三夏打捆忙濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具多舉措服務(wù)全面保障
2021-06-17
濰柴雷沃重工9070
核心提示:你好,我的打捆機(jī)在作業(yè)轉(zhuǎn)場時傳動軸不小心折斷了,麻煩盡快提供配件,著急作業(yè)!安徽阜陽作業(yè)用戶400來電。濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具立刻
“你好,我的打捆機(jī)在作業(yè)轉(zhuǎn)場時傳動軸不小心折斷了,麻煩盡快提供配件,著急作業(yè)!”安徽阜陽作業(yè)用戶400來電。濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具立刻反應(yīng),從接到電話到配件送達(dá),2小時到位并更換完成。
眼下正值三夏麥?zhǔn)占?,麥?zhǔn)兆鳂I(yè)的同時打捆作業(yè)同步實施。為保證用戶順利工作,濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具提前制定了中原旺季服務(wù)專項保障方案,成立華東、豫南、豫北三大服務(wù)小組,相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)親自掛靠,研發(fā)/質(zhì)量相關(guān)人員提供專項技術(shù)支持;服務(wù)部門實時跟蹤用戶作業(yè),提供整機(jī)故障排除、配件等資源協(xié)調(diào)支持等服務(wù);此外,服務(wù)時間上也做出了明確要求,24小時全天候服務(wù),2小時內(nèi)奔赴作業(yè)現(xiàn)場。據(jù)悉,這一系列服務(wù)政策將持續(xù)至打捆季結(jié)束。
快速反應(yīng)、快速決策、專項解決,濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具協(xié)同區(qū)域經(jīng)銷商用行動為中原麥?zhǔn)毡q{護(hù)航,用速度詮釋“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價值觀。
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