云南省2022年第一次農(nóng)機補貼信息公開專欄和咨詢投訴電話抽查情況通報

云南省農(nóng)業(yè)機械推廣站關于2022年第一次農(nóng)機購置補貼信息公開專欄和咨詢投訴電話抽查情況通報

各州（市）農(nóng)機購置補貼相關單位：

根據(jù)《云南省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳云南省財政廳關于印發(fā)〈云南省2021-2023年農(nóng)機購置補貼實施方案〉的通知》（云農(nóng)機〔2021〕7號）文件要求，為強化購機補貼政策實施信息公開，2022年7月25日-8月5日，我站組織人員對各縣（市）區(qū)農(nóng)機購置補貼信息公開專欄和政策咨詢投訴電話進行抽查?，F(xiàn)將2022年第一次的抽查情況通報如下：

一、抽查內(nèi)容

（一）購機補貼信息公開專欄建設情況

通過登錄各縣（市）區(qū)購機補貼信息公開專欄網(wǎng)頁（http://119.62.24.169:801/），對各專欄的全部公告內(nèi)容進行逐頁、逐條查尋，確定每項指標是否發(fā)布，是否符合規(guī)范。一是補貼專欄網(wǎng)址鏈接能否正常訪問；二是縣級近三年（2019年、2020年、2021年）享受農(nóng)機購置補貼農(nóng)戶信息是否規(guī)范公開（不得出現(xiàn)身份證、銀行卡號等隱私信息）；三是縣級農(nóng)機購置補貼機具核驗制度發(fā)布情況。

（二）購機補貼咨詢投訴舉報電話通暢情況

對全省129個縣（市）區(qū)及陽宗海的“補貼政策咨詢電話”、“政策投訴舉報電話”、“補貼機具質量投訴電話”共計390個電話在上班時間撥打電話，確認電話接聽是否通暢，詢問電話是否用于農(nóng)機購置補貼咨詢、投訴、舉報，對無人接聽的不少于撥打3次。

二、總體情況

（一）專欄抽查情況

全省129個縣（市）區(qū)及陽宗海公開專欄中共計抽查650個指標，合格指標650個，合格率100%。全省各縣（市）區(qū)補貼專欄的網(wǎng)址鏈接有效性、縣級近三年（2019年、2020年、2021年）享受農(nóng)機購置補貼農(nóng)戶信息表、縣級農(nóng)機購置補貼機具核驗制度均按要求規(guī)范公開。

（二）電話抽查情況

從檢查結果來看，全省390個電話正確272個，正確率70%；電話接通但稱電話不正確22個，占比5.6%；無人接聽59個，占比15.1%；電話故障（提示空號、停機、無法接通、始終占線等情況）37個，占比9.5%。

三、存在的問題

通過此次抽查，主要反映出購機補貼咨詢投訴舉報電話正確率低、無人接聽占比高、接聽人員不知情、電話故障率高等問題，請各州（市）高度重視，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時完善補貼電話設置，對照抽查結果，組織完成整改。

附件：

1.云南省2022年第一次農(nóng)機購置補貼信息公開專欄抽查結果匯總表.xls

2.云南省2022年第一次農(nóng)機購置補貼咨詢舉報投訴電話抽查結果匯總表.xls

云南省農(nóng)業(yè)機械推廣站關于2022年第一次農(nóng)機購置補貼信息公開和咨詢投訴電話抽查情況通報.pdf