服務(wù)承諾

我司承諾：

在嚴(yán)格遵守國家農(nóng)機(jī)三包法等農(nóng)機(jī)相關(guān)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，我們以“心服務(wù)、馨感受”為服務(wù)主題，以“讓每一位用戶安心使用久保田產(chǎn)品”為服務(wù)理念，貫徹預(yù)防為主、培訓(xùn)優(yōu)先、充實(shí)網(wǎng)絡(luò)、三位一體的服務(wù)方針，通過預(yù)防服務(wù)、保障服務(wù)、升級服務(wù)，向用戶提供安心、感動(dòng)的久保田流服務(wù)。

蘇州久保田通過用戶培訓(xùn)、3年關(guān)懷、定期保養(yǎng)等預(yù)防服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施，幫助用戶調(diào)整機(jī)器達(dá)到良好的作業(yè)狀態(tài)，順利迎接農(nóng)忙作業(yè)。蘇州久保田為用戶提供農(nóng)忙保障服務(wù)。本地作業(yè)時(shí)，一般故障四小時(shí)處理。用戶跨區(qū)作業(yè)期間，為保障跨區(qū)作業(yè)用戶正常作業(yè)，聯(lián)合經(jīng)銷商在全國主作業(yè)區(qū)域提供聯(lián)合跨區(qū)跟蹤服務(wù)。用戶可以通過“久保田農(nóng)機(jī)”微信公眾號(hào)，跨區(qū)期間查詢附近的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、配件供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)，便于及時(shí)獲取服務(wù)。繼續(xù)為合作社、農(nóng)機(jī)大戶等VIP用戶實(shí)施3年關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)；不斷創(chuàng)新服務(wù)信息化水平，用戶可以通過“久保田農(nóng)機(jī)”微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)修，并可在線學(xué)習(xí)各機(jī)型操作、保養(yǎng)、簡單調(diào)整維修技術(shù)，特別是國四機(jī)型使用操作指導(dǎo)視頻，幫助用戶用好國四新產(chǎn)品。

久保田農(nóng)業(yè)機(jī)械（蘇州）有限公司

2023年5月9日