今日春耕無憂!話東方紅柴油機春耕專項服務(wù)
浸種春耕莫遲延
清明谷雨緊相連
時下正是春耕期,農(nóng)田各處一片繁忙景象。東方紅柴油機公司也是有條不紊做著春耕專項服務(wù)部署,擁有11個服務(wù)經(jīng)理23個專業(yè)技師、7個站務(wù)管理,700余家服務(wù)站的東方紅柴油機公司,整合資源奮戰(zhàn)春耕,打響2019年第一戰(zhàn)。
江西是市場啟動較早的省域,為了體驗感受東方紅柴油機的金色服務(wù),記者趕到江西。在南方大區(qū)服務(wù)經(jīng)理孔冉的協(xié)助下,我們來到江西中洲旭服務(wù)站。中洲旭服務(wù)站連續(xù)多年被評為東方紅柴油機的一級服務(wù)站,該站建于2009年,是東方紅柴油機公司在江西地區(qū)的核心服務(wù)站、配件中心庫,經(jīng)過10余年成長,目前擁有11名柴油機專業(yè)技師和400平方米配件中心庫,配件總值在150萬元以上。去年共完成上千單維修任務(wù),不僅承擔(dān)了東方紅柴油機江西地區(qū)服務(wù)工作,服務(wù)范圍還輻射至福建地區(qū)。東方紅服務(wù)站主要擔(dān)當(dāng)著兩項工作內(nèi)容,一方面是在東方紅柴油機服務(wù)管理體系下代表并執(zhí)行東方紅柴油機企業(yè)的的售后服務(wù)工作、維護周邊經(jīng)銷商市場,而另一方面則是擔(dān)任了原廠配件“蓄水池”的重要角色。
記者走訪過程中,陸陸續(xù)續(xù)就有幾波配件卸貨到位,堆滿了配件的庫房,服務(wù)配件的種類以及數(shù)量的儲備,是在服務(wù)經(jīng)理孔冉的指導(dǎo)下提前計劃的。“體貼、快捷、專業(yè)、增值”金色服務(wù)的理念東方紅柴油機積累20多年的沉淀,而站長陳磊,始終在努力踐行。目前正值春耕的高峰期,11臺服務(wù)車在外流動作業(yè),服務(wù)人員馬不停蹄奔走用戶間,電話24小時待命響應(yīng)。正是憑藉這樣的實力和服務(wù)態(tài)度,陳磊的服務(wù)站贏得了用戶的口碑和信賴,一步一個腳印走出了自己的發(fā)展之路,成為江西地區(qū)最大的東方紅柴油機服務(wù)站。
陳站長回想起十年以前和東方紅的緣分,依然十分感慨,當(dāng)時果斷加入服務(wù)站的行列除了對東方紅品牌的信任,還有對柴油機公司服務(wù)經(jīng)理專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神所感染,這一干,就是十幾年啊。
負責(zé)服務(wù)的孔經(jīng)理管轄江西、福建、廣東、廣西、湖南、海南六個省份,是一位老服務(wù)人,性格開朗,工作認真,具有豐富的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗和高超的發(fā)動機維修水平,只有四十多歲的孔經(jīng)理頭發(fā)已經(jīng)花白,在和他接觸的短短幾天里幾乎沒和他說上幾句話,因為他始終在不停的接打電話,處理一個個服務(wù)請求。記者開玩笑的問他白頭發(fā)為什么那么多?
“最多的時候一年365天有300天是在外漂著的,培訓(xùn)管理服務(wù)站、處理應(yīng)急事件、協(xié)調(diào)經(jīng)銷商和主機廠的關(guān)系、協(xié)調(diào)服務(wù)配件;收集和處理市場信息;一天到晚打電話打的頭疼,每個需求都要解決,每個需求都要解決好”,以上種種事情,是服務(wù)經(jīng)理每年都要做的,一干就是20余年。你說頭發(fā)能不白么?最好的年華獻給了市場,陪伴更多的是同事,忽略了對家人孩子的陪伴與照顧,心中覺得虧欠家人太多了......”孔經(jīng)理笑著說道。
東方紅柴油機的“金色服務(wù)、綠色關(guān)愛”的品牌塑造,絕不是一句口號,是東方紅柴油機身后無數(shù)個“孔經(jīng)理”和“陳站長”共同付出鑄就的,也是無數(shù)個“孔經(jīng)理”和“陳站長”共同守護的。
針對目前正在執(zhí)行的東方紅共軌柴油機免費強保政策,在一線親自指揮的東方紅柴油機公司服務(wù)部長郭東明向我們介紹:我們對服務(wù)的理解不能太狹隘,要向兩端延伸,我們叫“預(yù)防性服務(wù)”或者“前置服務(wù)”,比如我們配置了唐納森空濾,雖然增加了成本,但是卻有效的控制了進氣凈度,減少了早磨故障發(fā)生的可能性,共軌機首保服免費政策的執(zhí)行,一方面服務(wù)站工作人員免費上門為用戶更換機油機濾,清洗空濾,降低故障隱患,延長使用壽命,另一方面可以當(dāng)面對用戶進行使用保養(yǎng)知識培訓(xùn),傾聽用戶反饋,提高機手使用素養(yǎng)。
通過這一系列的舉措,切切實實為東方紅柴油機用戶帶來好處,真正體現(xiàn)我們“金色服務(wù)、綠色關(guān)愛”對用戶的承諾,為用戶增值。
- bauma CHINA 2024 11.26-29 我們上海見
- “東風(fēng)藍”引燃2024國際農(nóng)機展,14款新品閃耀現(xiàn)場
- 青島農(nóng)業(yè)大學(xué)來打卡!這群年輕人來駿瑪?shù)绤⒂^了!
- 觀模式、提能力、促發(fā)展|青州農(nóng)業(yè)機械觀摩交流座談會在駿瑪?shù)拦九e辦
- 十臺道依茨法爾!在華鑫德合作社撐起了“半壁江山”的它有什么魅力?
- 實地考察增了解 加強交流促合作——青島平度參觀團到圣和公司進行參觀考察
- 工欲善其事,必先利其器,干農(nóng)業(yè),你需要一臺好農(nóng)機!
- 再爆100輛大單!云內(nèi)德威D20交付江蘇大客戶
- 拖拉機跨區(qū)為什么選沃得?
- 迪森機械制造有限公司誠招全國代理商
- 32351行業(yè)首創(chuàng)!中聯(lián)重科智能駕駛插秧機批量發(fā)運,實現(xiàn)商品化上市
- 26052中國農(nóng)機院兩位專家榮膺第六屆“杰出工程師獎”
- 25373品牌向上啟新程 多元能源譜新篇——云內(nèi)動力2025年合作伙伴大會圓滿落幕
- 25174中聯(lián)重科新能源純電動拖拉機入選2024中國農(nóng)業(yè)農(nóng)村重大科技新成果
- 24285東方紅柴油機:尋求技術(shù)與價格平衡點,打造最具性價比農(nóng)機動力
- 24156【新品介紹】萬眾期待的銳龍旗艦PRO收割機,它來了!
- 22977喜報!蘇州久富農(nóng)業(yè)機械有限公司榮獲江蘇省科學(xué)技術(shù)獎
- 21118“融合創(chuàng)新,共筑卓越”——云內(nèi)動力與陜汽商用車達成戰(zhàn)略合作
- 19679“最美沃得人”年終評選——沃得帶你去海南!