做好產品、做好服務、回饋社會——鄭州中聯的企業(yè)擔當

為期10天走訪之旅最后拜訪一站--河南扶溝縣思科農機有限公司

鄭州中聯連續(xù)4年摘得自走式花生撿拾機銷售桂冠，2020年市場占有率更是高達46%。迅猛的發(fā)展態(tài)勢為其贏得了農機行業(yè)“小巨人”稱號。如今鄭州中聯的一系列變化同樣在行業(yè)中引起廣泛的關注。為期10天走訪之旅最后一站--河南扶溝縣思科農機有限公司，看看代理商眼中的鄭州中聯。

做好產品 打動用戶

河南扶溝縣思科農機有限公司主要代理鄭州中聯小麥機、花生機、玉米機三大系列產品。2020年，思科農機代理的鄭州中聯花生機銷售近百臺，被鄭州中聯授予“經銷商”。據公司負責人王航介紹：“公司主要代理國內一線品牌車型，跟鄭州中聯的合作始于小麥機、玉米機。合作多年最看好的就是鄭州中聯在產品改進、售后反應上的優(yōu)勢。”

自走花生撿拾機屬于最近幾年快速崛起的品類，鄭州中聯屬于早一批進入賽道的企業(yè)，如何讓先發(fā)優(yōu)勢轉化成實際銷量，唯有優(yōu)質產品才能打動用戶。據鄭州中聯相關人員介紹：“花生機作業(yè)環(huán)境惡劣，多個系統(tǒng)的協(xié)同難度大，作業(yè)周期短等特點，這就要求研發(fā)人員保障作業(yè)效率的同時，確保產品的高穩(wěn)定性。”鄭州中聯是一家有30年收割機生產經驗的企業(yè)，本身就有很強的產品研發(fā)實力，憑借多年收割機的技術底蘊，讓鄭州中聯的花生機迅速拉大與別的品牌的距離。

做好服務 留住用戶

“銷量增長不是靠喊口號，好產品還得有好售后。”王航如是說。鄭州中聯“線上+線下”的售后服務體系，鄭州中聯在注意產品質量、提高產品舒適性的同時，加強售后體系的建設。

鄭州中聯針對的銷售和售后網絡，在設置了數百個客戶接待中心和幾十個配件前置倉庫。在作業(yè)季節(jié)設置多種類服務通道，確保線上60秒響應、線下24小時抵達服務。網格化服務分區(qū)、配件前置倉確保售后維修和配件及時供應，確保大家放心購買、使用鄭州中聯的產品。這些服務模式讓經銷商銷售設備和用戶買設備無壓力。

渠道協(xié)同 回饋用戶

鄭州中聯對經銷商獎勵奧迪、長城等汽車

鄭州中聯的成功的另一個秘訣，對于代理商渠道嚴格篩選，不斷優(yōu)化代理商渠道，同時嚴格要求代理商的水平符合鄭州中聯的銷售、售后標準。對于表現出色的代理商，鄭州中聯實施配套豐厚激勵和獎勵機制。2020年，鄭州中聯對經銷商獎勵奧迪、長城等汽車。據筆者觀察，走訪的代理商掌舵者平均年齡40歲左右，正是當打之年。

為了作業(yè)季節(jié)之前做好產品使用培訓，目前鄭州中聯投入大量的人力、物力，協(xié)同各地代理商舉辦近百場產品培訓會，新老用戶均可參加。真正實現把服務做到家門口；把服務提前做；把服務做到田間地頭。

做好軟服務的同時，從實際出發(fā)做好“硬”回饋，2021年，為了回饋新老客戶，培訓會現場定機更是即送3000元的配件大禮包，活動推出后，客戶反響熱烈。

鄭州中聯積極回饋社會，2020新冠疫情期間捐贈10萬元，2021年，身處災區(qū)的鄭州中聯自救的同時捐贈大批物資

portant;">對于思科農機和鄭州中聯的未來，王航充滿信心與希望：“只要鄭州中聯始終銳意的重視產品質量和產品創(chuàng)新，始終不變的為代理商和廣大客戶服務理念，鄭州中聯出一款新品我代理一款，帶給我們的定會是一個雙贏結果！”