整合資源 提質(zhì)增效 濰柴雷沃服務(wù)實力護航三夏豐收

仲夏時節(jié)，三夏生產(chǎn)拉開了序幕，小麥主產(chǎn)區(qū)即將進入機收高峰期。5月14日，在濰柴雷沃重工廠區(qū)“2021年全省三夏農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)暨小麥機收減損主題月活動啟動儀式”隆重舉行。山東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、濰坊市政府、濰坊市農(nóng)機管理部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、濰柴雷沃重工相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、三夏服務(wù)隊員、機收減損服務(wù)隊員、客戶代表、媒體記者等參加了此次活動。
 

活動現(xiàn)場，山東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳卜祥聯(lián)副廳長宣布三夏跨區(qū)服務(wù)出征令。隨后機收減損服務(wù)隊、三夏跨區(qū)服務(wù)隊、三夏黨員突擊隊代表接過各自的旗幟搖旗宣誓，緊接著服務(wù)隊員踏上服務(wù)車，與濰柴雷沃重工配件流動車一同踏上三夏服務(wù)之路，助力提質(zhì)增效，減損護農(nóng)，全力滿足客戶需求，為保障夏糧豐收貢獻力量。
 

2021年，為保障三夏跨區(qū)作業(yè)順利進行，濰柴雷沃重工堅持以客戶滿意為宗旨，全價值鏈密切配合，根據(jù)各區(qū)域種植作物、農(nóng)藝現(xiàn)狀、收割特點及客戶跨區(qū)路線等大數(shù)據(jù)，合理整合服務(wù)資源，采取“三縱一橫一片區(qū)”網(wǎng)格化管理模式，建立三支新產(chǎn)品專項服務(wù)隊伍，加大三夏服務(wù)資源與人力投入。
 

今年三夏期間，濰柴雷沃重工充分利用2000家服務(wù)配件網(wǎng)絡(luò)，投入2950余名服務(wù)人員，1500多輛服務(wù)車，儲備了1.6億元配件資源，構(gòu)建了公司本部庫、區(qū)域配送中心、終端服務(wù)/配件網(wǎng)絡(luò)、配件專營店四級配件供應(yīng)體系，并增設(shè)市場臨時庫及配件流動車/直通車方式，全力保障三夏服務(wù)效率及質(zhì)量。
 

不僅如此，三夏期間，線下濰柴雷沃重工還在主要作業(yè)區(qū)域及跨區(qū)車輛必經(jīng)之路建立雷沃驛站綠色通道，為跨區(qū)客戶車輛進行系統(tǒng)檢修，培訓(xùn)客戶收割注意事項，減少作業(yè)停機及人為故障等增值服務(wù)；線上則利用智聯(lián)云平臺實時監(jiān)控客戶作業(yè)農(nóng)機轉(zhuǎn)速、油耗實時狀態(tài)、作業(yè)品質(zhì)、作業(yè)軌跡、作業(yè)面積等，針對隱患，及時提醒客戶，進一步優(yōu)化客戶投入、提率，保障客戶收益。
 

據(jù)了解，2021年濰柴雷沃戰(zhàn)略重組后，雙方通過一系列互補、拉動，進一步加速了對終端服務(wù)能力的賦能，使企業(yè)整體服務(wù)水平和合作跨入全新高度。三夏期間，針對農(nóng)機客戶特點，采取農(nóng)忙期間“優(yōu)先恢復(fù)生產(chǎn)”的服務(wù)原則，實施“上門保養(yǎng)+培訓(xùn)+服務(wù)體驗”等精準服務(wù)策略，為三夏跨區(qū)客戶帶來了更加便捷、周到、快速、貼心的市場服務(wù)。
 

與此同時，基于濰柴雷沃服務(wù)在信息化、智能化方面的優(yōu)勢，今年繼續(xù)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村部合作，開通“三夏農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)信息服務(wù)平臺”，為機手及時準確地提供作業(yè)供需、技術(shù)指導(dǎo)、衛(wèi)生防疫、天氣預(yù)報、維修配件、用油供應(yīng)、交通狀況等各類信息指導(dǎo)服務(wù)，全力保障三夏麥收順利進行，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地，守護中國糧食。