農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機械試驗鑒定總站關于2020年第三次全國農(nóng)機購置補貼電話抽查結果的通報

 農(nóng)機鑒推〔2020〕162 號

關于 2020 年第三次農(nóng)機購置補貼電話抽查結果的通報

各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市農(nóng)業(yè)農(nóng)村（農(nóng)牧）廳（局、委），新疆生產(chǎn)建設兵團農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，黑龍江省農(nóng)墾總局，廣東省農(nóng)墾總局：

根據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機械化管理司的安排，我站近期組織開展了 2020 年第三次農(nóng)機購置補貼電話抽查。本次抽查了“中國農(nóng)業(yè)機械化信息網(wǎng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)機購置補貼信息公開專欄”中向社會公開的“各地補貼咨詢投訴電話”中的“補貼政策咨詢電話”“政策投訴舉報電話”“補貼機具質(zhì)量投訴電話”等三類電話（以下簡稱“農(nóng)機購置補貼電話”），電話更新節(jié)點為 2020年 12 月 5 日，抽查范圍為所有省級農(nóng)機購置補貼電話、地市和縣級農(nóng)機購置補貼電話的 10%抽樣以及上一次（2020 年第二次）抽查中的所有不合格電話，共 1623 個電話?，F(xiàn)將本次抽查結果通報如下。

一、總體情況

（一）有效率情況

本次抽查總體有效率為 90.6%，比上一次（2020 年第二次）提高了 8.3 個百分點（見附件 1）。其中，北京、天津、河北、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、上海、福建、陜西、寧夏、大連、寧波、廈門和廣東農(nóng)墾等 14 個省級行政區(qū)域內(nèi)的農(nóng)機購置補貼電話全部暢通，有效率為 ；有效率高于 80%但低于 的有 19 個省級行政區(qū)域，分別是山西、黑龍江、浙江、安徽、江西、山東、河南、湖北、廣東、重慶、四川、貴州、云南、西藏、甘肅、青海、新疆、新疆兵團和黑龍江農(nóng)墾；有效率低于 70%的有 1 個省級行政區(qū)域，為青島。

（二）不合格電話情況

本次抽查的 1623 個電話中，不合格電話 153 個。不合格電話中，主要問題為無人接聽，無人接聽的比例高達 75.2%，空號或停機的占 14.4%，始終占線的占 9.8%，非農(nóng)機管理部門電話的占 0.7%。

二、抽樣電話有效率情況

此次電話抽查抽樣范圍為所有省級實施單位的農(nóng)機購置補貼電話、地市和縣級農(nóng)機購置補貼電話的 10%，共 1334 個電話。抽查結果顯示（見附件 2），合格電話 1246 個，有效率為 93.4%。

（一）有效率分布

北京、天津、河北、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、上海、福建、海南、西藏、陜西、寧夏、新疆、大連、寧波、廈門、新疆兵團和廣東農(nóng)墾等18個省級行政區(qū)域內(nèi)的農(nóng)機購置補貼電話全部暢通，有效率為 ；有效率高于 90%但低于 的有 11 個省級行政區(qū)域，分別是山西、黑龍江、浙江、江西、河南、湖北、廣東、四川、貴州、云南和黑龍江農(nóng)墾；有效率低于 70%的有 1 個省級行政區(qū)域，為青島（66.7%）。

（二）省級實施單位的電話抽查情況

38 個省級實施單位共設置農(nóng)機購置補貼電話 130 個。電話抽查合格的為 125 個，有效率為 96.2%，比上一次抽查提高了 1.6個百分點（2020 年第二次為 94.6%）。3 個省級實施單位設置的5 個電話不合格，占總數(shù)的 3.8%。不合格電話全部為無人接聽，占不合格總數(shù)的 ；無非農(nóng)機管理部門電話、空號或停機、始終占線、接通掛斷和非農(nóng)機購置補貼電話等情況。

（三）不合格情況分析

在抽樣電話抽查中發(fā)現(xiàn)有 88 個不合格電話，占此次抽樣電話總數(shù)的 6.6%。不合格電話分為以下三類情況。

1. 無人接聽電話 68 個，占不合格電話總數(shù)的 77.3%，有 16個省級行政區(qū)域存在此問題。在其不合格電話中占比 的 12個省級行政區(qū)域分別是：山西、黑龍江、江蘇、安徽、山東、河南、湖北、湖南、廣東、重慶、貴州和云南。

2. 空號或停機電話 10 個，占不合格電話總數(shù)的 11.4%，有5 個省級行政區(qū)域存在此問題。在其不合格電話中占比較高的是：江西（）、青海（）。

3. 始終占線電話 10 個，占不合格電話總數(shù)的 11.4%，有 3個省級行政區(qū)域存在此問題。在其不合格電話中占比較高的是：四川（）、浙江（）。

三、2020 年第二次抽查不合格電話復查情況

2020 年第二次抽查中發(fā)現(xiàn)不合格電話 286 個。本次復查時，由于省級實施單位的電話 抽查，復查中扣除了省級實施單位的上一次不合格電話7個，考慮到甘肅省廣河縣和新疆麥蓋提縣、庫車縣、烏恰縣等地更新后的農(nóng)機購置補貼電話數(shù)量變化，本次復查又增加了 10 個電話，因此實際復查電話達到 289 個。復查結果顯示（見附件 3），合格電話 224 個，有效率為 77.5%，復查有效率提高了 18 個百分點（2020 年第二次為 59.5%），具體分析如下。

（一）各地整改效果比較

內(nèi)蒙古、黑龍江、安徽、江西、山東、湖北、廣東、重慶、四川、貴州、陜西和寧夏等 12 個省級行政區(qū)域的不合格電話復查全部暢通，有效率提升到 ；復查有效率高于 80%但低于 的有 4 個省級行政區(qū)域，分別是云南（88.9%）、西藏（85.7%）、新疆兵團（83.3%）和新疆（81.8%）；復查有效率低于 40%的有3 個省級行政區(qū)域，分別是江蘇（14.3%）、河南（33.3%）、海南（20%）。

（二）不合格情況分析

在電話復查中發(fā)現(xiàn)有 65 個不合格電話，占此次復查電話總數(shù)的 22.5%。不合格電話分為以下四類情況。

1. 無人接聽電話 47 個，占不合格電話總數(shù)的 72.3%，有 12個省級行政區(qū)域存在此問題。在其不合格電話中占比 的有 6個省級行政區(qū)域，分別是山西、浙江、河南、云南、西藏和黑龍江農(nóng)墾。

2. 空號或停機電話 12 個，占不合格電話總數(shù)的 18.5%，有6 個省級行政區(qū)域存在此問題。在其不合格電話中占比較高的是：江蘇（50.0%）、海南（50.0%）。

3. 始終占線電話 5 個，占不合格電話總數(shù)的 7.7%，有 2 個省級行政區(qū)域存在此問題。在其不合格電話中占比較高的是新疆兵團（）。

4. 非農(nóng)機管理部門電話 1 個，占不合格電話總數(shù)的 1.5%，有 1 個省級行政區(qū)域存在此問題。在其不合格電話中的占比為14.3%（廣西）。

附件:

1. 2020年第三次農(nóng)機購置補貼電話抽查結果匯總表

2.2020 年第三次農(nóng)機購置補貼電話(新抽樣)抽查結果統(tǒng)計表

3. 2020年第二次抽查不合格電話復查結果統(tǒng)計表

4.2020 年第三次農(nóng)機購置補貼電話抽查結果分省報告

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2020年12月29日