件的機器想要參加“三年關懷健康體檢”，用戶可以聯(lián)絡購機經(jīng)銷商實施。