“麥”向豐收丨濰柴雷沃“卅字軍”2024三夏服務領航出征

麥浪翻滾，金穗飄香，又是一年麥收時節(jié)。5月16日，2024年濰柴雷沃三夏服務出征暨雷沃谷神甘肅用戶批量交機儀式在濰坊廠區(qū)隆重舉行，濰柴雷沃服務保障力量與甘肅跨區(qū)機手代表齊聚會場，再次踏上豐收之路，共同奔赴全國各地三夏生產現(xiàn)場。

作為夏收“主力軍”，濰柴雷沃一直積極踐行農機企業(yè)的責任擔當，圍繞產品的提質減損持續(xù)發(fā)力，以科技“硬支撐”護航顆粒歸倉。不僅如此，濰柴雷沃更是開創(chuàng)了“中國農機跨區(qū)服務”的先河，持續(xù)引領著農機服務二十余年。

為保障客戶收益，確保三夏機收作業(yè)高效運行，濰柴雷沃2024年三夏期間繼續(xù)加大服務資源投入，深化“三縱一橫”卅字服務模式，在跨區(qū)沿線建立220余個服務作業(yè)網(wǎng)格，抽調800余名技術專家/服務工程師、400部車奔赴一線，與終端網(wǎng)絡4000余名服務人員，1500多輛服務車聯(lián)合作戰(zhàn)，并建設12家分中心庫、200家配件臨時庫、150部配件流動車的三級配件供應網(wǎng)絡，配件投放覆蓋全國2500個作業(yè)區(qū)縣，構建起了全時全域服務保障體系。

同時，依托全國2000家服務配件網(wǎng)絡，濰柴雷沃嚴格執(zhí)行“15分鐘響應，4小時到位，24小時閉環(huán)”限時服務標準，建立快速決策通道，著眼解決實際問題，滿足“三夏”跨區(qū)服務快速反應，實現(xiàn)“客戶到哪里，服務就跟到哪里”的全面保障。

此外，濰柴雷沃繼續(xù)與農業(yè)農村部合作開通“全國三夏農機跨區(qū)作業(yè)信息服務平臺”，依托車輛網(wǎng)、CRM系統(tǒng)，借助遙感、氣象等三方數(shù)據(jù)，并通過整合智能農機裝備在全國各地分布情況、作業(yè)情況等大數(shù)據(jù)，合理儲備服務資源、易損配件，102名呼叫座席和20名專家座席全時守護，提供信息咨詢、派工救援、遠程診斷、大數(shù)據(jù)分析等8項精準服務支持，通過及時的信息服務為跨區(qū)作業(yè)全方位保駕護航。

三夏跨區(qū)出征鑼鼓敲響，濰柴雷沃三夏服務也已全面啟動，在全國各地麥浪翻滾、熱火朝天的三夏豐景里，“卅字軍”將與機收大軍攜手并進，不斷為夏季糧油豐收注入源源不斷的動能，共同護航顆粒歸倉，守望大國豐景。