與你同行濰柴雷沃重工海外服務(wù)為非洲客戶撐起一片天

5月份的非洲疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻，但是以龐寶學(xué)、李瑞智為代表的濰柴雷沃海外服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)已經(jīng)踏上了非洲的巡回服務(wù)之路。
 

 

據(jù)悉，每年，濰柴雷沃重工都會(huì)派出一批批服務(wù)工程師，前往全球各地開展巡回服務(wù)，為經(jīng)銷商提供服務(wù)培訓(xùn)、為用戶解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。

 

眼下，雖然疫情還在蔓延，但是出訪還是按計(jì)劃進(jìn)行。出訪前，服務(wù)團(tuán)隊(duì)做了充足的準(zhǔn)備工作，卻依舊避免不了出訪過程中臨時(shí)發(fā)生的新問題。嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)是服務(wù)過程中面臨的危機(jī)，由于交通不便，服務(wù)工程師每天都要和各種人擠在一起坐車，時(shí)刻佩戴N95口罩，一天下來感覺窒息。

 

另外，售后服務(wù)工作沒有準(zhǔn)點(diǎn)，加上5月份正是當(dāng)?shù)氐母邷丶竟?jié)，每天要在太陽底下暴曬，有時(shí)甚至工作到半夜，一天下來又累又餓，甚至中暑；服務(wù)地點(diǎn)通常處于偏僻的非洲農(nóng)村，結(jié)束一天的辛苦工作后，最基本的吃飯、休息對(duì)于服務(wù)隊(duì)員來說都是問題……

 

海外售后服務(wù)工作環(huán)境惡劣，條件艱苦，但每當(dāng)用戶伸出大拇指的時(shí)候，服務(wù)工程師都感覺到所有的付出是值得的，也正是因?yàn)楹Ｍ夥?wù)工程師們這種敢于擔(dān)當(dāng)、勇于奉獻(xiàn)的精神和擔(dān)當(dāng)，切實(shí)保障了當(dāng)?shù)乜蛻粽Ｗ鳂I(yè)的開展，也一點(diǎn)點(diǎn)積累起了濰柴雷沃品牌在國際市場的口碑。