孟慶信：濰柴雷沃農(nóng)機具的“全能”服務(wù)工程師

從事服務(wù)工作十多年的孟慶信，是濰柴雷沃農(nóng)機具的一名“全能型”專職服務(wù)工程師，精通播種機械、牧草機械、干燥機械的服務(wù)維修工作。今年三秋期間，他再次踏上服務(wù)征程，為用戶提供全面保障。

從7月至10月的三個多月，孟慶信一直在重慶地區(qū)進行干燥機械調(diào)試及服務(wù)工作，期間正趕上重慶高溫期，溫度多高達40度，干燥機頂部溫度甚至達到50多度，但當?shù)厮疽呀?jīng)成熟，秋收在即，為不耽誤用戶糧食烘干作業(yè)，在酷熱的天氣下，孟慶信晝夜加班加點，共為用戶完成了32臺干燥機調(diào)試，保證客戶按時使用，并全程跟蹤確保機器正常工作，受到客戶的高度好評。

當?shù)馗邷囟野殡S著多雨天氣，且重慶大多用戶干燥機露天安裝，這也導致部分電氣元件易出現(xiàn)故障，皮帶畚斗等易風化銹蝕。今年8月份，重慶墊江縣吳老板的4臺30T雷沃干燥機開始水稻烘干作業(yè)，但發(fā)現(xiàn)連續(xù)幾倉糧食烘干后雜質(zhì)較多，達不到交付要求，孟慶信接到報修電話立即趕往現(xiàn)場，對機器故障進行仔細排查，確定故障點為電機故障，因為風吹雨淋，部分電路老化粘結(jié)打火導致功率不足，在更換新電機并做好防護后，吳老板的烘干機恢復(fù)了正常作業(yè)。

10月17日，出差96天的孟慶信返廠準備調(diào)休，但收到內(nèi)蒙動力耙用戶服務(wù)報修，其他服務(wù)人員已在各區(qū)域進行服務(wù)工作，剛到家的孟慶信匆匆收拾了幾件衣服，立即到廠帶上相關(guān)配件，自駕服務(wù)車前往，一千三百多里路程，孟師傅一天半時間趕到并為用戶解決的機器故障，因為他明白，用戶多耽誤一天，損失就增加一些。

到達蒙古用戶處，孟慶信立即對機器故障進行檢查，因用戶地中有很多建筑廢料及水泥石塊，導致其中兩組耙刀斷裂，孟師傅逐一拆除動力耙牽引架、減速箱，打開動力耙蓋板，更換齒輪軸、耙齒，2小時內(nèi)解決完畢，讓用戶恢復(fù)了正常作業(yè)。隨后待用戶全部作業(yè)完后又進行了查看，確保再無故障后繼續(xù)前往下一處進行服務(wù)。

“讓客戶滿意就是我最大的榮譽，也是我奔赴一線服務(wù)的最大動力。雖然服務(wù)是我的工作，但也是我對客戶的承諾和責任?！泵蠎c信說到。