跨越千里 赴一場(chǎng)“東方紅”與客戶的“約定”

近日，在新疆自治區(qū)新源縣農(nóng)田里，剛完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的中國一拖服務(wù)人員席盟亮突然接到一個(gè)電話，要他前往喀什地區(qū)巴楚縣。

這是新疆區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的服務(wù)緊急電話。

巴楚縣一名東方紅忠實(shí)用戶要購買1臺(tái)東方紅LF2204E動(dòng)力換擋拖拉機(jī)。正趕上農(nóng)忙季，用戶要立即提車作業(yè)，但由于是第一次購買動(dòng)力換擋產(chǎn)品，缺少操作使用經(jīng)驗(yàn)，急需給予支持。

熟悉新疆的人都知道，這段跨越天山的行程，超過了1千公里。

但對(duì)中國一拖服務(wù)隊(duì)員來說，千里不是問題，只要用戶有需求，高山和大雪阻擋不了前進(jìn)的腳步。席盟亮和服務(wù)隊(duì)員們當(dāng)機(jī)立斷，決定即刻出發(fā)。

經(jīng)過一夜奔波，服務(wù)隊(duì)員到達(dá)目的地，顧不上多休息，便對(duì)車輛進(jìn)行全方位的檢測(cè)，并對(duì)車輛數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)檢、調(diào)試，確保車輛一切數(shù)據(jù)正常。

之后，服務(wù)隊(duì)員又為用戶進(jìn)行了車輛操作和保養(yǎng)方面的培訓(xùn)。從啟動(dòng)整機(jī)開始，圍繞車輛使用操作，詳細(xì)講解各種功能按鍵、操縱桿的功能及各種功能的實(shí)現(xiàn)方法，產(chǎn)品的使用注意事項(xiàng)等。并針對(duì)車輛保養(yǎng)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地講解各種保養(yǎng)、維修小技巧。

經(jīng)過詳細(xì)專業(yè)的交車培訓(xùn)，用戶滿意地開走了車輛。為使用戶盡快上手、用車放心，席盟亮在隨后的幾天里跟蹤用戶作業(yè)情況，并現(xiàn)場(chǎng)教授操作技巧，提高用戶的作業(yè)效率。

臨走前，席盟亮再三叮囑用戶，有任何疑問可以隨時(shí)聯(lián)系，“東方紅”的貼心服務(wù)時(shí)刻準(zhǔn)備著。

截至目前，這臺(tái)東方紅LF2204E動(dòng)力換擋拖拉機(jī)已完成上千畝地的耕作任務(wù)，用戶表示，東方紅產(chǎn)品好，東方紅服務(wù)技師專業(yè)，購買東方紅產(chǎn)品更放心！