【服務(wù)之星】新疆伊犁世農(nóng)農(nóng)機(jī)有限公司-阿熱甫.毛明（阿里木）

在農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)，售后服務(wù)是非常重要的一環(huán)。農(nóng)業(yè)機(jī)械的使用周期長(zhǎng)，因此售后服務(wù)的質(zhì)量直接影響到客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

“好設(shè)備離不開(kāi)好服務(wù)”，作為一支富有活力、深入一線(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，他們始終活躍在田間地頭，憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力幫助用戶(hù)解決產(chǎn)品使用方面遇到的各種問(wèn)題。凱斯紐荷蘭的設(shè)備哪里，他們的身影就在哪里。

【服務(wù)之星】第二期，讓我們來(lái)認(rèn)識(shí)技術(shù)骨干——阿師傅，一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他的故事。

服務(wù)之星

投稿：經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)發(fā)展 張浩然

服務(wù)之星：阿熱甫.毛明（阿里木）

阿熱甫.毛明是新疆伊犁世農(nóng)農(nóng)機(jī)有限公司的一名售后服務(wù)技術(shù)骨干，熟悉他的人都叫他阿里木。

自2007年進(jìn)入農(nóng)機(jī)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)以來(lái)，從最早接觸上海紐荷蘭拖拉機(jī)，到現(xiàn)在多樣化的凱斯紐荷蘭高端產(chǎn)品，不知不覺(jué)中阿師傅已經(jīng)伴隨著伊犁世農(nóng)公司和凱斯紐荷蘭品牌一起走過(guò)了16個(gè)年頭。

多年的工作中，阿師傅一直兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，在平凡的崗位上取得了不平凡的成績(jī)。作為一名優(yōu)秀的服務(wù)技術(shù)骨干，阿師傅具備高度的責(zé)任感和自我驅(qū)動(dòng)力。他始終關(guān)注最新的技術(shù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，以便更好地服務(wù)客戶(hù)。

除了擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能外，阿師傅在工作中堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，他深知，作業(yè)季中客戶(hù)的時(shí)間非常寶貴。無(wú)論何時(shí)，只要接到客戶(hù)報(bào)修電話(huà)，他都會(huì)在第一時(shí)間趕往工作現(xiàn)場(chǎng)。

現(xiàn)場(chǎng)故障維修時(shí)，更是爭(zhēng)分奪秒，快速準(zhǔn)確地判斷出故障原因，并及時(shí)高效地對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行排除與修復(fù)。豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和踏實(shí)的工作態(tài)度，讓阿師傅贏(yíng)得了眾多客戶(hù)的肯定與信賴(lài)。

服務(wù)之星

發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，做好用戶(hù)溝通

作為一個(gè)多民族融合的地區(qū)，伊犁地區(qū)有著不同民族的農(nóng)機(jī)用戶(hù)。為更好地做好用戶(hù)溝通工作，阿師傅充分發(fā)揮了自身的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)，成為民族交流有溫度的橋梁，與用戶(hù)悉心交流。

無(wú)論是機(jī)車(chē)下地作業(yè)之前的技術(shù)培訓(xùn)，還是使用過(guò)程中的用戶(hù)回訪(fǎng)，阿師傅都根據(jù)用戶(hù)特點(diǎn)做了充分準(zhǔn)備，保證用戶(hù)可以充分發(fā)揮出凱斯紐荷蘭設(shè)備的優(yōu)異性能，為用戶(hù)創(chuàng)造了更大的價(jià)值。

繁忙的作業(yè)季節(jié)中，阿師傅及團(tuán)隊(duì)與用戶(hù)一起扎在地里，哪里作業(yè)忙，哪里就有他們的身影。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們是保障作業(yè)無(wú)憂(yōu)的定心丸，“作業(yè)中遇到什么困難，只要想到團(tuán)隊(duì)支持馬上到，我們心里就有底”。

凱斯紐荷蘭一直秉承客戶(hù)至上的服務(wù)理念，充分考慮區(qū)域客戶(hù)的需求，不斷加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)人員服務(wù)能力的培養(yǎng)，積極優(yōu)化培訓(xùn)認(rèn)證理念，提升設(shè)備故障診斷能力，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)設(shè)備的期望和實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。