秦峰：奔走在川渝高溫下的濰柴雷沃服務(wù)工程師

“您好，濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具為您服務(wù)，請問有什么需要幫助？”接到用戶報(bào)修電話后的第一時(shí)間，秦峰便開始忙碌起來，確認(rèn)機(jī)器故障點(diǎn)，線上視頻指導(dǎo)，準(zhǔn)備配件奔赴檢修現(xiàn)場……

秦峰，是濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具業(yè)務(wù)的一名專職服務(wù)人員，負(fù)責(zé)雷沃干燥機(jī)的售后檢修工作。為保障麥?zhǔn)掌陂g干燥機(jī)正常作業(yè)，自今年4月份開始，秦峰便常駐四川、重慶地區(qū)，趕在麥?zhǔn)占镜絹砬?，對兩地百余臺干燥機(jī)進(jìn)行了逐一保養(yǎng)、檢修，全力保障干燥機(jī)作業(yè)質(zhì)量和效率。

今年夏天，川渝地區(qū)出現(xiàn)連續(xù)多日的極端高溫天氣，這給干燥機(jī)檢修工作帶來了極大挑戰(zhàn)。據(jù)秦峰介紹，干燥機(jī)檢修屬于高處作業(yè)，檢修一次通常要在高達(dá)十余米的干燥機(jī)上往返多趟，而機(jī)器頂部的溫度要比地面溫度高出十度左右。

對于麥?zhǔn)占镜挠脩魜碚f，24小時(shí)搶收是常態(tài)。6月13日凌晨1點(diǎn)，忙碌了一天的秦峰剛準(zhǔn)備休息，便接到了新都用戶游師傅的報(bào)修電話，據(jù)游師傅描述，30噸小麥已經(jīng)入倉，水分在26%左右，燃燒機(jī)卻無法啟動，若不及時(shí)烘干，小麥便會發(fā)熱變質(zhì)。聽到用戶心急如焚的聲音，秦峰馬不停蹄地趕往現(xiàn)場，80公里路，一小時(shí)內(nèi)到達(dá)，經(jīng)過仔細(xì)檢修后，發(fā)現(xiàn)是由于用戶前期使用的柴油雜質(zhì)比較多，堵塞了濾清器。找到原因后，秦峰盡快對濾清器進(jìn)行了清理，隨后機(jī)器很快重新啟動起來。游師傅激動地感慨道，“真沒想到，這大半夜的你們這么快就趕來了，買咱們的干燥機(jī)，真是用著放心！”

 “我在農(nóng)村長大，地里的農(nóng)活基本都干過，深知農(nóng)民掙錢的辛苦和不易?？吹接脩魣?bào)修機(jī)器時(shí)焦急的樣子，我就認(rèn)識到我這份工作的重要性，萬事都得把用戶需求放在首位，不能耽誤用戶作業(yè)?！鼻胤暹@樣說。

到現(xiàn)在，秦峰已經(jīng)四個(gè)多月沒有回過家，三夏過后，干燥機(jī)作業(yè)已經(jīng)結(jié)束，而秦峰和他的同事們卻沒有休息，下一個(gè)服務(wù)季——干燥機(jī)作業(yè)季結(jié)束后的檢修服務(wù)跟蹤工作已經(jīng)全面開啟。