“國(guó)四”首季 升級(jí)服務(wù)不含糊

目前，春耕備耕由南向北陸續(xù)展開(kāi)，全國(guó)各地緊抓農(nóng)時(shí)，確保全年糧食豐收。

為助力春耕生產(chǎn)，中國(guó)一拖春耕服務(wù)全面升級(jí)。

今年是國(guó)四切換后的首個(gè)作業(yè)季，為了給用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中國(guó)一拖組織開(kāi)展了國(guó)四技能提升活動(dòng)，集合了產(chǎn)品研發(fā)、工藝、質(zhì)量方面的工程師、電氣技師、技術(shù)支持以及技術(shù)能手等服務(wù)骨干對(duì)照LX2404、LX2204、LN2004等暢銷(xiāo)機(jī)型主機(jī)實(shí)物，進(jìn)行國(guó)四產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)演練，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)化的訓(xùn)練，確保東方紅服務(wù)人員、全國(guó)服務(wù)站技能水平再上新臺(tái)階，為用戶(hù)春耕作業(yè)保駕護(hù)航。

同時(shí)，針對(duì)國(guó)四產(chǎn)品的維修保養(yǎng)，派遣實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師和服務(wù)培訓(xùn)師前往全國(guó)各地開(kāi)展連片的市場(chǎng)培訓(xùn)，以親身案例的形式，對(duì)國(guó)四后處理維修保養(yǎng)及故障案例深入分析和講解，并結(jié)合東方紅國(guó)四大中馬力拖拉機(jī)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，讓用戶(hù)用的安心、舒心。

截至目前，第一輪全國(guó)連片培訓(xùn)已圓滿(mǎn)完成，第二輪全國(guó)連片培訓(xùn)已啟動(dòng)，面向全國(guó)所有服務(wù)站和經(jīng)銷(xiāo)商，進(jìn)一步惠及廣大國(guó)四用戶(hù)，使用戶(hù)能夠就近體驗(yàn)到東方紅優(yōu)質(zhì)的上門(mén)服務(wù)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)舉措。

此外，中國(guó)一拖還抽調(diào)精兵強(qiáng)將，成立了國(guó)四應(yīng)急服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在全國(guó)各地開(kāi)展流動(dòng)服務(wù)，隨時(shí)提供服務(wù)支持。

為了讓用戶(hù)用上正宗、平價(jià)配件，中國(guó)一拖在全國(guó)建立26家中心庫(kù)、26家旗艦店配送中心，并依托近1000余家配件專(zhuān)賣(mài)店，不間斷地投放配件，保障用戶(hù)買(mǎi)得方便，用得安心。截至目前，已建立起遍布全國(guó)的配件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)2000余家，全國(guó)聯(lián)保。

春耕期間，中國(guó)一拖的市場(chǎng)服務(wù)流動(dòng)車(chē)會(huì)在全國(guó)多地就位，進(jìn)行服務(wù)保障，并攜帶備件在重點(diǎn)區(qū)域巡回活動(dòng)，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

秉承“做用戶(hù)的貼心人”的服務(wù)理念，中國(guó)一拖不斷強(qiáng)化服務(wù)機(jī)制和服務(wù)流程，加大服務(wù)投入，嚴(yán)格踐行承諾，售后服務(wù)能力和水平居行業(yè)領(lǐng)先。