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孟慶信:濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具的“全能”服務(wù)工程師

   2022-10-26 濰柴雷沃11780
核心提示:“讓客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的榮譽(yù),也是我奔赴一線服務(wù)的最大動(dòng)力。雖然服務(wù)是我的工作,但也是我對(duì)客戶(hù)的承諾和責(zé)任?!泵蠎c信說(shuō)到。

從事服務(wù)工作十多年的孟慶信,是濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具的一名“全能型”專(zhuān)職服務(wù)工程師,精通播種機(jī)械、牧草機(jī)械、干燥機(jī)械的服務(wù)維修工作。今年三秋期間,他再次踏上服務(wù)征程,為用戶(hù)提供全面保障。

從7月至10月的三個(gè)多月,孟慶信一直在重慶地區(qū)進(jìn)行干燥機(jī)械調(diào)試及服務(wù)工作,期間正趕上重慶高溫期,溫度多高達(dá)40度,干燥機(jī)頂部溫度甚至達(dá)到50多度,但當(dāng)?shù)厮疽呀?jīng)成熟,秋收在即,為不耽誤用戶(hù)糧食烘干作業(yè),在酷熱的天氣下,孟慶信晝夜加班加點(diǎn),共為用戶(hù)完成了32臺(tái)干燥機(jī)調(diào)試,保證客戶(hù)按時(shí)使用,并全程跟蹤確保機(jī)器正常工作,受到客戶(hù)的高度好評(píng)。

當(dāng)?shù)馗邷囟野殡S著多雨天氣,且重慶大多用戶(hù)干燥機(jī)露天安裝,這也導(dǎo)致部分電氣元件易出現(xiàn)故障,皮帶畚斗等易風(fēng)化銹蝕。今年8月份,重慶墊江縣吳老板的4臺(tái)30T雷沃干燥機(jī)開(kāi)始水稻烘干作業(yè),但發(fā)現(xiàn)連續(xù)幾倉(cāng)糧食烘干后雜質(zhì)較多,達(dá)不到交付要求,孟慶信接到報(bào)修電話立即趕往現(xiàn)場(chǎng),對(duì)機(jī)器故障進(jìn)行仔細(xì)排查,確定故障點(diǎn)為電機(jī)故障,因?yàn)轱L(fēng)吹雨淋,部分電路老化粘結(jié)打火導(dǎo)致功率不足,在更換新電機(jī)并做好防護(hù)后,吳老板的烘干機(jī)恢復(fù)了正常作業(yè)。

10月17日,出差96天的孟慶信返廠準(zhǔn)備調(diào)休,但收到內(nèi)蒙動(dòng)力耙用戶(hù)服務(wù)報(bào)修,其他服務(wù)人員已在各區(qū)域進(jìn)行服務(wù)工作,剛到家的孟慶信匆匆收拾了幾件衣服,立即到廠帶上相關(guān)配件,自駕服務(wù)車(chē)前往,一千三百多里路程,孟師傅一天半時(shí)間趕到并為用戶(hù)解決的機(jī)器故障,因?yàn)樗靼?,用?hù)多耽誤一天,損失就增加一些。

到達(dá)蒙古用戶(hù)處,孟慶信立即對(duì)機(jī)器故障進(jìn)行檢查,因用戶(hù)地中有很多建筑廢料及水泥石塊,導(dǎo)致其中兩組耙刀斷裂,孟師傅逐一拆除動(dòng)力耙牽引架、減速箱,打開(kāi)動(dòng)力耙蓋板,更換齒輪軸、耙齒,2小時(shí)內(nèi)解決完畢,讓用戶(hù)恢復(fù)了正常作業(yè)。隨后待用戶(hù)全部作業(yè)完后又進(jìn)行了查看,確保再無(wú)故障后繼續(xù)前往下一處進(jìn)行服務(wù)。

“讓客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的榮譽(yù),也是我奔赴一線服務(wù)的最大動(dòng)力。雖然服務(wù)是我的工作,但也是我對(duì)客戶(hù)的承諾和責(zé)任。”孟慶信說(shuō)到。

 
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