廣西印發(fā)2022年農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳工作實施方案

各市、縣（市、區(qū)）農(nóng)機(jī)中心：

現(xiàn)將《2022年廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳工作實施方案》印發(fā)你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真組織實施。

廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械化服務(wù)中心

2022年2月8日

2022年廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳工作實施方案

為切實做好2022年農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳工作，強(qiáng)化農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴維權(quán)宣傳，推進(jìn)農(nóng)機(jī)質(zhì)量提升，制訂本實施方案。

一、工作目標(biāo)

以“穩(wěn)糧保供，提質(zhì)護(hù)農(nóng)”為主題，各地結(jié)合實際，以“3·15”國際消費者權(quán)益保護(hù)日、春耕春播、“雙搶”、秋收等重要時段，結(jié)合農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼核機(jī)驗機(jī)、農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴、農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查、農(nóng)機(jī)化技術(shù)推廣等活動，開展形式多樣的農(nóng)機(jī)質(zhì)量政策宣傳和投訴維權(quán)、識假辨假及糧食減損等宣傳，強(qiáng)化農(nóng)民的維權(quán)意識，提高農(nóng)機(jī)手的識假辨假能力和操作水平，讓農(nóng)民在出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時，知道找誰投訴，到哪里投訴。以農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查、農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴為導(dǎo)向，引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)誠信制造、銷售企業(yè)誠信經(jīng)營、維修網(wǎng)點誠信維修、售后服務(wù)誠信三包、農(nóng)機(jī)用戶誠信使用，營造社會打假護(hù)農(nóng)、關(guān)心保護(hù)農(nóng)民利益、增強(qiáng)企業(yè)自律的良好氛圍，為進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)機(jī)質(zhì)量提升提供強(qiáng)有力的輿論支持。

二、主要內(nèi)容

（一）組織開展“3·15”宣傳活動。利用網(wǎng)站專題專欄、微信公眾號和其他新媒體形式，以圖文、視頻、問答互動等動靜態(tài)結(jié)合方式，發(fā)布政策法規(guī)、實用技術(shù)、服務(wù)指南、消費警示等。繼續(xù)開展“生產(chǎn)企業(yè)誠信制造、銷售企業(yè)誠信經(jīng)營、維修網(wǎng)點誠信維修、售后服務(wù)誠信三包、農(nóng)機(jī)用戶誠信使用”為內(nèi)容的農(nóng)機(jī)質(zhì)量宣傳咨詢活動。通過制作農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴、安全生產(chǎn)知識等宣傳展板，懸掛“穩(wěn)糧保供，提質(zhì)護(hù)農(nóng)”主題宣傳橫幅，向農(nóng)民傳授農(nóng)機(jī)產(chǎn)品識假辨假知識，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)購機(jī)，提供農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)電話查詢方式和質(zhì)量投訴注意事項，方便農(nóng)民投訴維權(quán)，努力營造“聚力提質(zhì)量，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益”的良好環(huán)境。

（二）持續(xù)開展農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴服務(wù)常態(tài)化宣傳。抓住春耕春播、“雙搶”、秋收等農(nóng)時，緊密結(jié)合農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼核機(jī)驗機(jī)、農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴、農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查、農(nóng)機(jī)化技術(shù)推廣等工作，組織農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴工作人員、有關(guān)生產(chǎn)和銷售企業(yè)走上街頭，深入農(nóng)村，利用各種網(wǎng)絡(luò)、媒體，廣泛開展多形式的宣傳咨詢活動。一是加大法規(guī)政策宣傳力度，突出有關(guān)農(nóng)機(jī)法律法規(guī)、農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策和農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)職能的宣傳；二是加大先進(jìn)名優(yōu)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的宣傳力度，進(jìn)行實物、展板展示和作業(yè)演示；三是配合有關(guān)部門開展農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼機(jī)具、農(nóng)機(jī)銷售活動檢查工作，對農(nóng)機(jī)維修、配件銷售網(wǎng)點進(jìn)行檢查，加大農(nóng)機(jī)打假措施的落實，及時向農(nóng)民傳授識假辨假知識，營造維護(hù)廣大農(nóng)機(jī)使用者合法權(quán)益的良好市場氛圍，為保障農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)正常進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

（三）夯實農(nóng)機(jī)質(zhì)量信息宣傳基礎(chǔ)。各級農(nóng)機(jī)化部門要重視農(nóng)機(jī)質(zhì)量信息宣傳，制定信息宣傳工作制度，通過加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高信息員素質(zhì)和水平，持續(xù)提升宣傳信息質(zhì)量，多層次、多角度、全方位強(qiáng)化農(nóng)機(jī)質(zhì)量信息宣傳工作，借助報刊雜志、電視廣播等傳播農(nóng)機(jī)質(zhì)量信息。

三、工作措施及要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級農(nóng)機(jī)化部門要將農(nóng)機(jī)質(zhì)量信息宣傳作為一項重要工作納入全年工作安排，落實活動人員、保障活動經(jīng)費，確保各項宣傳工作的正常開展。

（二）印發(fā)宣傳資料。各市、縣農(nóng)機(jī)化主管部門要印制有關(guān)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴、安全知識宣傳板報和《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》、《廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)條例》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、典型案例分析等宣傳資料。以群眾喜聞樂見、樂于接受的方式開展宣傳，提高宣傳活動吸引力，提升活動效果。

（三）注意材料收集。信息宣傳是農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)的一項重要工作，也是農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)開展活動的一項重要內(nèi)容，具體內(nèi)容有宣傳活動開展場次、投訴機(jī)構(gòu)信息公布、工作信息報道和工作總結(jié)報送等方面，請注意收集相關(guān)的文件、資料、照片、報道等佐證材料。

（四）及時報送總結(jié)。各級農(nóng)機(jī)化部門在每次開展農(nóng)機(jī)宣傳活動后，要如實記錄活動情況（附件1），按時匯總信息報道情況（附件2），分別于5月31日前和10月31日前，由縣級向市級報送上半年和全年宣傳總結(jié)以及附件1和2。分別于6月10日前和11月10日前，由市級向自治區(qū)農(nóng)機(jī)中心報送各市轄區(qū)內(nèi)上半年和全年的宣傳總結(jié)以及附件1和2（電子版和蓋章紙質(zhì)版掃描件）。聯(lián)系人：孫勇軍，聯(lián)系電話：0771-4793102，電子郵箱：gxnjzljd@foxmail.com。

附件：1.2022年廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳活動情況報表

2.2022年廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳信息匯總表

附件1

2022年廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳活動情況報表

填報單位（公章）： ????????????????填表人： ?????????????????????????填報時間：

附件2

2022年廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳信息匯總表