您好,歡迎來到農(nóng)機1688網(wǎng)!  |  官方微信
     手機版

咨詢熱線

18701651688

【服務(wù)之星】山西大同艾谷農(nóng)牧裝備貿(mào)易有限公司服務(wù)經(jīng)理—馮樂

   2023-05-05 紐荷蘭NewHolland9900
核心提示:“好設(shè)備離不開好服務(wù)”,作為一支富有活力、深入一線的團隊,他們始終活躍在田間地頭,憑借專業(yè)的技術(shù)能力幫助用戶解決產(chǎn)品使用方面遇到的各種問題。凱斯紐荷蘭的設(shè)備哪里,他們的身影就在哪里。

在農(nóng)業(yè)機械行業(yè),售后服務(wù)是非常重要的一環(huán)。農(nóng)業(yè)機械的使用周期長,因此售后服務(wù)的質(zhì)量直接影響到客戶的滿意度和忠誠度。

“好設(shè)備離不開好服務(wù)”,作為一支富有活力、深入一線的團隊,他們始終活躍在田間地頭,憑借專業(yè)的技術(shù)能力幫助用戶解決產(chǎn)品使用方面遇到的各種問題。凱斯紐荷蘭的設(shè)備哪里,他們的身影就在哪里。

【服務(wù)之星】第五期,讓我們走進山西,認識來自大同艾谷農(nóng)牧裝備貿(mào)易有限公司服務(wù)經(jīng)理—馮樂。

服務(wù)之星

投稿:經(jīng)銷商服務(wù)發(fā)展 張浩然

服務(wù)之星:馮樂

馮樂,此前的他并不是專業(yè)維修技師出身,而是從事與道路運輸車的維修工作。2019年9月,他加入了大同艾谷農(nóng)牧裝備貿(mào)易有限公司。

初到公司時,面對新鮮的農(nóng)機裝備,他一臉茫然。但短短兩年多的時間,通過自身的努力與鉆研,現(xiàn)在的馮樂已經(jīng)任職服務(wù)經(jīng)理,成為了一名“農(nóng)機老手”。

周圍的人每當談起馮樂時,總是對他的刻苦鉆研的毅力及碰到困難永不服輸?shù)木駳J佩不已。

作為農(nóng)機服務(wù)人員,零入門基礎(chǔ)讓他在剛?cè)胄袝r四處碰壁,電氣、液壓以及高壓共軌的柴油機等等這一切都成為了他需要攻堅的大山。

于是他潛心學習,積極參加凱斯紐荷蘭組織的各項培訓,不恥下問的向老師傅們請教。在不斷的努力與鉆研中,馮樂的知識儲備得到了井噴式的提升。理論獲得了充實,實踐也要跟上。在之后的的服務(wù)過程中,馮樂不斷提升著技能,一次次的積累著自己的實踐經(jīng)驗,讓他的服務(wù)技能及專業(yè)知識更扎實,逐漸從一名農(nóng)機小白,成長為獨當一面的“老師傅”。

務(wù)

服務(wù)是一種態(tài)度,更是一種責任

馮樂表示,售后的服務(wù)的好壞直接關(guān)系到一個公司的銷售成績。秉承著“服務(wù)是一種態(tài)度,更是一種責任”的信念,馮樂不僅不斷打磨自己的專業(yè)能力,更從客戶角度出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,力求為客戶提供滿意的服務(wù)與支持。

專業(yè)技能的好壞是服務(wù)質(zhì)量的下限,但是與客戶貼心交流、不厭其煩的為客戶解決問題才是售后服務(wù)的上限。

每交一臺機、每修一臺車,馮樂都與用戶心與心的交流,站在用戶的角度上考慮問題。他常說:“用戶賺錢不容易,花這么大的價錢搞一臺機器,全家的希望都在這臺機器上,我必須得服務(wù)好。”

農(nóng)忙季節(jié),客戶趕產(chǎn)增收,經(jīng)常是不分晝夜的干活。為了保障客戶的機器能夠順利的作業(yè),馮樂的手機24小時從不關(guān)機,以便讓用戶能夠及時聯(lián)系到他,從而第一時間到達現(xiàn)場解決故障。秉著這樣的態(tài)度,馮樂的服務(wù)好評如潮,深受客戶信賴與喜愛。

每一個奔跑的人,都不會被辜負!現(xiàn)在正處于國四階段的初期,馮樂深知這個階段服務(wù)的重要性,積極投入到國四產(chǎn)品的培訓與學習中。只有不斷地提升自身的專業(yè)技能,才能更好的服務(wù)廣大客戶。

2022年馮樂被凱斯紐荷蘭評為服務(wù)之星,成為凱斯紐荷蘭服務(wù)團隊出色的一員。馮樂表示,“我愿意攜手凱斯紐荷蘭服務(wù)團隊成為客戶最堅實的后盾!”

凱斯紐荷蘭一直秉承客戶至上的服務(wù)理念,充分考慮區(qū)域客戶的需求,不斷加強經(jīng)銷商技術(shù)人員服務(wù)能力的培養(yǎng),積極優(yōu)化培訓認證理念,提升設(shè)備故障診斷能力,滿足客戶對設(shè)備的期望和實現(xiàn)更大的價值。

 
標簽: 凱斯紐荷蘭
反對 0舉報 0 收藏 0 打賞 0評論 0
 
更多>同類農(nóng)機資訊